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Listas de preguntas frecuentes
Base de conocimientos
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Varios portales nuevos con identidades de marca diferentes para un mismo cliente [On-Prem]
Guía de SFTP: incluye la generación de un par de claves SSH y la transferencia de la clave pública
Cómo cambiar las URL de Halo
Actualización de instancia a instancia en el entorno local
Configuración de la base de datos Halo local para la depuración
Restauración de una copia de seguridad de la base de datos
Activación de los tokens de referencia
Cómo acceder a tus registros locales
Comprobar el tamaño de la base de datos
Configuración de Monaco SQL Editor en las instalaciones propias
Factor de trabajo del hash de la contraseña
Guías para instalaciones locales
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Organización
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Gestión de proyectos
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Portal de autoservicio
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Excepciones al SLA
Excepciones de grupos de mensajes
Modificaciones de la disposición de la pantalla
Modificaciones en la vista de tickets
Modificaciones del perfil de chat (para el portal de autoservicio)
Valores predeterminados y modificaciones de las categorías de tickets
Configuración de jerarquías y modificaciones
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Lanzamientos de software
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Acuerdos con proveedores
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Proveedores
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Equipos y agentes
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Gestión del tiempo
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