Configuración de la autenticación de dos factores

Almacenamiento, envío y restablecimiento de contraseñas

Control del tiempo

Gestión de vacaciones

Restricción del acceso a los informes de los agentes

Estados de los agentes

Problemas con el cierre de sesión automático

Configuración de las funciones de los agentes

Reserva de recursos para agentes

El feed de actividad

Turnos

Añadir firmas de agentes

Mejoras en las licencias concurrentes y en las sesiones de la aplicación del agente

Aprobaciones de hojas de asistencia

TI gestionada conjuntamente

Horario laboral de los agentes

Configuración de un agente API

Control de acceso

Establecer qué agentes pueden modificar el tiempo de facturación y el recálculo de la facturación en los tickets

Modo de administración

Acceso de los agentes a los servicios

Seguimiento de los costes de los agentes e informes de rentabilidad

Gestores de cuentas

Configuración de permisos de los agentes

Mi cuenta

Agentes

Organización de equipos de agentes

Departamentos

Equipos

Organizaciones

Restricciones relativas al equipo de agentes, al departamento y a la función

De principio a fin: estructura organizativa

Departamentos y equipos

Añadir un agente externo a Halo y restringir su acceso

TI gestionada conjuntamente

Gestión de varios portales para usuarios finales

Multitenencia

La imagen de marca en Halo