Configuración de la autenticación de dos factores

Almacenamiento, envío y restablecimiento de contraseñas

Control de horas

Gestión de vacaciones

Restricción del acceso a los informes de los agentes

Estados de los agentes

Problemas con el cierre de sesión automático

Configuración de las funciones de los agentes

Reserva de recursos para agentes

El feed de actividad

Turnos

Añadir firmas de agentes

Mejoras en las licencias concurrentes y en las sesiones de la aplicación del agente

Aprobaciones de hojas de asistencia

TI gestionada conjuntamente

Horario laboral de los agentes

Configuración de un agente API

Control de acceso

Modo de administración

Establecer qué agentes pueden modificar el tiempo de facturación y el recálculo de la facturación en los tickets

Acceso de los agentes a los servicios

Seguimiento de los costes de los agentes e informes de rentabilidad

Gestores de cuentas

Creación de agentes y edición de los datos de los agentes

Configuración de permisos de los agentes

Mi cuenta

Agentes

Organización de equipos de agentes

Equipos

Departamentos

Organizaciones

Restricción del acceso a la información por parte de los agentes

De principio a fin: estructura organizativa

Departamentos y equipos

Añadir un agente externo a Halo y restringir su acceso

TI gestionada conjuntamente

Gestión de varios portales para usuarios finales

Multitenencia

La imagen de marca en Halo