Sécurité et performances
Paramètres avancés
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Gestion d'actifs
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Facturation
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Plusieurs nouveaux portails avec des identités visuelles différentes pour un même client [sur site]
Sur site - Conditions préalables
Guide SFTP – comprenant la génération d'une paire de clés SSH et le transfert de la clé publique
Modification des URL de votre Halo
Actualisation d'une instance locale vers une autre instance
Mise à disposition de votre base de données Halo sur site à des fins de débogage
Restauration d'une sauvegarde de base de données
Activation des jetons de référence
Accéder à vos journaux sur site
Vérification de la taille de votre base de données
Configuration de Monaco SQL Editor sur site
Facteur de travail pour le hachage des mots de passe
Guides sur site
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Gestion de projet
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Règles de remplacement pour l'affichage des tickets
Règles de remplacement du profil de chat (pour le portail en libre-service)
Paramètres par défaut et modifications des catégories de tickets
Définition des hiérarchies et des règles de remplacement
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Nouvelles versions logicielles
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