✅ JML Ticketing per la gestione automatizzata delle assunzioni e delle dimissioni.

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✅ Ticket per l’onboarding “Day-One” prima dell’assunzione: i segnali relativi all’assunzione anticipata provenienti dai sistemi HCM attivano la generazione automatica e utilizzabile di ticket, la sincronizzazione (utenti, reparti, sedi, centri di costo) e la configurazione di account e gruppi.

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✅ Attrezzature e accessi con tempi di consegna lunghi: l’integrazione precoce, prima dell’assunzione, tra i sistemi ATS/HR e HaloITSM è particolarmente fondamentale per le attività IT con tempi di consegna lunghi e per le attrezzature di prima linea necessarie ben prima del primo giorno di lavoro del dipendente.

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✅ Sincronizzazione continua in tempo reale durante l'intero ciclo di vita dei lavoratori: all'avvio del processo, Aquera li trasferisce dallo stato "pre-assunzione" a quello "attivo", sincronizzando gli aggiornamenti con il sistema HR, HaloITSM e tutte le app collegate. L'accesso viene automaticamente adeguato man mano che cambiano ruolo, garantendo transizioni fluide e sicure durante il ciclo di vita.

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✅ Offboarding senza intervento manuale: le cessazioni gestite dalle Risorse Umane generano ticket in HaloITSM per revocare gli accessi, disattivare gli account, recuperare le risorse e archiviare i dati. Una volta che l’IdP ha elaborato la modifica, il ticket viene chiuso automaticamente, completando il flusso di lavoro senza alcun intervento da parte del reparto IT.

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✅ Automazione della configurazione dei pacchetti di accesso: crea, aggiorna o rimuovi i pacchetti di accesso nell'IdP direttamente dalle richieste di HaloITSM, garantendo che i diritti si adattino alla crescita dell'azienda.

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✅ Integrazione con il catalogo dei servizi: pubblica i pacchetti di accesso IdP in HaloITSM, in modo che gli utenti possano individuarli e richiederli tramite un'interfaccia a loro familiare.

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✅ Accesso self-service: i dipendenti richiedono app e risorse tramite l'interfaccia HaloITSM a loro familiare. Le richieste vengono inoltrate ai flussi di lavoro relativi ai diritti dell'IdP per l'approvazione, l'evasione e la notifica.

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✅ Richieste di modifica ITIL: i ticket di HaloITSM inoltrano le modifiche relative agli accessi o alle autorizzazioni per l'approvazione. Una volta autorizzate, l'IdP applica gli aggiornamenti e chiude automaticamente il ticket.

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✅ Attività unificate tra Risorse Umane e IT: generare ticket HaloITSM per correzioni relative alla qualità dei dati, reimpostazioni delle password o approvazioni interdipartimentali, al fine di ottimizzare la collaborazione.

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✅ Registrazione degli audit: tutte le modifiche alle identità gestite tramite HaloITSM vengono registrate nel vostro IdP ai fini della conformità alle normative SOX, GDPR e ISO 27001.