Quanto costa Halo? Il prezzo di Halo è calcolato per agente e include tutte le funzionalità, i moduli e le integrazioni; la fatturazione può essere mensile o annuale. Non esistono livelli di funzionalità né edizioni separate per IT, assistenza, vendite o progetti, quindi contattaci per conoscere il costo specifico per il tuo team. --- Che cos’è un agente? Devo pagare per i miei clienti o per gli utenti finali? Gli agenti sono i tuoi utenti con licenza: il team che accede al sistema per gestire ticket, trattative e progetti. I tuoi utenti finali e i clienti che accedono al portale non pagano mai nulla. --- Il prezzo è davvero lo stesso per IT, assistenza clienti, vendite, progetti e marketing? Sì. Halo è un’unica piattaforma a un unico prezzo, quindi IT, assistenza clienti, vendite, progetti, marketing e tutto il resto sono inclusi per ogni agente. Non è mai necessario acquistare licenze separate. --- Le funzionalità sono limitate a livelli superiori o a componenti aggiuntivi a pagamento? No. Halo non prevede livelli, edizioni o componenti aggiuntivi. Tutte le funzionalità attuali e future, come l’automazione, l’intelligenza artificiale (AI), il CMDB, la gestione dei progetti e la reportistica, sono incluse di serie per ogni agente. --- Qual è la differenza tra licenze nominative e licenze concorrenti? Halo offre due tipi di licenza allo stesso prezzo per agente. Una licenza nominativa è assegnata a un agente specifico, mentre una licenza concorrente è condivisa all’interno di un pool e tiene conto del numero di agenti connessi contemporaneamente; questa soluzione è adatta a team che lavorano a turni, a chi necessita di un accesso sporadico o a team attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. --- Il costo di Halo aumenta all’aumentare del volume dei dati? No, il prezzo di Halo dipende esclusivamente dal numero di agenti, mai dal numero di ticket, dagli utenti finali o dal volume di dati. --- Esiste un piano aziendale? Sì. Le grandi organizzazioni possono optare per il Pacchetto Halo Enterprise, con licenze illimitate e implementazione finanziata a un canone annuale fisso. --- È previsto uno sconto per le organizzazioni di beneficenza o senza scopo di lucro? Sì, le organizzazioni senza scopo di lucro e di beneficenza avranno diritto a uno sconto del 15% per tutta la durata del contratto con Halo. Per alcune organizzazioni di beneficenza e ONG selezionate che attualmente spendono oltre 1 milione di dollari all’anno per il software, Halo Impact fornirà loro un sistema di gestione degli eventi (ESM) interamente finanziato a vita.