Un'intelligenza artificiale che si occupa del lavoro, così il tuo team può concentrarsi su ciò che conta davvero.

• Agenti virtuali per il self-service.
• Categorizzazione automatica e smistamento dei ticket in arrivo al vostro service desk
• Flussi di lavoro automatizzati basati sull'intelligenza artificiale pronti all'uso per il CRM, la gestione dei progetti, l'approvvigionamento di software e altro ancora.

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Risparmia centinaia di ore di lavoro amministrativo al tuo team finanziario grazie a uno strumento di fatturazione progettato per crescere insieme alla tua azienda.

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• Automatizza gli adeguamenti contrattuali e il calcolo proporzionale senza alcun intervento manuale.
• Assicurati di essere pagato per il lavoro che svolgi grazie a regole di fatturazione facili da usare.
• Metti tutto insieme grazie alle funzionalità integrate di reportistica sulla redditività e sull’utilizzo degli agenti.

Routing intelligente, SLA flessibili e automazioni progettate per adattarsi alle modalità operative effettive degli MSP.

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• La tecnologia giusta. Il biglietto giusto. Ancora prima che il cliente chiami.
• Automazioni che si adattano alle dimensioni del tuo team, senza ostacolarlo.
• Lo crei al mattino, è online già all’ora di pranzo. Niente sviluppatori, niente attese, niente codice.

Una knowledge base personalizzata con il vostro marchio, un portale self-service e una funzione di ricerca basata sull'intelligenza artificiale, che mettono le risposte a portata di mano dei vostri clienti, consentendo ai vostri tecnici di dedicare il loro tempo a ciò che conta davvero.

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• Meno domande ripetitive. Meno escalation. Lascia che sia il portale a occuparsi di gran parte del lavoro, così potrai dedicarti ai casi che contano davvero.
• Fatture, preventivi e contratti, tutto in un unico posto. I clienti possono gestire autonomamente le proprie pratiche, così non dovrai più stare a rincorrerli.
• I clienti possono aprire ticket, monitorarne lo stato di avanzamento e trovare risposte senza dover alzare il telefono.

Gli indicatori che contano per gli MSP sono già a tua disposizione. Preconfigurati, completamente modificabili e integrati con i tuoi dati fin dal primo giorno.

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• Panoramiche in tempo reale per chi gestisce l'attività sul campo, non solo per chi partecipa alla revisione trimestrale.
• Report pronti per il cliente, consegnati puntualmente, personalizzati con il marchio e pronti per essere inviati senza bisogno di riformattarli.
• Anticipa la domanda futura grazie alle funzionalità di previsione integrate che utilizzano i trend storici per stimare i volumi futuri.

Collega gli strumenti che il tuo team utilizza già, senza dover sbloccare un livello superiore né contattare il tuo account manager.

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• Tutto viene sincronizzato in entrambe le direzioni. I dati dei clienti rimangono coerenti su tutte le piattaforme, in modo automatico.
• Un'API realizzata secondo standard che gli sviluppatori rispettano davvero, con una documentazione coerente, prevedibile e aggiornata.
• Ambienti sandbox inclusi. Compilazione e test senza interferire con i dati di produzione.