Portale self-service

Aiuta i clienti a risolvere da soli i propri problemi

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Potenzia il self-service e riduci i costi di assistenza

Unificare il tutto in un unico portale moderno

Riunisci tutto ciò di cui i clienti hanno bisogno in un unico posto, con assistenza, vendite, progetti e finanza in un menu centralizzato

Andare incontro al cliente là dove si trova

Integra il portale o il chatbot in Teams e Slack, includendo l'autenticazione unica (SSO), per ottimizzare davvero l'esperienza del cliente.

Niente programmazione complessa

Non c'è bisogno di assumere un team di sviluppatori o di rivolgersi a un partner per far evolvere il tuo portale: puoi adattarlo al volo per continuare a soddisfare i clienti.

Crea il quartier generale dei tuoi clienti su

Chatbot basato sull'intelligenza artificiale

I tuoi utenti si aspettano un’assistenza in tempo reale su strumenti come Slack e Microsoft Teams: integra il portale e la chat per soddisfare questa esigenza, mantenendo il pieno controllo.

Risolvi il problema prima che venga segnalato

Quando un cliente apre un ticket senza aver prima consultato la knowledge base, Halo gli proporrà delle possibili soluzioni prima ancora che il ticket arrivi sulla tua scrivania.

Catalogo dei servizi

Standardizza le tue richieste in entrata in un unico menu centralizzato: per cliente, per tipologia di cliente o a livello globale.

Personalizzazione ultra-flessibile

Prendi il controllo e definisci l'aspetto che desideri per il portale self-service, stabilisci le modalità di accesso, quindi filtra i contenuti in base al cliente e al ruolo dell'utente.

Testimonianza di un cliente

Da ServiceNow a HaloITSM: come inlumi ha ottenuto maggiore efficienza, flessibilità e risparmi sui costi

Con la crescita di inlumi, l’azienda aveva bisogno di una soluzione ITSM in grado di stare al passo con i tempi. Frustrata dall’aumento dei costi, dalla complessità delle personalizzazioni e dal peggioramento dell’assistenza offerta da ServiceNow, ha deciso di passare a HaloITSM.

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30%

Riduzione dei costi di licenza