Preventivi, prezzi di distribuzione, scorte, progetti di implementazione e una gamma sempre più ampia di servizi ricorrenti: i VAR gestiscono un ampio spettro di attività commerciali, e la maggior parte degli strumenti ne copre solo una parte, lasciando il resto ai fogli di calcolo. Halo integra vendite, approvvigionamento, realizzazione dei progetti e assistenza in un’unica piattaforma, così i margini smettono di disperdersi tra i vari sistemi e il vostro team può smettere di dedicarsi alla riconciliazione dei dati e iniziare a far crescere i clienti.
Citazioni che rispecchiano l'accordo
Crea preventivi accurati e articolati su più righe, integrando i prezzi dei fornitori, l'ambito dei servizi e le ipotesi sui margini, con piena visibilità dall'opportunità fino alla fattura.
Scorte e ordini, monitorati in ogni fase
Tieni traccia di ogni ordine di acquisto, di ogni articolo e di ogni licenza, dall'approvvigionamento fino alla consegna e all'installazione, in relazione al cliente a cui sono destinati.
Realizzazione dei progetti senza caos
Esegui progetti di implementazione che integrano attività, dipendenze, assegnazioni agli ingegneri e approvazione da parte del cliente, in modo che il lavoro in loco segua un processo strutturato anziché una serie di scambi via e-mail.
Rivendita e ricorrenti, fianco a fianco
Tieni traccia dei ricavi dei progetti e della crescita dei ricavi derivanti dai servizi gestiti all'interno dello stesso record cliente, in modo da avere una visione completa della situazione commerciale man mano che la tua attività si evolve.
Vendite e preventivi
Gestisci ogni opportunità, dalla prima conversazione alla chiusura positiva, direttamente all’interno di Halo, con preventivi creati direttamente sulla base delle schede dei clienti utilizzando i prezzi dei fornitori e l’ambito dei tuoi servizi. Il margine è visibile già in fase di preventivo, la registrazione delle trattative con i fornitori viene monitorata e i preventivi approvati passano direttamente agli ordini e ai progetti senza bisogno di reinserire i dati: in questo modo, i team di vendita e di consegna lavorano sulla stessa scheda.
Approvvigionamento e gestione delle scorte
Tieni traccia di ogni ordine di acquisto, consegna di hardware e licenza software, dal fornitore fino all'installazione presso il cliente. La funzione di gestione delle scorte di Halo mostra cosa è in ordine, cosa è in magazzino e cosa è assegnato a una specifica implementazione, in modo che i tecnici e i responsabili di progetto sappiano esattamente quando arriverà l'attrezzatura e i clienti non abbiano sorprese al momento della consegna.
Gestione dei progetti di implementazione
Utilizza la funzionalità di gestione dei progetti di Halo per gestire l’implementazione di hardware, l’aggiornamento delle infrastrutture, la distribuzione di software e i progetti di migrazione secondo un piano strutturato, che include attività, dipendenze, assegnazione dei tecnici e approvazione da parte del cliente. I responsabili di progetto possono monitorare tutte le implementazioni attive da un’unica schermata: in corso, in sospeso, pronte per l’attivazione, con comunicazioni e note allegate al ticket di progetto, senza doverle cercare nelle caselle di posta.
Assistenza e gestione della garanzia
Centralizza tutte le richieste dei clienti in un'unica vista dei ticket, che si tratti di un guasto hardware in garanzia, di una domanda sul software o di una richiesta di configurazione. Utilizza l'intelligenza artificiale di Halo per effettuare il triage dei ticket, classificarli e indirizzarli al tecnico più adatto sulla base di dati storici reali. Ogni ticket è collegato all'asset, al progetto di implementazione originale e a qualsiasi garanzia del fornitore in vigore, in modo che il tecnico disponga immediatamente del contesto completo.
Gestione dei fornitori e dei distributori
Gestisci i tuoi rapporti con distributori, fornitori e partner di canale direttamente da Halo. Tieni traccia delle registrazioni delle trattative, dei programmi di sconto, delle certificazioni e delle segnalazioni relative ai fornitori in base alle schede dei fornitori stessi, con i ticket dei clienti collegati che rimangono sincronizzati anche quando i ticket di terze parti sono in corso di elaborazione. I rapporti commerciali e quelli operativi sono gestiti nello stesso sistema.
Fatturazione dei servizi ricorrenti
Automatizza la fatturazione relativa ai servizi gestiti che si stanno sviluppando parallelamente alla tua attività di rivendita — monitoraggio ricorrente, contratti di assistenza, ore di consulenza — insieme alle fatture relative a prodotti e progetti una tantum. Gli addebiti ricorrenti, i compensi per i progetti e gli acquisti una tantum sono tutti registrati in un unico documento per ciascun cliente, mentre le contestazioni relative alla fatturazione vengono gestite tramite ticket collegati, anziché essere monitorate tramite fogli di calcolo del reparto finanziario.
Testimonianza di un cliente
Il passaggio ai servizi intelligenti: la trasformazione di Aspire grazie a HaloPSA, all’automazione e all’intelligenza artificiale
Aspire Technology Solutions ha sostituito una configurazione rigida di Dynamics 365 con HaloPSA per potenziare l'automazione, ampliare le operazioni e accelerare l'innovazione.
Leggi la testimonianza del cliente
12,000+
Abbonamenti mensili: selezione e smistamento tramite IA
Un servizio di assistenza centralizzato
Un unico sistema per ogni richiesta di assistenza clienti, indipendentemente dalla fonte.
Vendite e CRM
Gestisci ogni opportunità, preventivo e registrazione di un affare, insieme alla consegna e all'assistenza, tutto sulla stessa piattaforma.
Gestione delle scorte e degli ordini
Tieni traccia degli ordini di acquisto, delle consegne e dell'assegnazione ai clienti, dal fornitore fino all'installazione, tutto in un unico posto.
Gestione dei progetti
Pianificare e realizzare l'implementazione di hardware, la distribuzione di software e le migrazioni con piena visibilità dall'inizio alla conclusione.
Fatturazione ricorrente e basata sui progetti
Fatturazione automatizzata per la vendita di prodotti, la fornitura di servizi e i contratti ricorrenti, con conseguente riduzione del lavoro manuale e degli errori di fatturazione.
Monitoraggio delle risorse e dei contratti
Registra ogni dispositivo, licenza e contratto relativo a ciascun cliente e collegali ai relativi ticket, progetti e rinnovi.
Reportistica e dashboard
Visibilità sulla pipeline di vendita, sui margini dei progetti, sui volumi dei ticket, sul rispetto degli SLA e sulla redditività dei clienti, sia per le analisi interne che per i report destinati ai clienti.
Uno stack tecnologico integrato
Collegati ai portali dei tuoi distributori, agli strumenti di contabilità e al resto della tua infrastruttura per garantire un flusso di informazioni fluido e automatizzato.
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Anomalie e tendenze
Triage e classificazione
Risoluzioni suggerite
Approfondimento sul progetto
Rilevamento di anomalie e tendenze
L'intelligenza artificiale di Halo analizza ogni nuovo ticket alla luce della cronologia dei dati, individuando modelli nascosti e problemi emergenti relativi a prodotti o piattaforme nell'intera base clienti prima che si aggravino. Se un lotto di hardware sta generando un numero sproporzionato di guasti, o se una particolare configurazione sta causando ripetute richieste di assistenza, Halo mette in evidenza il modello in modo che il vostro team possa anticipare il problema anziché reagire ticket per ticket.
Selezione e classificazione dei ticket
L'intelligenza artificiale di Halo classifica automaticamente i ticket in arrivo, ne stabilisce la priorità e li inoltra al tecnico competente in base al contenuto. Che si tratti di un guasto in garanzia, di una domanda sulla configurazione o di una richiesta di licenza software, ogni richiesta viene indirizzata al destinatario giusto senza che nessuno debba smistare manualmente la coda ogni mattina.
Risposte e soluzioni suggerite
L'intelligenza artificiale di Halo propone all'ingegnere incaricato articoli pertinenti della knowledge base o soluzioni precedenti relative a ticket simili, accelerando i tempi di prima risposta e riducendo il tempo dedicato alla ricerca di risposte a problemi comuni relativi al prodotto. Se un determinato dispositivo o una versione software specifica sta generando richieste di assistenza ripetute, la cronologia delle soluzioni pertinenti è già a disposizione dell'ingegnere quando arriva la richiesta successiva.
Visione d'insieme e approfondimento sul progetto
L'intelligenza artificiale di Halo aiuta a individuare le trattative in fase di stallo e i progetti che si discostano dagli obiettivi, consentendo ai responsabili delle vendite e ai project manager di intervenire prima che i margini subiscano una flessione. Sia un preventivo a cui non è stata data risposta da due settimane sia un progetto in cui le ore di lavoro degli ingegneri stanno superando le stime vengono segnalati, fornendo al vostro team la visibilità necessaria per agire prima che la situazione diventi un problema.
Domanda 1 delle FAQ
Domande frequenti - Risposta 1
Ripensare il modo in cui
la tua attività di VAR funziona
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