
N-Able Cove Data Protection facilita la protección de datos a los proveedores de servicios gestionados (MSP). Gracias a su tecnología TrueDelta, Cove simplifica las copias de seguridad, la recuperación ante desastres y la seguridad de los datos en servidores, estaciones de trabajo y datos de Microsoft 365 a través de su plataforma unificada y multitenant.
En Halo, nos dimos cuenta de que nuestros clientes querían que nuestra plataforma se integrara con N-Able Cove Data Protection. Con esta integración, puedes asociar a tus clientes de Cove con tus clientes de HaloPSA y crear automáticamente tickets para todos los fallos de copia de seguridad detectados en Cove directamente en tu entorno de HaloPSA.
Esto mejora la eficiencia de los técnicos al eliminar la necesidad de comprobaciones manuales y soluciones provisionales por correo electrónico.
Características principales:
Menos «ruido» en los tickets: Cove solo crea nuevos tickets si no existe ninguno y actualiza los tickets existentes en HaloPSA en lugar de crear duplicados.
Información clara en los tickets: todos los tickets generados por Cove incluyen contexto relevante para facilitar la identificación de los problemas.
Resolución más rápida de los problemas: al mostrar los problemas de copia de seguridad directamente en HaloPSA, los MSP pueden reducir el tiempo de clasificación y mejorar la resolución en el primer contacto.
Para obtener más información sobre cómo configurar la integración con N-able Cove Data Protection, consulte nuestra guía de usuario o póngase en contacto con el servicio de asistencia.