¿Cuánto cuesta Halo? El precio de Halo se establece por agente, y en ese precio único se incluyen todas las funciones, módulos e integraciones; la facturación puede ser mensual o anual. No hay niveles de funciones ni ediciones separadas para TI, atención al cliente, ventas o proyectos, así que ponte en contacto con nosotros para conocer el precio específico para tu equipo. --- ¿Qué es un agente? ¿Tengo que pagar por mis clientes o usuarios finales? Los agentes son tus usuarios con licencia. El equipo que inicia sesión para gestionar tickets, oportunidades y proyectos. Tus usuarios finales y los clientes que acceden al portal siempre tienen acceso gratuito. --- ¿El precio es realmente el mismo para TI, atención al cliente, ventas, proyectos y marketing? Sí. Halo es una única plataforma a un precio único, por lo que TI, atención al cliente, ventas, proyectos, marketing y todo lo demás están incluidos para cada agente. Nunca tendrás que adquirir licencias por separado. --- ¿Hay funciones restringidas a niveles superiores o complementos de pago? No. Halo no tiene niveles, ediciones ni complementos. Todas las funcionalidades actuales y futuras, como la automatización, la IA, la CMDB, la gestión de proyectos y la generación de informes, están incluidas de serie para cada agente. --- ¿Cuál es la diferencia entre las licencias nominativas y las simultáneas? Halo ofrece dos tipos de licencia al mismo precio por agente. Una licencia «Named» se asigna a un agente específico, mientras que una licencia «Concurrent» se comparte entre un grupo y cuenta el número de agentes que están conectados a la vez, lo que resulta adecuado para equipos que trabajan por turnos, aquellos que necesitan un acceso esporádico o equipos que operan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. --- ¿Aumenta el coste de Halo a medida que crece mi volumen de datos? No, el precio de Halo se calcula únicamente en función del número de agentes, nunca en función de los tickets, los usuarios finales o el volumen de datos. --- ¿Existe un plan para empresas? Sí. Las grandes organizaciones pueden optar por el Paquete Halo Enterprise, con licencias ilimitadas e implementación financiada por una cuota anual fija. --- ¿Hay algún descuento para organizaciones benéficas o sin ánimo de lucro? Sí, las organizaciones sin ánimo de lucro y las organizaciones benéficas tendrán derecho a un descuento del 15 % durante toda la vigencia de su contrato con Halo. Para determinadas organizaciones benéficas y ONG que actualmente pagan más de 1 millón de dólares al año en software, el programa «Halo Impact» les proporcionará un ESM totalmente financiado de por vida.