De ServiceNow a HaloITSM: cómo inlumi logró ganar en eficiencia, flexibilidad y ahorro de costes

¿Qué es una secuencia automatizada en Halo? Una secuencia automatizada en Halo es un proceso de correo electrónico de varios pasos que se ejecuta automáticamente en función de un desencadenante, como un nuevo contacto, el envío de un formulario, un cambio de fase en el proceso de ventas o un ticket de asistencia. Tú creas la secuencia de forma visual, estableces los plazos y las condiciones, y Halo se encarga del resto. --- ¿Puedo utilizar las secuencias tanto para ventas como para marketing? Sí. Las secuencias de Halo pueden activarse a partir de contactos, clientes potenciales, oportunidades y tickets, lo que las hace útiles para seguimientos de ventas, campañas de captación de marketing y procesos de atención al cliente, todo ello desde el mismo generador. --- ¿Necesito conocimientos técnicos para crear una secuencia en Halo? No. El generador visual de diagramas de flujo y el editor de correo electrónico de «arrastrar y soltar» están diseñados para utilizarse sin necesidad de conocimientos de programación ni de diseño. Cualquier miembro del equipo puede crear, editar y lanzar una secuencia sin necesidad de recurrir al departamento de TI ni a un desarrollador. --- ¿Puedo realizar pruebas A/B de mis secuencias en Halo? Sí. El generador de secuencias de Halo incluye una función integrada de pruebas A/B. Puedes probar diferentes asuntos, contenidos de correo electrónico o momentos de envío en las distintas ramas, y realizar un seguimiento en tiempo real de qué ruta ofrece mejores resultados. --- ¿Las secuencias están incluidas en mi licencia de Halo? Sí. Las secuencias se incluyen de serie en tu licencia de Halo, sin necesidad de adquirir ningún complemento y sin límite en el número de secuencias que puedes crear ni de contactos que puedes inscribir. --- ¿Cómo puedo hacer un seguimiento del rendimiento de mis secuencias? Halo ofrece análisis en tiempo real tanto a nivel de secuencia como en cada paso individual. Puedes realizar un seguimiento de las aperturas, los clics y las bajas por correo electrónico, identificar en qué punto se pierden los contactos y comparar los resultados de las pruebas A/B para mejorar continuamente el rendimiento.