Presupuestos, precios para distribuidores, existencias, proyectos de implementación y una gama cada vez mayor de servicios recurrentes: los VAR gestionan una amplia gama de actividades comerciales, y la mayoría de las herramientas solo cubren una parte, dejando el resto en hojas de cálculo. Halo integra las ventas, las compras, la ejecución de proyectos y la asistencia técnica en una única plataforma, de modo que los márgenes dejan de reducirse al pasar de un sistema a otro y tu equipo puede dejar de dedicar tiempo a la conciliación de datos y empezar a hacer crecer las cuentas.
Citas que reflejan el acuerdo
Elabora presupuestos precisos y de varias líneas que incluyan los precios de los proveedores, el alcance de los servicios y las hipótesis sobre los márgenes, con total visibilidad desde la oportunidad de venta hasta la factura.
Existencias y pedidos, con seguimiento completo
Realiza un seguimiento de cada orden de compra, cada elemento de equipamiento y cada licencia, desde la adquisición hasta la entrega y la instalación, asignándolos al cliente al que van destinados.
Ejecución de proyectos sin caos
Ejecuta proyectos de implementación que incorporen tareas, dependencias, asignaciones de ingenieros y la aprobación del cliente, de modo que el trabajo in situ siga un proceso estructurado en lugar de cadenas de correos electrónicos.
Reventa y ingresos recurrentes, uno al lado del otro
Realiza un seguimiento de los ingresos del proyecto y del crecimiento de los ingresos por servicios gestionados en el mismo registro de cliente, para que puedas tener una visión comercial completa a medida que evoluciona tu negocio.
Ventas y presupuestos
Gestiona cada oportunidad desde la primera conversación hasta su cierre con éxito dentro de Halo, con presupuestos elaborados directamente a partir de los registros de los clientes utilizando los precios de los proveedores y el alcance de tus propios servicios. El margen es visible en la fase de presupuesto, se realiza un seguimiento del registro de las operaciones con los proveedores y los presupuestos aprobados pasan directamente a pedidos y proyectos sin necesidad de volver a introducir los datos, de modo que los equipos de ventas y de entrega trabajan a partir del mismo registro.
Gestión de compras y existencias
Realiza un seguimiento de cada pedido de compra, entrega de hardware y licencia de software, desde el proveedor hasta la instalación en las instalaciones del cliente. La función de gestión de existencias de Halo muestra qué se ha pedido, qué hay en el almacén y qué se ha asignado a una implementación concreta, de modo que los ingenieros y los jefes de proyecto saben exactamente cuándo llegará el material y los clientes no se llevan sorpresas con los albaranes de entrega.
Gestión de proyectos de implementación
Utiliza la función de gestión de proyectos de Halo para llevar a cabo implantaciones de hardware, actualizaciones de infraestructura, implementaciones de software y proyectos de migración siguiendo un plan estructurado, que incluye de serie tareas, dependencias, asignaciones de ingenieros y la aprobación del cliente. Los responsables de proyecto supervisan todas las implementaciones activas desde una única vista: en curso, en espera, listas para su puesta en marcha, con las comunicaciones y las notas fijadas en el ticket del proyecto, en lugar de tener que buscarlas en las bandejas de entrada.
Gestión de la asistencia técnica y la garantía
Centraliza todas las incidencias de los clientes en una única vista de tickets, ya se trate de un fallo de hardware en garantía, una consulta sobre software o una solicitud de configuración. Utiliza la IA de Halo para clasificar los tickets, categorizarlos y derivarlos al técnico adecuado basándose en datos históricos reales. Cada ticket está vinculado al activo, al proyecto de implementación original y a cualquier garantía del proveedor que sea de aplicación, de modo que el técnico dispone de inmediato de todo el contexto.
Gestión de proveedores y distribuidores
Gestiona tus relaciones con distribuidores, proveedores y socios de canal desde Halo. Realiza un seguimiento de los registros de operaciones, los programas de descuentos, las certificaciones y las escalaciones de proveedores en relación con los registros de proveedores, con los tickets de cliente vinculados sincronizados cuando hay tickets de terceros en trámite. La relación comercial y la relación operativa se gestionan en el mismo sistema.
Facturación de servicios recurrentes
Automatiza la facturación de la capa de servicios gestionados que se está desarrollando en torno a tu negocio de reventa —supervisión periódica, contratos de asistencia técnica, horas de servicio precontratadas— junto con las facturas puntuales de productos y proyectos. Los cargos recurrentes, los honorarios de los proyectos y las compras puntuales se registran en un único expediente por cliente, y las disputas de facturación se gestionan como tickets vinculados, en lugar de tener que hacer un seguimiento a través de hojas de cálculo del departamento financiero.
Testimonio de un cliente
El paso hacia un servicio inteligente: la transformación de Aspire con HaloPSA, la automatización y la IA
Aspire Technology Solutions sustituyó una configuración rígida de Dynamics 365 por HaloPSA para potenciar la automatización, ampliar las operaciones y acelerar la innovación.
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12,000+
Abonos mensuales clasificados y distribuidos mediante IA
Un servicio de asistencia centralizado
Un único sistema para todas las solicitudes de atención al cliente, independientemente de su origen.
Ventas y CRM
Gestiona todas las oportunidades, presupuestos y registros de operaciones, así como la entrega y la asistencia técnica, en una misma plataforma.
Gestión de existencias y pedidos
Realiza un seguimiento de las órdenes de compra, las entregas y la distribución a los clientes, desde el proveedor hasta la instalación, todo en un mismo lugar.
Gestión de proyectos
Planificar y llevar a cabo la puesta en marcha de equipos, la implementación de software y las migraciones con total visibilidad desde el inicio hasta la finalización.
Facturación periódica y por proyectos
Facturación automatizada de ventas de productos, servicios y contratos recurrentes, lo que reduce el trabajo manual y los errores de facturación.
Seguimiento de activos y contratos
Registra todos los dispositivos, licencias y contratos de cada cliente y vincúlalos a sus tickets, proyectos y renovaciones.
Informes y paneles de control
Visibilidad sobre el proceso de ventas, el margen de los proyectos, el volumen de incidencias, el cumplimiento de los SLA y la rentabilidad de los clientes, tanto para revisiones internas como para informes destinados a los clientes.
Una pila tecnológica integrada
Conéctate a los portales de tus distribuidores, a tus herramientas de contabilidad y al resto de tu ecosistema tecnológico para lograr un flujo de información fluido y automatizado.
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Anomalías y tendencias
Triaje y clasificación
Propuestas de resolución
Proyecto Insight
Detección de anomalías y tendencias
La IA de Halo analiza cada nuevo ticket comparándolo con tu historial, sacando a la luz patrones ocultos y problemas emergentes relacionados con productos o plataformas en toda tu base de clientes antes de que se agraven. Si un lote de hardware está generando un número desproporcionado de fallos, o si una configuración concreta está provocando llamadas de seguimiento repetidas, Halo pone de manifiesto el patrón para que tu equipo pueda adelantarse a él en lugar de reaccionar ticket por ticket.
Clasificación y selección de incidencias
La IA de Halo clasifica automáticamente los tickets entrantes, les asigna una prioridad y los deriva al técnico adecuado en función de su contenido. Tanto una avería cubierta por la garantía como una consulta sobre configuración o una solicitud de licencia de software llegan al lugar adecuado sin que nadie tenga que clasificar manualmente la cola cada mañana.
Respuestas y soluciones sugeridas
La IA de Halo muestra al técnico asignado artículos relevantes de la base de conocimientos o soluciones anteriores de incidencias similares, lo que agiliza los tiempos de primera respuesta y reduce el tiempo dedicado a buscar respuestas a problemas habituales del producto. Si un dispositivo concreto o una versión de software está generando llamadas repetidas al servicio de asistencia, el historial de soluciones relevante ya está a disposición del técnico cuando se reciba la siguiente llamada.
Dirección y visión del proyecto
La IA de Halo ayuda a detectar las operaciones que se estancan en el proceso de venta y los proyectos que se desvían del alcance previsto, de modo que los responsables de ventas y los jefes de proyecto puedan intervenir antes de que se reduzca el margen. Tanto un presupuesto que lleva dos semanas sin respuesta como un proyecto en el que las horas de trabajo de los ingenieros superan las estimaciones se señalan, lo que proporciona a tu equipo la visibilidad necesaria para actuar antes de que la situación se convierta en un problema.
Preguntas frecuentes: Pregunta 1
Preguntas frecuentes: Respuesta 1
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tu negocio como distribuidor de valor añadido (VAR) funciona
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