Nuestra arquitectura moderna elimina los retrasos y las complejidades que suelen afectar a las soluciones empresariales. Tanto si estás poniendo en marcha la plataforma como si estás incorporando nuevas funcionalidades, verás resultados rápidamente, sin tener que depender en gran medida de consultores externos. La mejora continua pasa a formar parte de tu ritmo operativo, en lugar de ser un evento que lo interrumpa.
Con Halo, el valor se genera desde el principio y de forma constante, lo que ayuda a los equipos a adaptarse e innovar al ritmo adecuado.
Admitimos licencias simultáneas, lo que permite un acceso flexible y basado en roles entre equipos. Los usuarios con derechos de aprobación, las partes interesadas, las integraciones y las transacciones de orquestación están incluidos sin coste adicional, lo que garantiza que la automatización de tus procesos y la colaboración interfuncional puedan escalar libremente. No hay cargos ocultos, niveles de uso restrictivos ni tarifas inesperadas.
Al eliminar estas trampas tradicionales de las licencias, Halo permite a las organizaciones optimizar el uso, ampliar la funcionalidad donde más importa y mantener los costes generales totalmente alineados con el valor empresarial.
Basado en una arquitectura centrada en las API, es fácil de configurar e integrar, al tiempo que sigue siendo altamente personalizable para adaptarse a necesidades complejas. Los usuarios pueden adaptar flujos de trabajo, crear automatizaciones y diseñar experiencias a medida sin necesidad de tener conocimientos de programación. Para casos de uso avanzados, la plataforma permite ampliar sus capacidades sin renunciar a la plena capacidad de actualización, sin personalizaciones frágiles ni códigos bifurcados.
Este equilibrio entre facilidad y potencia permite a los equipos innovar con confianza, responder rápidamente a los cambios y mejorar continuamente sin generar deuda técnica.
Como empresa privada, solo respondemos ante nuestros clientes, lo que nos da la libertad de dar prioridad a la innovación y a los resultados para el cliente frente a los beneficios a corto plazo. Invertimos de forma significativa en I+D, centrándonos especialmente en las tecnologías emergentes y en funciones útiles que resuelven problemas reales.
Nuestra hoja de ruta se guía por los comentarios directos de los clientes y las demandas cambiantes del sector. Con Halo, obtienes una plataforma preparada para el futuro, diseñada para adaptarse, evolucionar y crecer junto con tu negocio.
Todos los tipos de licencia incluyen todas las funciones, integraciones, módulos y actualizaciones actuales y futuras, sin complementos, extensiones ni letra pequeña. Puedes ampliar el número de usuarios, automatizar procesos e integrar sistemas sin que se complique el coste. Este enfoque elimina la incertidumbre presupuestaria y simplifica la contratación, lo que permite a las organizaciones centrarse en los resultados en lugar de en los límites de uso o en el aumento de las tarifas. Con Halo, siempre sabes lo que obtienes, y es todo lo que necesita tu gestión de servicios para convertirse en la mejor de su clase.
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Halo se integra con más de 200 de las herramientas que tu organización ya utiliza, todas ellas incluidas en la licencia de la plataforma principal sin coste adicional.
Tanto si tu equipo utiliza suites de productividad, plataformas de supervisión, herramientas de gestión de identidades, aplicaciones de comunicación o sistemas empresariales de terceros, Halo se integra en tu entorno actual sin cuotas por conectores, sin costes de middleware ni sin gastos adicionales de configuración.
Los clientes de Halo tienen acceso a un servicio de asistencia las 24 horas del día, todos los días del año, a cargo del propio equipo de Halo. No hay servicios de asistencia externalizados ni bots automatizados que se interpongan entre tú y las personas que realmente han creado la plataforma.
Tanto si necesitas ayuda con una duda sobre la configuración, un problema técnico o asesoramiento para sacar más partido a la plataforma, el equipo interno de Halo está siempre a tu disposición y asume siempre su responsabilidad.
Más de 7.000 organizaciones de todo el mundo confían en Halo, entre las que se incluyen organismos del sector público, proveedores de asistencia sanitaria, universidades, bufetes de abogados, proveedores de servicios financieros, fabricantes y muchos otros.
Desde centros de atención al cliente especializados en una única sede hasta complejas operaciones empresariales en múltiples ubicaciones, organizaciones de todos los tamaños y sectores eligen Halo para gestionar sus servicios y siguen confiando en ella. Una tasa de retención que se mantiene constantemente por encima del 95 % habla por sí sola.
La IA está integrada en todos los aspectos de Halo como una funcionalidad fundamental, y no se presenta como un extra de pago ni se reserva para los clientes con niveles de licencia superiores.
Desde el momento en que se pone en marcha el sistema, la clasificación inteligente de las incidencias ya las deriva al equipo adecuado, la clasificación automática reduce el trabajo manual y las sugerencias de conocimientos asistidas por IA ayudan a tu equipo a resolver las incidencias más rápidamente.
Las recomendaciones de resolución automatizadas muestran las soluciones más relevantes basadas en datos históricos, mientras que los informes generados por IA proporcionan a tu equipo la información necesaria para detectar tendencias, identificar cuellos de botella y tomar mejores decisiones. Todos los clientes de Halo disfrutan de la misma experiencia inteligente basada en IA desde el primer día, sin necesidad de actualizaciones, sin gastos adicionales y sin un proyecto de implementación independiente para ponerla en marcha.
Halo ofrece el marco completo de ITIL 4 listo para usar desde el primer momento. No hay que adquirir módulos adicionales, las funcionalidades no se distribuyen por niveles de precios ni hay que esperar para acceder a todas las posibilidades que ofrece la plataforma.
Tanto si tu organización necesita un servicio de asistencia técnica especializado como si requiere un sistema de gestión de servicios empresariales integral y plenamente consolidado, Halo te ofrece una visión completa desde el primer día y la flexibilidad necesaria para adaptarte a ella a tu propio ritmo. La alineación con ITIL 4 no es un complemento ni una mera aspiración. Es la base.
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Manera
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