Una IA que se encarga del trabajo, para que tu equipo pueda centrarse en lo que realmente importa.

• Agentes virtuales para el autoservicio.
• Clasificación automática y clasificación prioritaria de las incidencias que llegan a tu centro de atención al cliente
• Flujos de trabajo automatizados basados en IA y listos para usar para CRM, gestión de proyectos, adquisición de software y mucho más.

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Ahorra cientos de horas de trabajo administrativo a tu equipo de finanzas con una herramienta de facturación diseñada para adaptarse al crecimiento de tu empresa.

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• Automatiza los ajustes de los contratos y el prorrateo sin necesidad de intervención manual.
• Asegúrate de que te paguen por el trabajo que realizas gracias a unas normas de facturación fáciles de usar.
• Combina todo ello con funciones integradas de generación de informes sobre rentabilidad y utilización de los agentes.

Enrutamiento inteligente, acuerdos de nivel de servicio (SLA) flexibles y automatizaciones diseñadas para adaptarse a la forma en que trabajan realmente los MSP.

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• La tecnología adecuada. El ticket adecuado. Antes incluso de que el cliente llame.
• Automatizaciones que se adaptan a tu equipo, en lugar de ir en su contra.
• Crea por la mañana y ponlo en marcha a la hora de comer. Sin desarrolladores, sin esperas, sin código.

Una base de conocimientos con la imagen de marca de tu empresa, un portal de autoservicio y un motor de búsqueda basado en IA que ponen las respuestas al alcance de tus clientes, para que tus técnicos dediquen su tiempo a lo que realmente importa.

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• Menos preguntas repetidas. Menos derivaciones. Deja que el portal se encargue de más cosas para que tú puedas ocuparte de los casos que realmente importan.
• Facturas, presupuestos y contratos, todo en un mismo sitio. Los clientes pueden gestionar sus propios trámites y tú ya no tendrás que estar persiguiéndolos.
• Los clientes pueden crear incidencias, seguir su evolución y encontrar respuestas sin necesidad de llamar por teléfono.

Las métricas que más importan a los MSP ya te están esperando. Listas para usar, totalmente editables y conectadas a tus datos desde el primer día.

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• Informes en tiempo real para quienes dirigen las operaciones sobre el terreno, no solo para quienes participan en la revisión trimestral.
• Informes listos para el cliente que se entregan a tiempo, con la imagen de marca y listos para enviar sin necesidad de reformatearlos.
• Anticípate a la demanda futura gracias a la función de previsión integrada, que utiliza las tendencias históricas para predecir los volúmenes futuros.

Conecta las herramientas que tu equipo ya utiliza sin necesidad de pasar a un nivel superior ni de llamar a tu gestor de cuentas.

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• Todo se sincroniza en ambos sentidos. Los registros de los clientes se mantienen coherentes en todas las plataformas de forma automática.
• Una API diseñada según estándares que los desarrolladores realmente respetan, con una documentación coherente, predecible y versionada.
• Se incluyen entornos de prueba. Compila y prueba sin tocar los datos de producción.