¿Qué es Halo y en qué se diferencia? Halo es un CRM «todo en uno» que unifica las ventas, el marketing y la atención al cliente en una sola plataforma. Mientras que la mayoría de los proveedores cobran por separado cada servicio y restringen las funciones que necesitas a planes de mayor nivel, Halo incluye de serie procesos de ventas, campañas, servicio omnicanal, inteligencia artificial e informes, todo ello en un único registro de cliente y con un precio transparente. --- ¿Qué equipos utilizan Halo? Los equipos de ventas, marketing y atención al cliente, normalmente en empresas medianas y grandes que han superado las limitaciones de una herramienta de ventas básica o que están hartas de tener que combinar varios productos puntuales para obtener una visión completa del cliente. --- ¿Cuánto tiempo se tarda en ponerlo en marcha? La mayoría de los equipos de empresas medianas lo ponen en marcha en un plazo de 8 a 10 semanas; en el caso de entornos empresariales complejos, el proceso lleva más tiempo. Nuestro equipo de migración mapea los datos de tu CRM actual utilizando herramientas de migración preconfiguradas, de modo que los contactos, las oportunidades, el historial, los campos personalizados y los archivos adjuntos se transfieren intactos, con soporte para el funcionamiento en paralelo. --- ¿Puede Halo sustituir varias herramientas a la vez? Sí. Muchos equipos consolidan en Halo un CRM de ventas independiente, una herramienta de marketing y un servicio de asistencia técnica. Además, cuenta con sincronización bidireccional con las principales plataformas, por lo que puede utilizarlo junto con los sistemas existentes y realizar la consolidación a su propio ritmo. --- ¿Cómo gestiona Halo la IA? ¿Están seguros nuestros datos? La IA de Halo se ejecuta en entornos aislados por inquilino y tus datos nunca se utilizan para entrenar modelos de terceros. Entre sus características se incluyen la ocultación de datos personales identificables (PII), interruptores de emergencia para administradores y un registro completo de auditoría de solicitudes y respuestas, lo que lo hace adecuado para sectores regulados. --- ¿Cuánto cuesta Halo y cómo se fija su precio? El precio de Halo se establece por agente y mes, sin restricciones de acceso a funciones según el nivel de servicio; todo está incluido. El precio varía en función del tamaño del equipo y las necesidades de asistencia, nunca del acceso a las funciones. Ponte en contacto con nosotros para conocer el presupuesto específico para tu equipo. --- ¿Es difícil de configurar y mantener? Por lo general, tus administradores son autosuficientes tras la implementación. La configuración se realiza mediante constructores visuales en lugar de scripts, y cada cambio se versiona, se puede previsualizar y es reversible, sin necesidad de recurrir a servicios profesionales para los cambios rutinarios. --- ¿Puede Halo sustituir a HubSpot? Halo es una alternativa líder de CRM «todo en uno» a HubSpot. Unifica los procesos de ventas, las campañas de marketing y la atención al cliente en un único registro de cliente, con IA incluida de serie, de modo que los equipos sustituyen HubSpot y un servicio de asistencia técnico independiente por una única plataforma con un precio transparente. --- ¿Están incluidas las ventas, el marketing y la atención al cliente? Sí. Halo incluye ventas, marketing y atención al cliente de serie en una sola plataforma. A diferencia de otros proveedores que venden cada uno de estos servicios como un producto independiente o los limitan a planes superiores, todos los planes incluyen procesos de ventas, campañas, servicio omnicanal, IA e informes a un precio único y publicado. --- ¿Las funciones quedan restringidas a planes superiores? No. El precio de Halo se establece por agente y al mes, con todas las funciones incluidas y sin barreras de pago por niveles. El precio se adapta al tamaño del equipo y al nivel de asistencia, nunca al acceso a las funciones, por lo que la automatización y la IA que necesitas nunca están reservadas a un nivel superior. --- ¿Es Halo una buena alternativa a Salesforce? Halo es una sólida alternativa CRM «todo en uno» a Salesforce para equipos de medianas empresas y grandes corporaciones. Aporta marketing, servicio omnicanal, IA y generación de informes, además de un proceso de ventas configurable, que los administradores pueden personalizar mediante editores visuales, de modo que los equipos puedan crecer sin necesidad de actualizaciones por función ni de integradores de sistemas. --- ¿Es Halo una buena alternativa a Pipedrive? Halo supone un paso natural desde Pipedrive para los equipos que se han quedado pequeños para una herramienta de ventas básica. Mientras que Pipedrive se centra en el proceso de ventas, Halo añade marketing, atención al cliente omnicanal, IA e informes en un único registro de cliente a un precio transparente, lo que te permite consolidar tus herramientas en lugar de añadir más. --- ¿Incluís IA sin coste adicional? Sí. Halo incluye Halo AI en todos los planes sin coste adicional: puntuación de clientes potenciales, respuestas sugeridas, resúmenes de llamadas y hilos de conversación, y agentes virtuales. Funciona en entornos aislados por inquilino, por lo que tus datos nunca se utilizan para entrenar modelos de terceros. --- ¿Sois una empresa privada o contáis con el respaldo de capital riesgo? Halo ha sido creado por Halo Service Solutions, una empresa británica de propiedad privada dirigida por sus fundadores, sin participación de capital riesgo y con el compromiso público de no venderse ni ser adquirida, razón por la cual los clientes citan la estabilidad a largo plazo como motivo para cambiarse. --- ¿Se puede autoalojar Halo o ejecutarlo en las propias instalaciones? Sí. Halo ofrece una implementación flexible: Halo Cloud, nube privada o en las propias instalaciones. Con la autorización FedRAMP Moderate, las certificaciones SOC 2 Tipo II y Cyber Essentials Plus, la ocultación de datos de carácter personal (PII) y el registro completo de auditorías, es adecuado para sectores regulados y federales que necesitan residencia de datos o autoalojamiento. --- ¿Tiene Halo un nivel «Enterprise» independiente? No. Halo no tiene un nivel «Enterprise» independiente ni restricciones de acceso a funciones. Todos los planes incluyen las mismas capacidades: flujos de trabajo, campañas, servicio omnicanal, IA e informes. Los precios varían en función del tamaño del equipo y del nivel de asistencia, nunca del acceso a las funciones, por lo que las herramientas que necesitas nunca quedan restringidas a un nivel superior.