¿Cuánto tiempo se tarda en migrar a Halo? El programa de migración de HaloITSM está diseñado para que puedas empezar a utilizar el sistema rápidamente, con la menor interrupción posible. La mayoría de las grandes empresas completan la transición en un plazo de 5 a 6 meses, dependiendo del volumen de datos y de la complejidad de los flujos de trabajo existentes. Un equipo de incorporación especializado trabaja directamente con su organización durante todo el proceso, analizando los procesos existentes, migrando los datos históricos de los tickets y configurando nuevos flujos de trabajo que se adapten al funcionamiento real de su equipo, manteniendo la continuidad del servicio en cada etapa. --- ¿Puede Halo escalar para dar soporte a grandes empresas? Sí. Halo ya da soporte a clientes empresariales que gestionan decenas de miles de activos y millones de tickets al año, con centros de asistencia que abarcan varios países y zonas horarias. Las configuraciones multisitio, multilingües y de equipos se incluyen de serie, junto con el control de acceso basado en roles, marcos de SLA personalizados y una automatización que se adapta a la demanda. Así, a medida que incorpores nuevas funciones empresariales, Halo crecerá contigo. --- ¿Admite Halo integraciones con otros sistemas empresariales? HaloITSM incluye de serie más de 200 integraciones nativas, que abarcan Microsoft 365, Azure AD, Entra ID, Teams, Slack, Jira, Salesforce, plataformas de monitorización, herramientas de detección de redes y muchas más. Una API REST totalmente documentada permite la integración personalizada con cualquier sistema de terceros. Todas las integraciones forman parte de la licencia de la plataforma principal, sin tarifas adicionales por conectores, costes de middleware ni necesidad de configuración independiente. --- ¿Cuál es el precio de Halo? El precio de Halo se establece por agente, con una única licencia transparente y con todo incluido. Se incluyen todas las funciones, módulos, capacidades de IA e integraciones, por lo que no hay que lidiar con distintos niveles de producto, ni complementos de pago, ni costes ocultos. Esto significa que puedes prever el coste total de propiedad desde el primer día. Para las organizaciones más grandes, nuestro Paquete Enterprise ofrece licencias ilimitadas por un importe fijo de 1 millón de dólares al año. --- ¿Halo incluye funciones de IA o son un complemento? La IA forma parte de serie de todas las licencias de Halo y se incluye sin coste adicional. Entre sus capacidades se incluyen la clasificación inteligente y automática de tickets, artículos de conocimiento sugeridos por IA que aparecen durante la resolución de tickets, el enrutamiento predictivo de tickets, recomendaciones de resolución automatizadas, generación de informes asistida por IA y mucho más. Todo está disponible desde el primer día. --- ¿Es Halo una alternativa real a ServiceNow? Sí. Halo es una plataforma ITSM de nivel empresarial con todas las funciones que abarca el marco completo de ITIL 4, con automatización avanzada, funciones basadas en IA, una CMDB exhaustiva, un portal de autoservicio y más de 200 integraciones nativas. La diferencia radica en cómo se ofrece. Obtienes la solidez y la fiabilidad de una solución empresarial, pero con la rapidez, la facilidad de uso y la rentabilidad que permiten a tu equipo de TI gestionar y desarrollar la plataforma por sí mismo, en lugar de depender de desarrolladores especializados para cada cambio.