¿Se puede utilizar Halo para la gestión de servicios de RR. HH., instalaciones y finanzas, además de TI? Sí. Halo está diseñado para toda la organización. Los equipos de RR. HH. gestionan la incorporación de nuevos empleados, las solicitudes de los empleados, la gestión de casos y los procesos de baja. Los equipos de instalaciones se encargan del mantenimiento, el mantenimiento preventivo planificado, la gestión de contratistas y el cumplimiento normativo. Los equipos de finanzas gestionan los flujos de trabajo de aprobación, las solicitudes de adquisición y los registros de auditoría. Todos los departamentos operan dentro de la misma plataforma y con la misma licencia, sin ningún coste adicional por ampliar la gestión de servicios más allá de TI. --- ¿Cómo funciona el portal de autoservicio de Halo para los usuarios finales? El portal de autoservicio de Halo es totalmente personalizable y está optimizado para dispositivos móviles. Los usuarios finales acceden a un portal con la imagen corporativa de la empresa, donde pueden presentar solicitudes, informar de incidencias, consultar el estado de los tickets y navegar por una base de conocimientos desde cualquier dispositivo. Las sugerencias basadas en inteligencia artificial muestran respuestas relevantes antes de que se envíe un ticket, lo que reduce los contactos innecesarios con los equipos de servicio. El portal se puede configurar por separado para diferentes departamentos o grupos de usuarios. --- ¿Admite Halo la gestión de servicios en múltiples sedes y zonas geográficas? Sí. Halo admite de serie implementaciones complejas, en múltiples sedes y zonas geográficas. Las configuraciones para múltiples sedes, la compatibilidad multilingüe, los marcos de SLA regionales y el control de acceso basado en roles están incluidos en la licencia básica. Las organizaciones que gestionan centros de servicio en varios países y zonas horarias pueden operar desde una única plataforma Halo con procesos coherentes e informes unificados. --- ¿Cuál es el precio de Halo para la gestión de servicios empresariales? Halo utiliza un modelo de precios transparente y con todo incluido. Una sola licencia cubre todas las funciones, módulos, capacidades departamentales e integraciones. No hay cargos adicionales por ampliar la gestión de servicios a RR. HH., instalaciones o finanzas, ni se requiere una licencia de IA independiente, ni se aplican tarifas crecientes a medida que aumenta el uso.