Gestión de activos y CMDB

Realizar un seguimiento de los activos, las dependencias y las relaciones entre servicios
Descubre las prestaciones >

Gestión del cambio

Gestionar el cambio con control, visibilidad y cumplimiento normativo
Descubre las prestaciones >

Colaboración

Mantén a los equipos conectados y haz que el trabajo siga avanzando
Descubre las prestaciones >

Gestión de contratos

Realizar un seguimiento de los contratos, las renovaciones y los acuerdos con los proveedores
Descubre las prestaciones >

Centro de ayuda al cliente

Ofrecer a los clientes respuestas y recursos de asistencia
Descubre las prestaciones >

Gestión de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) con los clientes

Cumplir con los compromisos de servicio y superar las expectativas
Descubre las prestaciones >

Finanzas

Gestionar presupuestos, facturación y operaciones financieras
Descubre las prestaciones >

Gestión de incidentes

Resolver los problemas rápidamente y minimizar las interrupciones en el servicio
Descubre las prestaciones >

Gestión del conocimiento

Recopilar conocimientos y compartir información de forma eficaz
Descubre las prestaciones >

Gestión de incidentes graves

Coordinar una respuesta rápida ante problemas críticos relacionados con los servicios
Descubre las prestaciones >

Marketing

Gestionar campañas, consultas y la interacción con los clientes
Descubre las prestaciones >

Omnicanal

Captar la atención de los usuarios en todos los canales de comunicación
Descubre las prestaciones >

Gestión de problemas

Identificar las causas fundamentales y prevenir los problemas recurrentes
Descubre las prestaciones >

Gestión de proyectos

Planificar proyectos, recursos y hitos de ejecución
Descubre las prestaciones >

Informes y análisis

Convierte los datos operativos en información útil
Descubre las prestaciones >

Ventas y CRM

Establecer relaciones y gestionar todo el ciclo de ventas
Descubre las prestaciones >

Secuencias

Automatizar los seguimientos y optimizar las tareas recurrentes
Descubre las prestaciones >

Portal de autoservicio

Facilitar a los usuarios la búsqueda de respuestas y la solicitud de servicios
Descubre las prestaciones >

Gestión de servicios

Prestar servicios coherentes y eficientes en todos los equipos
Descubre las prestaciones >

Gestión de existencias

Controlar el inventario, las compras y los movimientos de existencias
Descubre las prestaciones >

Gestión de proveedores

Gestionar proveedores, contratos y el rendimiento de los servicios
Descubre las prestaciones >

Control del tiempo

Lleva un control del tiempo, los costes y la productividad del equipo en un solo lugar
Descubre las prestaciones >