¿Cumple Halo con los requisitos de seguridad y cumplimiento normativo de las entidades de servicios financieros reguladas? Sí. Halo cuenta con las certificaciones SOC 2 Tipo II, ISO 27001 y Cyber Essentials Plus, y cumple plenamente con el RGPD, con opciones de residencia de datos locales disponibles. Se incluyen de serie registros de auditoría completos, control de acceso basado en roles, segregación de datos y un registro de seguridad exhaustivo. --- ¿Puede Halo gestionar incidentes graves para entidades de servicios financieros? Sí. La funcionalidad de gestión de incidentes graves de Halo ofrece un espacio de trabajo específico para incidentes críticos, con comunicación automatizada con las partes interesadas, herramientas de colaboración tipo «war room», registro de la cronología en tiempo real y flujos de trabajo de revisión posterior al incidente. La documentación completa generada cumple con los requisitos normativos para la notificación de incidentes y el análisis de las causas raíz. --- ¿Cómo gestiona Halo la gestión del cambio en un entorno de servicios financieros regulado? El módulo de gestión de cambios de Halo ofrece un proceso de cambios totalmente estructurado y compatible con el proceso CAB (Comité de Aprobación de Cambios), que incluye evaluación de riesgos, análisis de impacto, flujos de trabajo de aprobación, programación de cambios y registros de auditoría completos. Cada cambio en cada sistema se gestiona adecuadamente, se documenta por completo y se justifica de forma que respalde la auditoría interna y la revisión regulatoria. --- ¿Puede Halo escalar para dar soporte a grandes organizaciones de servicios financieros? Sí. Halo da soporte a organizaciones de todos los tamaños, desde operaciones en una única sede hasta complejas implementaciones en múltiples ubicaciones geográficas. Las configuraciones con múltiples sedes, equipos y idiomas se incluyen de serie, con control de acceso basado en roles, marcos de SLA personalizados y automatización escalable que crece al ritmo de su organización. --- ¿Incluye Halo funciones de IA de serie? Sí. La IA está incluida en todas las licencias de Halo sin coste adicional, y abarca la clasificación inteligente de tickets, la clasificación automática, sugerencias de conocimientos asistidas por IA, recomendaciones de resolución, informes predictivos y un agente virtual para los usuarios finales. Todas las funcionalidades están activas desde el primer día sin necesidad de licencias adicionales. --- ¿Cuál es el modelo de precios de Halo? Halo utiliza un modelo de precios transparente y con todo incluido. Una sola licencia cubre todas las funciones, módulos e integraciones, sin costes ocultos, sin complementos de módulos y sin necesidad de un presupuesto aparte para la implementación o la administración continua.