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“Consiglio HaloPSA al 100%. Ritengo che Halo sia il miglior strumento PSA che abbia mai utilizzato nei miei 11 anni di esperienza nel supporto e nella gestione IT.”
Noi di Enhanced mettiamo a frutto la nostra esperienza e la nostra conoscenza del settore per aiutare le aziende a realizzare il proprio potenziale attraverso l'IT. Forniamo sistemi e servizi IT Microsoft che contribuiscono a sostenere una crescita aziendale più rapida. Cerchiamo di conoscere a fondo i nostri clienti, le loro attività e le loro ambizioni, al fine di proporre soluzioni su misura, implementare i cambiamenti necessari e fornire un'assistenza pluripremiata.
Riteniamo che i nostri clienti ci scelgano e ci raccomandino grazie al nostro impegno nel fornire le soluzioni giuste e nel supportarle con un servizio clienti eccezionale.
Selezioniamo e sviluppiamo con cura il nostro portafoglio di prodotti, in modo da offrire sempre il meglio del settore grazie a partner di fiducia. Altrettanto importante per noi e per i nostri clienti è poter contare su un team di professionisti qualificati. Siamo orgogliosi che i clienti affermino che ciò che distingue davvero Enhanced sono le sue persone.
Il nostro vecchio sistema di gestione dei ticket era lento, difficile da usare e non offriva le funzionalità di cui avevamo bisogno per garantire ai clienti l'esperienza che ci impegniamo a offrire.
Per quanto riguarda le integrazioni, attualmente utilizziamo N-able e Azure AD, mentre per quanto riguarda le funzionalità, utilizziamo la gestione delle risorse e la knowledge base. In futuro, vorremmo avvalerci della nuova app per dispositivi mobili, nonché delle integrazioni con LogMeIn Rescue e il calendario di Exchange.
"Consiglio HaloPSA al 100%. Ritengo che Halo sia il miglior strumento PSA che abbia mai utilizzato nei miei 11 anni di esperienza nel supporto e nella gestione IT. L'assistenza fornita dal team di Halo è sempre eccellente e l'introduzione continua di nuove funzionalità è fantastica."
HaloPSA ci ha aiutato a ridurre i tempi medi di risoluzione dei problemi e a migliorare la soddisfazione dei clienti. Ha reso il mio team di assistenza più efficiente grazie alla sua facilità d'uso e un grande vantaggio per noi è stata l'implementazione del portale di assistenza clienti.
