Dichiarazione di accessibilità per Halo

La presente dichiarazione di accessibilità si applica sia al sito web di HaloITSM che all’intera applicazione web (web-app) di HaloITSM. Il sito web e la web-app sono gestiti da Halo Service Solutions. Ci impegniamo a rendere i nostri siti web e le nostre app accessibili a tutti e a offrire un'esperienza utente universalmente accessibile.
Pur impegnandoci non solo a raggiungere questo obiettivo, ma anche a superare i requisiti specificati nelle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG 2.2), siamo consapevoli che alcune aree della nostra web-app e del nostro sito web non sono ancora completamente accessibili. I nostri continui sforzi per apportare miglioramenti includono l'introduzione di funzionalità nuove e aggiornate.

Situazione attuale dell'accessibilità in Halo

Seguiamo le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) per garantire che qualsiasi progetto web nuovo o aggiornato, così come le nuove versioni dell'applicazione web, siano tecnicamente e funzionalmente fruibili. Definite su tre livelli (A, AA e AAA), le specifiche WCAG consentono a progettisti e sviluppatori di migliorare l'accessibilità per le persone con disabilità. Abbiamo recentemente raggiunto il nostro obiettivo di conformarci alle WCAG 2.2 Livello AA (a partire dalla versione 2.164.1 dell’applicazione web). Il nostro nuovo obiettivo è raggiungere la piena conformità al livello più alto (AAA).
Contenuti non accessibili e miglioramenti recenti
Stiamo continuando a migliorare l’accessibilità nelle sezioni più datate del nostro sito web e dell’applicazione web. In precedenza avevamo evidenziato e recentemente risolto i seguenti problemi:

• È ora possibile accedere tramite navigazione da tastiera a ulteriori elementi dell’app per gli agenti e del portale a cui in precedenza non si poteva accedere solo con la tastiera. Ad esempio, il menu ad albero, l’elenco dei ticket, i pulsanti del portale e i servizi presenti sul portale. Sono state aggiunte nuove scorciatoie da tastiera per selezionare il menu ad albero e la barra di navigazione.
• I selettori di data sono stati migliorati per essere visualizzati in linea anziché in una finestra modale.
• Sono stati risolti i problemi relativi all’utilizzo di Halo in finestre di piccole dimensioni o con uno zoom elevato. Si trattava di problemi quali il taglio di alcune informazioni o la mancata visualizzazione dei menu. Sono stati risolti anche i problemi di ridimensionamento.
• Alcune aree della piattaforma presentavano rapporti di contrasto cromatico errati. Abbiamo ora abilitato modalità di contrasto più elevato per garantire l’accessibilità.

Cosa stiamo facendo per migliorare l'accessibilità

HaloITSM sta già implementando il design inclusivo per i prodotti digitali, una metodologia che consente a tutti gli utenti di accedere a questi contenuti e che rispetta l’intera gamma della diversità umana. Le nuove versioni del software e qualsiasi aggiornamento al sito web di HaloITSM saranno conformi agli standard WCAG più recenti. HaloITSM provvederà inoltre a rivedere le sezioni più datate del sito web e dell’applicazione web per garantire che tutte le sezioni siano conformi agli standard WCAG più recenti. Progetteremo e testeremo con utenti reali per raccogliere prospettive diverse.
HaloITSM continuerà a completare test di accessibilità completi del sistema per tutto il 2024 e pianificherà aggiornamenti delle funzionalità per rendere il software HaloITSM pienamente conforme alle WCAG 2.2 livello AAA.

Commenti e informazioni di contatto

Se avete bisogno di informazioni presenti su questo sito web in un formato diverso, come PDF accessibile, caratteri grandi, testo semplificato, registrazione audio o braille, vi preghiamo di contattarci tramite:
•
E-mail: communications@haloitsm.com
•
Telefono: +44 (0)1449 833 111
Cerchiamo costantemente di migliorare l’accessibilità di HaloITSM. Se riscontrate problemi non elencati in questa pagina o ritenete che non stiamo rispettando i requisiti di accessibilità, oppure se avete domande relative alla presente politica, inviate un’e-mail all’indirizzo communications@haloitsm.com e vi risponderemo in conformità con il nostro accordo standard sul livello di servizio.

Titolare del documento e approvazione

Il direttore di HaloITSM è il responsabile di questo documento ed è incaricato di garantire che le procedure attuali e i miglioramenti previsti siano rivisti in conformità con i requisiti di revisione delle WCAG.

La presente Dichiarazione di accessibilità è approvata da:

Data: 31/08/2023
Gianmarco Rubino
Direttore di prodotto
Halo Service Solutions Ltd

Registro della cronologia delle modifiche

NumeroDescrizione della modificaApprovazioneData di emissione

1

Numero iniziale

Tom Petley

04/06/2021

2

Numero dedicato alla rassegna annuale

Tom Petley

02/06/2022

3

Aggiornamenti sui miglioramenti previsti

Tom Petley

02/06/2023

4

Aggiornamenti sui miglioramenti previsti – (WCAG 2.1 Livello AA)

Gianmarco Rubino

31/08/2023

5

Aggiornamenti sui miglioramenti previsti – (WCAG 2.2 Livello AA)

Gianmarco Rubino

11/09/2024

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