Nuove funzionalità di HaloPSA: primo trimestre 2024

Nel primo trimestre del 2024 abbiamo lavorato alacremente per potenziare HaloPSA con una serie di nuove ed entusiasmanti funzionalità. Molte di queste novità sono state ispirate dai preziosi suggerimenti della nostra comunità, a conferma del nostro impegno nel modellare la piattaforma in base alle vostre esigenze.

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Dall'introduzione delle dipendenze temporali per le attività di progetto alla semplificazione dell'assegnazione dei crediti e al perfezionamento della gestione delle risorse, questi aggiornamenti sono stati pensati per migliorare l'efficienza e potenziare il tuo team. Scopri tutti i dettagli delle nostre ultime funzionalità dell'aggiornamento 2.143 Stable.

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1. Ricerca prodotti TechData e Ingram

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Abbiamo recentemente introdotto nuove integrazioni con i cataloghi prodotti di Tech Data e Ingram Micro, che troverete comodamente raggruppati nella sezione “Cataloghi prodotti” in Configurazione > Integrazioni.

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Queste integrazioni funzionano perfettamente insieme all'integrazione con Etilize, migliorando la tua esperienza d'uso della funzione "Aggiungi articoli Etilize" negli ordini di fatturazione. Ora avrai accesso a informazioni ancora più dettagliate sulla disponibilità e sui prezzi dei prodotti.

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Di seguito è riportato un esempio di articolo restituito:

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2. Assegnazione semplificata degli importi a credito alle fatture

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Abbiamo aggiunto una nuova opzione alle note di credito, rendendo più flessibile l'assegnazione degli importi di credito. Ora è possibile selezionare l'importo specifico che si desidera accreditare e la fattura a cui applicare tale credito.

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3. Integrazione con Avalara

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Ora puoi collegare ciascuna delle tue società Avalara a una connessione Avalara in Halo. Ciò ti consentirà di:

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• Importa i clienti e sincronizzali con Avalara

• Crea transazioni in Avalara all’interno di preventivi, ordini di acquisto, ordini di vendita e fatture per calcolare l’imposta, consentendo il calcolo automatico delle imposte

• Consenti la selezione del codice articolo a livello di gruppo di articoli Halo

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Per ogni tenant Avalara, potrai specificare quali entità sincronizzare con Avalara (tramite la scheda “Sincronizzazione con Avalara”) e visualizzare i registri delle richieste inviate da Halo ad Avalara:

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4. Mappature dei tipi di asset per l'integrazione N-Central

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In HaloPSA abbiamo introdotto un nuovo menu a tendina che consente di scegliere come determinare il tipo di risorsa.

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Per impostazione predefinita, l'opzione del menu a tendina “Usa un campo per determinare il tipo di ogni risorsa” è preselezionata. Funziona come prima, effettuando la corrispondenza con il campo “deviceClass”. Ora, se necessario, è anche possibile scegliere di effettuare la corrispondenza con il campo “deviceClassLabel”.

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Abbiamo inoltre ampliato questa funzionalità in modo tale che ora sia possibile creare delle “regole di mappatura dei tipi di asset”. I criteri di queste regole vengono determinati utilizzando i valori dei campi degli asset mappati. Se nessuna delle regole viene soddisfatta, verrà utilizzato un tipo di asset predefinito.

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5. Aggiunto il rilevamento automatico dei “grazie”

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Mentre HaloPSA continua a portare avanti lo sviluppo di nuovi ed entusiasmanti casi d'uso dell'intelligenza artificiale, abbiamo aggiunto una funzionalità che consente all'IA di stabilire se la risposta a un ticket chiuso richieda la riapertura del ticket stesso o se sia sufficiente un semplice "Grazie" che non richiede ulteriori azioni. Questa impostazione è disponibile in Configurazione > Email e rappresenta un modo pratico per garantire che il vostro team si concentri esclusivamente sui ticket che richiedono un aggiornamento.

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6. Aggiornare le tappe fondamentali e le date obiettivo direttamente dalla vista Gantt

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La versione stabile del primo trimestre 2024 di HaloPSA apporta numerosi miglioramenti alla gestione dei progetti. Nell’ambito di un più ampio impegno volto a semplificare la gestione dei progetti, abbiamo introdotto una nuova funzionalità nella vista “Progetto” di Halo. Ora è possibile modificare le tappe fondamentali e le date obiettivo direttamente dalla vista Gantt, semplicemente facendo clic con il tasto destro del mouse sull’attività, senza dover selezionare l’attività del progetto stessa.

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7. Aggiunte le dipendenze relative alla data delle attività

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Un altro aspetto della gestione dei progetti riguarda l'introduzione delle dipendenze temporali tra le attività di progetto. Ora è possibile stabilire dipendenze tra le attività per garantire un coordinamento ottimale del progetto. È possibile abilitare questa funzione per ogni tipo di ticket, il che consentirà di selezionare le dipendenze relative a quel ticket per le attività subordinate.

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Una volta impostata una dipendenza tra due ticket, qualsiasi modifica alla data di inizio di uno dei due si rifletterà automaticamente sull’altro; lo stesso vale per le date di scadenza, a seconda del tipo di dipendenza.

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8. Elaborazione degli avvisi basata sui webhook di Datto RMM

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Abbiamo migliorato la pagina di integrazione con Datto RMM introducendo un nuovo metodo per la gestione degli avvisi. In precedenza, gli avvisi venivano creati in Halo sulla base delle e-mail inviate da Datto RMM. A partire dalla nostra ultima versione stabile, è ora possibile creare avvisi immediatamente tramite i webhook ricevuti da Datto RMM.

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Questa novità ti offre una visibilità più immediata degli avvisi, garantendoti di rimanere sempre informato e di agire in modo proattivo nelle tue attività di monitoraggio.

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9. Nuovi servizi di posta elettronica per la comunicazione istantanea

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Negli ultimi mesi, Halo ha lavorato intensamente alla migrazione di tutte le funzionalità dalla nostra vecchia applicazione “NHServer” a una nuova serie di servizi. Questi servizi sono ora pienamente operativi e includono l’elaborazione immediata delle e-mail in entrata e in uscita, le automazioni e le notifiche. È possibile abilitare questi servizi in Configurazione > Impostazioni avanzate:

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L'introduzione di questi nuovi servizi, in particolare per quanto riguarda l'elaborazione delle e-mail, consentirà di migliorare l'erogazione dei servizi e favorirà un'interazione fluida con i vostri utenti finali.

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Vuoi saperne di più?

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