En Halo, todo el mundo empieza aquí.

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Como técnico de asistencia, serás el primer punto de contacto para los clientes que necesiten ayuda para utilizar Halo.

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Plantearás las preguntas adecuadas para comprender el problema, investigarás qué está pasando y guiarás a los clientes hacia la solución.

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Al principio, trabajarás en estrecha colaboración con mentores experimentados que te ayudarán en cada caso. A medida que ganes confianza, empezarás a resolver problemas de forma más autónoma y a adquirir un profundo conocimiento del funcionamiento de Halo.

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Este puesto te permite desarrollar tus habilidades técnicas, tus conocimientos sobre los productos y tu capacidad para resolver problemas, lo que sienta las bases para tu progresión hacia otros puestos dentro de la empresa.

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Una vez que se ha adquirido un buen conocimiento de Halo, muchas personas se pasan al ámbito de la consultoría de software.

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Como consultor de software, trabajarás con los clientes para implementar Halo, gestionando los proyectos desde la firma del contrato hasta la puesta en marcha y el traspaso. Diseñarás flujos de trabajo, configurarás soluciones y ayudarás a los clientes a sacar el máximo partido a la plataforma.

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Este puesto combina conocimientos técnicos con habilidades de comunicación y organización, y ofrece la oportunidad de viajar para trabajar con clientes de todo el mundo. Se trata de un paso clave para adquirir mayores responsabilidades y autonomía.

Como ejecutivo de cuentas, te centrarás en establecer relaciones y en guiar a los clientes a lo largo del proceso de compra.

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Este puesto es ideal para personas con grandes habilidades comunicativas, visión comercial y un profundo conocimiento de Halo.

Trabajarás con clientes potenciales para comprender sus necesidades, hacerles una demostración de Halo, responder a sus preguntas y aprovechar las oportunidades desde las conversaciones iniciales hasta la firma del contrato. Esto incluye realizar presentaciones a los clientes, mantener una comunicación regular y colaborar estrechamente con los equipos técnicos para garantizar que se proponga la solución adecuada.

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Como responsable de éxito de socios, trabajarás en estrecha colaboración con la red global de socios de Halo, prestando apoyo a los consultores de socios en la ejecución de proyectos para sus clientes.

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Ayudarás a los socios a resolver problemas durante los proyectos en curso, definirás el alcance de los nuevos trabajos a medida que las oportunidades pasen del departamento de ventas al de ejecución, y realizarás reuniones periódicas con los socios ya establecidos para garantizar que los proyectos avancen según lo previsto. Además, formarás y darás apoyo a los nuevos socios cuando empiecen a trabajar con Halo.

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Además, dirigirás tus propios proyectos de menor envergadura para adquirir experiencia en consultoría y gestionarás las incidencias planteadas por los socios a través de nuestra cola de asistencia.

Este puesto ofrece oportunidades frecuentes de viajar y trabajar con personas de todo el mundo. Es ideal para alguien muy organizado, con soltura técnica y al que le guste resolver problemas complejos creando soluciones creativas que vayan más allá de la configuración estándar.

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Una vez que hayas adquirido una base sólida en la plataforma de Halo, podrás avanzar hacia las áreas de DevOps y ciberseguridad.

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En esta trayectoria, colaborarás en la implementación de nuevas funcionalidades y mejoras del producto, al tiempo que contribuirás a mantener la fiabilidad, el rendimiento y la seguridad de nuestra plataforma SaaS global. Contribuirás a los procesos de implementación, optimizarás los entornos en la nube, reforzarás las configuraciones e identificarás posibles vulnerabilidades a medida que el producto evolucione.

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Al trabajar en estrecha colaboración con la propia plataforma, contribuirás a garantizar que las nuevas funcionalidades se lancen de forma eficiente, funcionen a gran escala y sigan siendo seguras para los clientes de todo el mundo.

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Esta especialidad es ideal para personas con mentalidad técnica y capacidad para resolver problemas, interesadas en los sistemas, la seguridad y el funcionamiento del software en entornos reales.

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No todo el mundo en Halo sigue el mismo camino.

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Aunque muchas personas pasan del departamento de asistencia técnica a la consultoría de software y a puestos de mayor responsabilidad, algunos de nuestros puestos más importantes existen precisamente porque alguien detectó una carencia, identificó una necesidad empresarial y ayudó a desarrollar una solución en torno a ella.

Si demuestras iniciativa, asumes responsabilidades y aportas valor de forma constante, tu puesto puede evolucionar de formas inesperadas. En Halo, la progresión profesional no se limita a los puestos predefinidos, y las responsabilidades suelen ir más allá de lo que establece la descripción del puesto.

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Tu trayectoria profesional viene determinada por aquello en lo que destacas, las necesidades de la empresa y el rumbo que quieras darle.

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