Declaración de accesibilidad de Halo

Esta declaración de accesibilidad se aplica tanto al sitio web de HaloITSM como a la totalidad de la aplicación web (web-app) de HaloITSM. Tanto el sitio web como la aplicación web son gestionados por Halo Service Solutions. Nos comprometemos a hacer que nuestros sitios web y aplicaciones sean accesibles para todos y a ofrecer una experiencia de usuario universalmente accesible.
Aunque nos esforzamos no solo por cumplir este objetivo, sino también por superar los requisitos detallados en las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG 2.2), somos conscientes de que algunas partes de nuestra aplicación web y de nuestro sitio web aún no son totalmente accesibles. Nuestros esfuerzos continuos por mejorar incluyen la implementación de funciones nuevas y actualizadas.

Situación actual de la accesibilidad en Halo

Seguimos las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) para garantizar que cualquier diseño web nuevo o actualizado, así como las nuevas versiones de la aplicación web, sean accesibles tanto desde el punto de vista técnico como funcional. Las especificaciones de las WCAG, definidas en tres niveles (A, AA y AAA), permiten a los diseñadores y desarrolladores mejorar la accesibilidad para las personas con discapacidad. Recientemente hemos alcanzado nuestro objetivo de cumplir con el nivel AA de las WCAG 2.2 (a partir de la versión 2.164.1 de la aplicación web). Nuestra nueva meta es cumplir plenamente con el nivel más alto (AAA).
Contenido no accesible y mejoras recientes
Seguimos mejorando la accesibilidad en las partes más antiguas de nuestro sitio web y de la aplicación web. Anteriormente señalamos y recientemente hemos subsanado los siguientes problemas:

• Ahora se puede acceder mediante navegación por teclado a más elementos de la aplicación para agentes y del portal a los que antes no se podía acceder solo con el teclado. Por ejemplo, el menú de árbol, la lista de tickets, los botones del portal y los servicios del portal. Se han añadido nuevos atajos de teclado para seleccionar el menú de árbol y la barra de navegación.
• Se han mejorado los selectores de fecha para que se muestren en línea en lugar de en ventanas modales.
• Se han resuelto los problemas que surgían al utilizar Halo en una ventana pequeña o con un zoom elevado. Se trataba de problemas como que cierta información quedara cortada o que los menús no fueran visibles. También se han solucionado los problemas de escalado.
• Algunas áreas de la plataforma presentaban relaciones de contraste de color incorrectas. Ahora hemos habilitado modos de mayor contraste para mejorar la accesibilidad.

Qué estamos haciendo para mejorar la accesibilidad

HaloITSM ya está aplicando el diseño inclusivo a sus productos digitales, una metodología que permite a todos los usuarios acceder a este contenido y respeta toda la diversidad humana. Las nuevas versiones de software y cualquier actualización de la página web de HaloITSM cumplirán con las últimas normas WCAG. HaloITSM también revisará las secciones más antiguas de la página web y la aplicación web para garantizar que todas ellas cumplan con las últimas normas WCAG. Diseñaremos y realizaremos pruebas con usuarios reales para recabar perspectivas diversas.
HaloITSM seguirá llevando a cabo pruebas completas de accesibilidad del sistema a lo largo de 2024 y programará actualizaciones de funciones para que el software de HaloITSM cumpla plenamente con el nivel AAA de las WCAG 2.2.

Comentarios e información de contacto

Si necesitas información de esta página web en un formato diferente, como PDF accesible, letra grande, texto de fácil lectura, grabación de audio o braille, ponte en contacto con nosotros a través de:
•
Correo electrónico: communications@haloitsm.com
•
Teléfono: +44 (0)1449 833 111
Siempre estamos trabajando para mejorar la accesibilidad de HaloITSM. Si detecta algún problema que no figure en esta página, cree que no cumplimos los requisitos de accesibilidad o tiene alguna pregunta sobre esta política, envíe un correo electrónico a communications@haloitsm.com y le responderemos de acuerdo con nuestro acuerdo de nivel de servicio estándar.

Responsable del documento y aprobación

El director de HaloITSM es el responsable de este documento y se encarga de garantizar que los procedimientos actuales y las mejoras previstas se revisen de acuerdo con los requisitos de revisión de las WCAG.

La presente Declaración de accesibilidad ha sido aprobada por:

Fecha: 31/08/2023
Gianmarco Rubino
Director de Producto
Halo Service Solutions Ltd

Registro del historial de cambios

N.º de incidencia Descripción del cambio Aprobación Fecha de emisión

1

Número inicial

Tom Petley

4 de junio de 2021

2

Número especial de balance anual

Tom Petley

2 de junio de 2022

3

Actualizaciones sobre las mejoras previstas

Tom Petley

2 de junio de 2023

4

Actualizaciones sobre las mejoras previstas – (WCAG 2.1, Nivel AA)

Gianmarco Rubino

31 de agosto de 2023

5

Actualizaciones sobre las mejoras previstas – (WCAG 2.2, Nivel AA)

Gianmarco Rubino

9 de noviembre de 2024

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