Nuevas funciones de HaloPSA: primer trimestre de 2024

Durante el primer trimestre de 2024, hemos trabajado intensamente para mejorar HaloPSA con un sinfín de nuevas y emocionantes funciones. Muchas de estas novedades se han inspirado en las valiosas aportaciones de nuestra comunidad, lo que pone de manifiesto nuestro compromiso de adaptar la plataforma a vuestras necesidades.

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Desde la introducción de dependencias de fechas para las tareas del proyecto hasta la optimización de la asignación de créditos y el perfeccionamiento de la gestión de activos, estas actualizaciones están diseñadas para mejorar la eficiencia y potenciar a tu equipo. Descubre todos los detalles de nuestras últimas funciones de la actualización estable 2.143.

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1. Búsquedas de productos en TechData e Ingram

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Recientemente hemos incorporado nuevas integraciones con los catálogos de productos de Tech Data e Ingram Micro, que encontrarás agrupados de forma práctica en la sección «Catálogos de productos», dentro de Configuración > Integraciones.

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Estas integraciones funcionan a la perfección junto con la integración de Etilize, mejorando tu experiencia al utilizar la función «Añadir artículos de Etilize» en los pedidos de facturación. Ahora tendrás acceso a información aún más detallada sobre la disponibilidad y los precios de los productos.

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A continuación se muestra un ejemplo de un artículo devuelto:

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2. Asignación simplificada de los importes de crédito a las facturas

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Hemos añadido una nueva opción a las notas de crédito, lo que permite una mayor flexibilidad a la hora de asignar los importes de crédito. Ahora puedes seleccionar el importe concreto que deseas abonar y la factura a la que deseas aplicar dicho crédito.

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3. Integración con Avalara

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Ahora puedes vincular cada una de tus empresas de Avalara a una conexión de Avalara en Halo. Esto te permitirá:

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• Importar clientes y sincronizarlos con Avalara

• Crea transacciones en Avalara en presupuestos, órdenes de compra, órdenes de venta y facturas para calcular los impuestos, lo que permite realizar cálculos automáticos de los mismos.

• Permitir la selección del código de artículo a nivel del grupo de artículos de Halo

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Para cada cliente de Avalara, podrás especificar qué entidades se deben sincronizar con Avalara (a través de la pestaña «Sincronización con Avalara») y consultar los registros de las solicitudes enviadas desde Halo a Avalara:

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4. Asignaciones de tipos de activos para la integración con N-Central

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En HaloPSA, hemos añadido un nuevo menú desplegable para seleccionar cómo determinar el tipo de un activo.

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De forma predeterminada, la opción del menú desplegable «Utilizar un campo para determinar el tipo de cada activo» aparece preseleccionada. Funciona igual que antes, comparando el campo «deviceClass». Ahora, si es necesario, también puedes optar por comparar el campo «deviceClassLabel».

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También hemos ampliado esta funcionalidad, de modo que ahora puedes crear «reglas de asignación de tipos de activos». Los criterios de estas reglas se determinan utilizando los valores de los campos de los activos asignados. Si ninguna de las reglas coincide, se utilizará un tipo de activo por defecto.

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5. Se ha añadido la detección de «gracias» por parte de la IA

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A medida que HaloPSA sigue avanzando en el desarrollo de nuevos y emocionantes casos de uso de la IA, hemos añadido una función que permite a la IA determinar si la respuesta a un ticket cerrado requiere que este se vuelva a abrir o si basta con un «Gracias» que no requiere ninguna acción adicional. Esta configuración se encuentra en «Configuración > Correo electrónico» y resulta muy útil para garantizar que tu equipo se centre únicamente en los tickets que requieren una actualización.

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6. Actualizar los hitos y las fechas previstas directamente desde la vista de Gantt

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La versión estable del primer trimestre de 2024 de HaloPSA incorpora múltiples mejoras en la gestión de proyectos. Como parte de un esfuerzo más amplio por facilitar la gestión de proyectos, hemos introducido una nueva función en la vista de proyectos de Halo. Ahora puedes ajustar los hitos y las fechas objetivo directamente desde la vista de Gantt, simplemente haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre la tarea, sin necesidad de hacer clic en la propia tarea del proyecto.

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7. Se han añadido las dependencias de fecha de las tareas

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Otra de las funciones de la gestión de proyectos es la introducción de dependencias de fechas entre las tareas del proyecto. Ahora puedes establecer dependencias entre tareas para garantizar una coordinación fluida del proyecto. Puedes activar esta función por tipo de ticket, lo que te permitirá seleccionar las dependencias de ese ticket para sus tareas secundarias.

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Una vez que hayas establecido una dependencia entre dos tickets, cualquier cambio en la fecha de inicio de uno de ellos se reflejará automáticamente en el otro, y lo mismo ocurre con las fechas de finalización, en función del tipo de dependencia.

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8. Procesamiento de alertas basado en webhooks de Datto RMM

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Hemos mejorado la página de integración de Datto RMM con un nuevo método para gestionar las alertas. Anteriormente, las alertas se creaban en Halo a partir de los correos electrónicos enviados desde Datto RMM. A partir de nuestra última versión estable, ahora es posible crear alertas de forma inmediata a través de los webhooks recibidos desde Datto RMM.

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Esta novedad te ofrece una visibilidad más inmediata de las alertas, lo que garantiza que te mantengas informado y puedas actuar de forma proactiva en tus tareas de supervisión.

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9. Nuevos servicios de correo electrónico para una comunicación instantánea

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En los últimos meses, Halo ha estado trabajando intensamente para migrar todas las funcionalidades de nuestra antigua aplicación «NHServer» a un nuevo conjunto de servicios. Estos servicios ya se han implantado por completo e incluyen el procesamiento inmediato de los correos electrónicos entrantes y salientes, automatizaciones y notificaciones. Estos servicios se pueden activar en Configuración > Ajustes avanzados:

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La puesta en marcha de estos nuevos servicios, especialmente en lo que respecta al procesamiento del correo electrónico, mejorará la prestación de servicios y facilitará una interacción fluida con sus usuarios finales.

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¿Quieres saber más?

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Para obtener más información y ver todas las nuevas funciones, haz clic en el signo de interrogación situado en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, selecciona «Mostrar detalles de la versión»:

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Para obtener más información sobre las novedades futuras, ¡consulta nuestra hoja de ruta aquí!

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Si deseas hablar con alguien de nuestro equipo sobre funciones concretas o tienes alguna pregunta más específica, ponte en contacto con tu gestor de éxito del cliente o no dudes en escribirnos; ¡nos pondremos en contacto contigo lo antes posible!  

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