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Gestione dei progetti
Amesto Global aveva bisogno di una soluzione in grado di aumentare la produttività grazie a flussi di lavoro chiari e semplici e a processi standardizzati in tutto il sistema.
Amesto Global aveva bisogno di un metodo più efficiente per gestire i clienti e le richieste di informazioni, poiché la gestione tramite e-mail e fogli di calcolo non era più adeguata alle loro esigenze a causa del ritmo di crescita dell'azienda.
Erano alla ricerca di una piattaforma flessibile che potesse essere adattata al loro modello di business, piuttosto che di una piattaforma standard preconfezionata che non fosse in grado di evolversi e crescere insieme a loro e alla loro base clienti in continua evoluzione.
Avevano bisogno di una soluzione in grado di aumentare la produttività grazie a flussi di lavoro chiari e semplici e a processi standardizzati in tutto il sistema, nonché di un sistema che adottasse le prassi standard previste dal GDPR e misure di sicurezza ben definite.
Hanno inoltre richiesto un portale esterno a valore aggiunto, protetto da password, che fungesse da punto di riferimento centralizzato per i clienti e trasmettesse un’atmosfera più umana, in modo che i clienti avessero la sensazione di parlare con una persona, non con un sistema.
Amesto Global è specializzata nella fornitura di servizi personalizzati in materia di contabilità, rendicontazione finanziaria, gestione delle buste paga e conformità normativa a livello globale, supportando attualmente clienti con esigenze in continua evoluzione in vari mercati. La sua missione è quella di semplificare le attività commerciali dei propri clienti, le cui operazioni sono in continua espansione su scala globale.
Questo studio legale boutique, guidato dai soci, prospera grazie a collaborazioni con clienti che condividono la stessa visione, considerando fondamentale garantire ai soci un accesso completo e assoluto. In qualità di una delle quattro divisioni del Gruppo Amesto, lo studio si impegna ad adottare tecnologie innovative e a investire nella “tripla linea di fondo”: persone, pianeta, profitto.
Amesto Global utilizzava fogli di calcolo, scambi di e-mail e una piattaforma di approvazione dei documenti di terze parti per portare a termine il lavoro per conto dei propri clienti. Questa situazione stava diventando ingestibile a causa dell’aumento del numero di clienti e del carico di lavoro.
Cercavano una piattaforma all-in-one in grado di unificare completamente il processo, in modo che il lavoro potesse essere portato a termine all’interno di un unico software. Amesto Global ha compreso che abbandonare i fogli di calcolo e le caselle di posta elettronica avrebbe consentito una maggiore visibilità delle attività e del carico di lavoro di ciascun membro del team.
“Ciò che mi ha colpito di più è che il team di HaloCRM desidera sinceramente collaborare con noi, sostenerci e realizzare un prodotto su misura per le nostre esigenze; l’attenzione che ci riservano ci fa sentire parte di una vera e propria partnership, piuttosto che considerare HaloCRM semplicemente come un fornitore di servizi.”
HaloCRM ha fornito ad Amesto Global un sistema su misura ma al tempo stesso flessibile, in grado di gestire senza alcuna difficoltà tutti i processi dell’azienda. Con l’aiuto del team di HaloCRM, Amesto Global è riuscita a implementare flussi di lavoro per standardizzare le procedure all’interno del reparto e aumentare la produttività e l’efficienza del team.
Inoltre, la piattaforma HaloCRM ha messo a disposizione del team un portale clienti protetto da password che consente ai clienti di approvare documenti, inviare richieste e consultare le FAQ di Amesto Global, il tutto in un unico posto, garantendo così un’ottima esperienza cliente.
Grazie alle opzioni di configurazione intuitive di HaloCRM, Amesto Global può aggiornare il proprio portale a cadenza stagionale e crescere con sicurezza come organizzazione.
«L’implementazione è avvenuta senza intoppi. Ho spesso detto che la nostra consulente è un vero e proprio “unicorno”: riesce sempre a portare a termine il lavoro. È stata davvero incredibile.»
Grazie a un'implementazione rapida ed eccezionalmente fluida, il team di Amesto Global Payroll ha adottato il sistema senza alcuna difficoltà, grazie alla grande intuitività dell'interfaccia.
Amesto Global ha ricevuto grandi elogi dai propri clienti per il portale migliorato e per la tempestiva risoluzione delle richieste. Dopo aver presentato la piattaforma ai propri clienti, il team ha ottenuto nuove opportunità commerciali per fornire ulteriori servizi di gestione delle buste paga in altri mercati.
HaloCRM è diventato uno strumento indispensabile per le attività operative di Amesto Global, che è entusiasta di introdurre i nuovi assunti all’uso del sistema. In futuro, Amesto Global intende proseguire la propria collaborazione con HaloCRM e sfruttare i miglioramenti apportati alle funzionalità di documentazione all’interno del sistema.
