Oltre 300 organizzazioni del settore pubblico si affidano a Halo

Accelerate la preparazione alla conformità, compresi i requisiti CMMC e Zero Trust, grazie alla piattaforma di operazioni IT cloud-native di Halo, autorizzata FedRAMP® Moderate. Le integrazioni approfondite con Microsoft Teams, Entra ID, Okta e Azure DevOps ampliano il vostro attuale livello di sicurezza e consolidano le operazioni IT senza interruzioni.

Piattaforma unificata di gestione dei servizi

Erogazione di servizi basata sull'intelligenza artificiale
Halo AI riassume i ticket, identifica il sentiment, raggruppa i problemi correlati e trasforma le soluzioni in conoscenze riutilizzabili, riducendo il lavoro manuale in ogni fase.
Gestione degli incidenti e dei problemi
Registra, assegna le priorità e risolvi rapidamente i problemi grazie a un sistema di smistamento assistito dall'intelligenza artificiale che valuta l'urgenza, l'impatto e la cronologia per indirizzare automaticamente i ticket al team giusto.
Gestione delle modifiche e delle versioni
Pianifica e approva le modifiche in tutta sicurezza. L'analisi dell'impatto collegata al CMDB mostra esattamente quali elementi saranno interessati prima che qualsiasi modifica venga messa in produzione.
Gestione delle risorse e CMDB
Tieni traccia di ogni risorsa, applicazione ed elemento di configurazione in un unico posto, grazie al rilevamento automatico che garantisce l'accuratezza dei dati in tempo reale.
Portale self-service e Knowledge Base
Offri agli utenti finali un portale personalizzato con il tuo marchio, dove poter inviare richieste e trovare risposte immediate, grazie a una funzione di ricerca basata sull'intelligenza artificiale che individua sempre l'articolo giusto.
Gestione e rendicontazione SLA
Definisci e monitora gli SLA per ogni team e livello di priorità, grazie a oltre 1.000 report predefiniti e a un generatore "no-code" che ti consentirà di ottenere informazioni più approfondite.
Automazione dei flussi di lavoro
Standardizza le modalità di svolgimento del lavoro in tutti i reparti grazie a flussi di lavoro, procedure di approvazione e regole “no-code” che si adattano alla crescita della tua azienda.

Risolviamo le sfide informatiche del settore pubblico

Autorizzazione FedRAMP di livello moderato
Ci impegniamo ad aiutare le agenzie federali a fornire servizi in tutta sicurezza. Grazie alla piattaforma cloud-native di Halo, certificata FedRAMP Moderate Authorized, le agenzie possono gestire in modo unificato le operazioni relative a IT, risorse umane, strutture e altri servizi da un’unica console. Migliorate l’efficienza operativa e la resilienza, nel rispetto delle rigorose normative federali in materia di sicurezza e conformità.
Architettura multi-tenant
La funzionalità di multi-tenancy integrata in Halo offre ai vertici federali visibilità e governance centralizzate su agenzie, dipartimenti e uffici distribuiti, il tutto da un'unica console. Ciascuna unità organizzativa mantiene la propria autonomia operativa entro limiti chiaramente definiti, mentre il controllo degli accessi basato sui ruoli garantisce che il personale autorizzato abbia accesso solo ai ticket, alle risorse e ai dati di cui ha bisogno.
Gestione cloud-native
Sostenete le iniziative di modernizzazione IT grazie alla piattaforma scalabile e cloud-native di Halo, che riunisce in un’unica console la gestione dei servizi, l’automazione dei flussi di lavoro, il monitoraggio delle risorse e la gestione delle conoscenze. I team federali possono ridurre il carico di lavoro manuale, ottimizzare le operazioni tra i vari dipartimenti e liberare risorse da dedicare alle priorità fondamentali per la missione.
Implementazione rapida e senza interruzioni
La modernizzazione delle vostre operazioni di assistenza non dovrebbe richiedere mesi di lavoro. Halo non richiede alcuna infrastruttura in loco e viene implementato interamente nel cloud, senza bisogno di una VPN. Offriamo un percorso di onboarding completo e un’assistenza dedicata per aiutare i team federali a diventare operativi in tempi rapidi e a mantenere tale livello di efficienza.
Rafforzare la governance dell'accesso
Halo offre alle agenzie federali un controllo granulare degli accessi basato sui ruoli in ogni area di servizio, garantendo che il personale possa visualizzare e intervenire solo sui ticket, sulle risorse e sui dati pertinenti al proprio ruolo. Le integrazioni native con Microsoft Entra ID e Okta incorporano i controlli di identità esistenti direttamente nell'erogazione dei servizi, supportando l'accesso con il minimo privilegio su larga scala.
Conformità al modello Zero Trust
Supporta la roadmap Zero Trust della tua agenzia grazie a tracciati di audit completi, autorizzazioni granulari e visibilità basata sul CMDB su ogni risorsa, elemento di configurazione e dipendenza di servizio. Ogni azione in Halo viene registrata e è tracciabile, aiutando le agenzie a dimostrare la conformità continua senza ulteriori oneri manuali.
Conformità CMMC
Halo aiuta le organizzazioni della Base Industriale della Difesa (DIB) ad adottare pratiche tecniche fondamentali in linea con i requisiti della Certificazione del Modello di Maturità della Sicurezza Informatica (CMMC). Attraverso il monitoraggio centralizzato delle risorse e delle configurazioni, il controllo degli accessi basato sui ruoli, la governance dei flussi di lavoro e la registrazione dettagliata degli audit, Halo consente ai team di implementare, rendere operativi e dimostrare molti dei controlli tecnici richiesti per la conformità CMMC. Il raggiungimento della piena conformità al CMMC, tuttavia, richiede anche una governance formale, politiche documentate, formazione degli utenti e una valutazione indipendente da parte di terzi.

Progettato per ispirare fiducia. Pronto per crescere.

Sicurezza di livello aziendale senza i costi associati alle grandi imprese.
Vedi Centro di fiducia
Certificazioni
FedRAMP
SOC 2 Tipo II
ISO27001
GDPR
Cyber Essentials Plus
IRAP
HIPAA
Tempo di funzionamento

99.99%

Media degli ultimi 12 mesi a livello globale
Opzioni di implementazione
Halo Cloud
Cloud privato
In loco
Accesso e controlli
SSO
OIDC
SAML
RBAC
Registri di audit

Domande frequenti

Domanda 1 delle FAQ
Domande frequenti - Risposta 1
Che cos’è FedRAMP e perché è importante? FedRAMP (Federal Risk and Authorization Management Program) è il processo standardizzato del governo degli Stati Uniti per la valutazione e il monitoraggio della sicurezza dei servizi cloud. Le agenzie federali sono generalmente tenute a utilizzare servizi autorizzati da FedRAMP, pertanto la certificazione è il requisito fondamentale affinché un prodotto possa essere preso in considerazione per gli appalti federali. --- Cosa significa “Certificato FedRAMP”? "Certificato FedRAMP" significa che un servizio cloud è stato valutato in modo indipendente e approvato in quanto conforme ai requisiti di sicurezza del governo degli Stati Uniti per il trattamento dei dati federali, ed è autorizzato all’uso da parte delle agenzie federali senza necessità di una verifica di sicurezza separata per ciascuna di esse. --- Halo è autorizzato da FedRAMP? Sì, Halo ha ottenuto la certificazione FedRAMP (ID pacchetto FR2621445678), autorizzata alla Classe C (Moderata) nell’ambito del percorso del programma FedRAMP 20x, con un’Autorizzazione all’Operatività (ATO) attiva rilasciata da un’agenzia federale. --- A quale livello/classe di impatto FedRAMP è autorizzato HaloITSM? Halo è certificato alla Classe C (Moderato), il livello appropriato per la maggior parte dei dati non critici del governo federale e del settore pubblico, che copre la maggior parte dei casi d’uso delle agenzie civili. --- L’utilizzo dell’offerta autorizzata FedRAMP di Halo comporta un costo maggiore rispetto alla versione standard? No, non vi è alcun aumento di prezzo per l’utilizzo dell’ambiente FedRAMP Authorized di Halo. Le agenzie federali, statali e locali pagano lo stesso prezzo per Halo sia che utilizzino l’offerta commerciale standard sia che utilizzino l’ambiente certificato FedRAMP: la sicurezza, la conformità e il monitoraggio continuo che derivano dalla certificazione FedRAMP sono inclusi senza costi aggiuntivi. --- Le agenzie federali possono utilizzare Halo già da oggi? Sì, poiché Halo possiede un’autorizzazione FedRAMP (ATO) attiva, le agenzie federali possono adottarlo e riutilizzare il pacchetto di autorizzazione esistente anziché avviare una revisione della sicurezza da zero, il che riduce significativamente i tempi di approvvigionamento. --- Come viene monitorata la sicurezza di Halo su base continuativa? Halo si trova nella fase di “Certificazione continua”, il che significa che è sottoposto a monitoraggio e rendicontazione continui anziché a una revisione una tantum, mantenendo l’autorizzazione aggiornata nel tempo. --- Halo collabora con le amministrazioni statali e locali oltre che con le agenzie federali? Sì, sebbene FedRAMP sia di per sé un programma federale, molte agenzie statali, di contea e municipali richiedono o preferiscono fornitori autorizzati da FedRAMP come standard di sicurezza, e Halo serve già numerosi clienti tra amministrazioni di contea, città e stati.