Piattaforma di gestione dei servizi IT a tenant singolo e di gestione dei servizi aziendali, composta dall’applicazione web Halo, dal livello API REST e dai microservizi di supporto (automazioni, chat ed elaborazione in background). Ogni cliente è ospitato su un database dedicato e isolato. Ospitata su Amazon Web Services con disponibilità di hosting nella regione degli Stati Uniti (data center statunitensi, compresa la Virginia del Nord); i dati rimangono all’interno della regione designata dal cliente. Tutti i dati sono crittografati sia in fase di archiviazione (AES-256) che in fase di trasmissione (TLS 1.2+), con i campi sensibili ulteriormente protetti dalla crittografia tramite certificati X.509.

Funzionalità di intelligenza artificiale native (categorizzazione, sintesi, suggerimenti di conoscenza, agente virtuale) fornite tramite i servizi Microsoft Azure AI (Azure OpenAI e Azure AI Search) ed elaborate all’interno dell’ambiente dedicato del cliente.