Halo wurde im Gartner® Magic Quadrant™ 2026 für IT-Service-Management-Plattformen als „Challenger“ eingestuft. Der Bericht bewertet Halo im Vergleich zu anderen Anbietern auf dem Markt, unter anderem hinsichtlich seines umfassenden Angebots sowie seiner Automatisierungs- und Orchestrierungsfunktionen.

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Gartner Magic Quadrant für KI-Anwendungen im IT-Servicemanagement, von Chris Matchett, Rich Doheny, 2. September 2025. GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke von Gartner, und „Magic Quadrant“ ist eine eingetragene Marke von Gartner, Inc. und/oder verbundenen Unternehmen in den USA und international; die Verwendung dieser Bezeichnungen erfolgt hiermit mit Genehmigung. Alle Rechte vorbehalten. Diese Grafik wurde von Gartner, Inc. als Teil eines umfassenderen Forschungsberichts veröffentlicht und sollte im Kontext des gesamten Dokuments bewertet werden. Der Gartner-Bericht ist auf Anfrage bei Halo erhältlich. Gartner unterstützt keine der in seinen Forschungsveröffentlichungen dargestellten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen und rät Technologieanwendern nicht, ausschließlich Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Auszeichnungen auszuwählen. Die Forschungsberichte von Gartner geben die Meinungen der Forschungsorganisation von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Forschungsergebnisse ab, einschließlich jeglicher Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. ​