Managed Services

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Managed-Service-Anbieter

Alles, was Ihr MSP braucht.

Eine Plattform. Ein Preis.

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End-to-End-Managed-Service-Bereitstellung – in einem einheitlichen Produkt.

KI, die darauf ausgelegt ist, für Sie zu arbeiten

KI, die die Arbeit übernimmt, damit sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.

Virtuelle Agenten für den Self-Service.
Automatische Kategorisierung und Triage eingehender Tickets für Ihren Service Desk
Sofort einsatzbereite, automatisierte KI-Workflows für CRM, Projektabwicklung, Softwarebeschaffung und vieles mehr.

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Entdecken Sie KI-Agenten

Automatisieren Sie Ihren Abrechnungslauf

Sparen Sie Ihrem Finanzteam Hunderte von Stunden Verwaltungsaufwand mit einem Abrechnungstool, das sich an Ihr Wachstum anpasst.

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Vertragsanpassungen und anteilige Abrechnungen ohne manuellen Eingriff automatisieren.
Stellen Sie mit benutzerfreundlichen Abrechnungsregeln sicher, dass Sie für Ihre Arbeit bezahlt werden.
Verbinden Sie alles miteinander – dank integrierter Funktionen zur Berichterstellung über Rentabilität und Agentenauslastung.

Entdecken Sie die Bereiche Rechnungswesen und Finanzen

Die Warteschlange, die sich von selbst leert

Intelligentes Routing, flexible SLAs und Automatisierungen, die genau auf die Arbeitsweise von MSPs zugeschnitten sind.

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Die richtige Technik. Das richtige Ticket. Noch bevor der Kunde überhaupt anruft.
Automatisierungen, die mit Ihrem Team mitwachsen und es nicht behindern.
Morgens erstellen, bis zum Mittag online stellen. Keine Entwickler, keine Wartezeiten, kein Code.

Workflows entdecken

Kunden dabei helfen, sich selbst zu helfen

Eine markenspezifische Wissensdatenbank, ein Self-Service-Portal und eine KI-gestützte Suche, die Ihren Kunden Antworten auf Knopfdruck liefern, sodass Ihre Techniker ihre Zeit dort einsetzen können, wo sie wirklich gebraucht wird.

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Weniger sich wiederholende Fragen. Weniger Eskalationen. Überlassen Sie dem Portal mehr Aufgaben, damit Sie sich um die wirklich wichtigen Fälle kümmern können.
Rechnungen, Angebote und Verträge – alles an einem Ort. Kunden können alles selbst erledigen, und Sie müssen nicht mehr hinterherlaufen.
Kunden können Supportanfragen einreichen, den Bearbeitungsfortschritt verfolgen und Antworten finden, ohne zum Telefon greifen zu müssen.

Entdecken Sie den Self-Service

Live-Dashboards vom ersten Tag an

Die Kennzahlen, die für MSPs wichtig sind, stehen bereits für Sie bereit. Vorgefertigt, vollständig editierbar und vom ersten Tag an mit Ihren Daten verknüpft.

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Echtzeit-Übersichten für die Verantwortlichen vor Ort, nicht nur für die Teilnehmer der vierteljährlichen Besprechung.
Kundenfertige Berichte, die termingerecht bereitgestellt werden, mit Ihrem Branding versehen sind und ohne weitere Formatierung versendet werden können.
Prognostizieren Sie den zukünftigen Bedarf mithilfe der integrierten Prognosefunktion, die anhand historischer Trends zukünftige Absatzmengen vorhersagt.

Berichterstellung erkunden

Über 250 Integrationen, völlig kostenlos

Verbinden Sie die Tools, die Ihr Team bereits nutzt, ohne eine höhere Stufe freischalten oder Ihren Kundenbetreuer kontaktieren zu müssen.

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Alles wird in beide Richtungen synchronisiert. Die Kundendaten bleiben automatisch auf allen Plattformen einheitlich.
Eine API, die nach Standards entwickelt wurde, an die sich Entwickler tatsächlich halten, und die über eine konsistente, vorhersehbare und versionierte Dokumentation verfügt.
Sandbox-Umgebungen sind enthalten. Erstellen und testen Sie, ohne Produktionsdaten zu berühren.

API und Integrationen

Warum „Halo“?

Speziell für MSPs entwickelt. Für jeden Kunden gerüstet.

Ganz gleich, ob Sie 10 Kunden oder 10.000 Endgeräte verwalten – hier sind vier Gründe, warum MSPs sich für Halo entscheiden – und ihren gesamten Servicebetrieb darauf aufbauen.

Eine Plattform für Ihr gesamtes MSP.

Ticketverwaltung, SLAs, Verträge, Asset-Management und Kundenselbstbedienung – alles in einem Produkt vereint. Keine Zusatzmodule, keine Abrechnung pro Modul, kein Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Anbietern.

Für den Einsatz in Multi-Tenant-Umgebungen konzipiert.

Echte Multi-Client-Architektur. Unbegrenzte Anzahl an benutzerdefinierten Feldern, Workflows und Automatisierungen. API-first-Integrationen mit Ihrem RMM, Ihrem Sicherheits-Stack und Ihren Abrechnungstools.

Transparente Preisgestaltung pro Techniker.

Im Voraus veröffentlichte Preise pro Techniker. Keine versteckten Preisstufen, keine Überraschungen bei der Anzahl der Kunden, keine stillschweigend bei der Vertragsverlängerung hinzugefügten Zusatzleistungen.

Anpassen ohne Berater.

Ihr Team kann die Konfiguration erstellen, ändern und selbst verwalten. Starten Sie schnell und entwickeln Sie das System kontinuierlich weiter.

Bei den meisten Tools befinden sich die Funktionen, die man braucht, immer eine Ebene höher.

So sind die Preise der anderen Anbieter gestaltet: Eine Preisgestaltung pro Mitarbeiter, die Wachstum bestraft. Die Funktionen, die Sie tatsächlich benötigen, sind immer erst in der nächsthöheren Preisstufe enthalten. Bei der Verlängerung zahlen Sie Enterprise-Preise für Leistungen, die eigentlich bereits enthalten sein sollten.

Halo kehrt dieses Modell mit seiner transparenten Preisgestaltung um. Jede Funktion, jeder Nutzer – ein einziger veröffentlichter Preis. Die Plattform wächst mit Ihnen, nicht gegen Sie.

Siehe unsere Preise

Ein Preis, alle Funktionen, serienmäßig enthalten.

Ticketverkauf

Automatisierung

KI & Copilot

Berichterstattung

Vermögensverwaltung

Integrationen

SLA-Management

Self-Service-Portal

Alte PSA

Basis

Wachstum

Pro

Unternehmen

Nicht verfügbar

Migration und Implementierung

Egal, welche Lösung Sie derzeit nutzen – wir haben schon tausende Male Teams davon umgestellt.

Ein engagiertes Migrationsteam, das Teams von allen großen Anbietern, allen Altsystemen und jedem Flickenteppich aus Tabellenkalkulationen befreit hat.

1K +

Durchgeführte Migrationen

100 %

Datenintegrität

Beliebig

Quellplattform

Auf Vertrauen ausgelegt. Bereit für Wachstum.

Sicherheit auf Unternehmensniveau ohne den damit verbundenen Aufwand.

Siehe „Trust Center“

Zertifizierungen

ISO 27001

SOC 2 Typ II

FedRAMP

DSGVO

Cyber Essentials Plus

IRAP

HIPAA

Verfügbarkeit

99.99%

Weltweiter gleitender 12-Monats-Durchschnitt

Bereitstellungsoptionen

Halo Cloud

Private Cloud

Vor Ort

Zugriff und Steuerung

SSO

OIDC

SAML

RBAC

Prüfprotokolle

Kundenberichte

Was die Teams nach dem Wechsel sagen

Geschichte lesen

Wie Magna5 die Plattform für sein MSP-Wachstum aufgebaut hat

15–20

pro Woche eingesparte Stunden beim Service Desk

75%

schnellere Lösung von Problemen mittlerer Schwere

MSP-Akquisitionen in Halo integriert

Geschichte lesen

Der Wandel hin zu intelligenten Dienstleistungen: Die Transformation von Aspire mit HaloPSA, Automatisierung und KI

12,000+

Monatskarten – AI-basierte Triage und Weiterleitung

Zero-Touch

Onboarding – drastische Reduzierung des Verwaltungsaufwands

Vier Wochen

vollständige Einführung der Akquisition abgeschlossen

Geschichte lesen

43%

Anstieg der Umsätze aus Managed Services

Verbessert

Ticketverwaltung durch KI-gestützte Triage

Gewonnene Zeit

damit sich die Techniker auf strategische Aufgaben konzentrieren können

Kundenberichte durchstöbern

Häufig gestellte Fragen

FAQ – Frage 1

FAQ – Antwort 1

Was ist Halo und wodurch unterscheidet es sich von anderen PSA-Plattformen? Halo ist eine All-inclusive-PSA-Lösung, die speziell für MSPs entwickelt wurde. Während bei älteren Plattformen Funktionen hinter Upgrade-Stufen verborgen sind oder pro Modul abgerechnet werden, erhalten Sie bei Halo alles serienmäßig – Ticketmanagement, SLA-Management, Verträge, Abrechnung, Projektmanagement, Anlagenverfolgung, CRM, Berichterstellung und KI – zu einem Pauschalpreis. --- Wie lange dauert es, bis das System in Betrieb genommen werden kann? Die meisten MSPs sind innerhalb von 4 bis 6 Monaten vollständig in Betrieb, wobei kleinere Teams mit einfacheren Konfigurationen schneller startklar sein können. Halo bietet während der Implementierungsphase Konfigurationssitzungen an und berechnet Ihnen keine Kosten, bis Sie vollständig bereit sind. Das Halo-Team übernimmt die Datenmapping-Prozesse von Ihrer bestehenden Plattform mithilfe vorgefertigter Migrationstools und stellt so sicher, dass historische Tickets, Anhänge, benutzerdefinierte Felder und Prüfpfade vollständig übernommen werden. --- Wie geht Halo mit KI um, und sind unsere Daten sicher? Die Halo-KI arbeitet innerhalb isolierter Mandantengrenzen, und Ihre Daten werden niemals zum Trainieren von Modellen von Drittanbietern verwendet. Zu den Funktionen gehören die Schwärzung personenbezogener Daten, Kill-Switches auf Administratorebene sowie eine vollständige Protokollierung von Eingabeaufforderungen und Antworten, wodurch sich die Lösung für regulierte Branchen eignet. --- Wie aufwendig sind Konfiguration und Wartung? Die meisten Administratoren sind nach der Implementierung selbstständig. Die Konfiguration erfolgt über visuelle Builder statt über Skripte, und jede Änderung wird versioniert, kann in der Vorschau angezeigt und rückgängig gemacht werden, sodass für routinemäßige Änderungen kein Support durch professionelle Dienstleister erforderlich ist. --- Gibt es eine kostenlose Testversion, und was umfasst sie? Halo bietet eine strukturierte Testversion mit uneingeschränktem Zugriff auf eine vorkonfigurierte Umgebung, einschließlich Beispieldaten, Workflows und Integrationen. --- Verfügt Halo über eine mobile App? Ja. Halo bietet native iOS- und Android-Apps für Mitarbeiter, die Ticketverwaltung, Benachrichtigungen, Zeiterfassung und Genehmigungen von unterwegs unterstützen. Außendienst- und Vor-Ort-Supportteams nutzen diese neben der vollständigen browserbasierten Oberfläche. --- Lässt sich Halo in unseren Tech-Stack integrieren? Halo bietet über 250 native Integrationen ohne zusätzliche Kosten, die praktisch alle Kategorien abdecken, die MSPs benötigen – sei es aus Ihrem Sicherheits-Stack, RMM- oder Abrechnungstools: - Quickbooks - Xero - Sage - Ninja - NCentral - Azure AD - CSP - Pax8 - Und viele mehr.

Eine einheitliche Plattform. Jedes Team. Jeder Arbeitsablauf.

Maßgeschneiderte Lösungen für jede Branche.

Leistungsstarke Funktionen, unbegrenzte Möglichkeiten.

Alles, was Ihr MSP braucht.

Eine Plattform. Ein Preis.

End-to-End-Managed-Service-Bereitstellung – in einem einheitlichen Produkt.

KI, die darauf ausgelegt ist, für Sie zu arbeiten

Automatisieren Sie Ihren Abrechnungslauf

Die Warteschlange, die sich von selbst leert

Kunden dabei helfen, sich selbst zu helfen

Live-Dashboards vom ersten Tag an

Über 250 Integrationen, völlig kostenlos

Speziell für MSPs entwickelt. Für jeden Kunden gerüstet.

Bei den meisten Tools befinden sich die Funktionen, die man braucht, immer eine Ebene höher.

Egal, welche Lösung Sie derzeit nutzen – wir haben schon tausende Male Teams davon umgestellt.

1K +

100 %

Beliebig

Auf Vertrauen ausgelegt. Bereit für Wachstum.

99.99%

Was die Teams nach dem Wechsel sagen

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