Erklärung zur Barrierefreiheit für Halo

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt sowohl für die Website von HaloITSM als auch für die gesamte Webanwendung (Web-App) von HaloITSM. Die Website und die Web-App werden von Halo Service Solutions betrieben. Wir setzen uns dafür ein, unsere Websites und Apps für alle zugänglich zu machen und eine universell barrierefreie Benutzererfahrung zu bieten.
Da wir bestrebt sind, dieses Ziel nicht nur zu erreichen, sondern die in den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.2) festgelegten Anforderungen sogar zu übertreffen, sind wir uns bewusst, dass bestimmte Bereiche unserer Web-App und Website noch nicht vollständig barrierefrei sind. Zu unseren laufenden Bemühungen um Verbesserungen gehört die Einführung neuer und aktualisierter Funktionen.

Aktueller Stand der Barrierefreiheit bei Halo

Wir halten uns an die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), um sicherzustellen, dass alle neuen oder aktualisierten Webdesigns sowie neue Versionen der Web-App technisch und funktional barrierefrei sind. Die WCAG-Spezifikationen sind in drei Stufen (A, AA und AAA) unterteilt und ermöglichen es Designern und Entwicklern, die Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen zu verbessern. Wir haben kürzlich unser Ziel erreicht, die Konformität mit WCAG 2.2 Stufe AA zu erreichen (Stand: Web-App-Version 2.164.1). Unser neues Ziel ist es, die Anforderungen der höchsten Stufe (AAA) vollständig zu erfüllen.
Nicht barrierefreie Inhalte & Aktuelle Verbesserungen
Wir arbeiten weiterhin daran, die Barrierefreiheit in älteren Bereichen unserer Website und Web-App zu verbessern. Wir haben zuvor auf die folgenden Probleme hingewiesen und diese kürzlich behoben:

• Weitere Elemente in der Agenten-App und im Portal, die bisher nicht ausschließlich über die Tastatur bedient werden konnten, sind nun über die Tastaturnavigation zugänglich. Dazu gehören beispielsweise das Baummenü, die Ticketliste, die Portal-Schaltflächen und die Dienste im Portal. Es wurden neue Tastaturkürzel hinzugefügt, um den Fokus auf das Baummenü und die Navigationsleiste zu setzen.
• Die Datumsauswahl wurde verbessert und wird nun inline statt in einem modalen Fenster angezeigt.
• Probleme bei der Nutzung von Halo in einem kleinen Fenster oder bei hoher Vergrößerung wurden behoben. Dabei handelte es sich um Probleme wie das Abschneiden bestimmter Informationen oder nicht sichtbare Menüs. Auch Skalierungsprobleme wurden behoben.
• In einigen Bereichen der Plattform waren die Farbkontrastverhältnisse falsch. Wir haben nun Modi mit höherem Kontrast für die Barrierefreiheit aktiviert.

Was wir tun, um die Barrierefreiheit zu verbessern

HaloITSM setzt bereits auf inklusives Design für digitale Produkte – eine Methodik, die allen Nutzern den Zugang zu diesen Inhalten ermöglicht und die gesamte Bandbreite menschlicher Vielfalt berücksichtigt. Neue Softwareversionen und alle Aktualisierungen der HaloITSM-Website werden den neuesten WCAG-Standards entsprechen. HaloITSM wird zudem ältere Bereiche der Website und der Web-App überarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Abschnitte den neuesten WCAG-Standards entsprechen. Wir werden bei der Gestaltung und beim Testen mit echten Nutzern zusammenarbeiten, um vielfältige Perspektiven einzubeziehen.
HaloITSM wird im Laufe des Jahres 2024 weiterhin umfassende Barrierefreiheitstests für das gesamte System durchführen und Funktionsupdates planen, um die HaloITSM-Software vollständig mit WCAG 2.2 Level AAA konform zu machen.

Feedback und Kontaktdaten

Wenn Sie Informationen auf dieser Website in einem anderen Format benötigen, z. B. als barrierefreies PDF, in Großdruck, in leicht lesbarer Form, als Audioaufnahme oder in Brailleschrift, wenden Sie sich bitte an:
•
E-Mail: communications@haloitsm.com
•
Telefon: +44 (0)1449 833 111
Wir sind stets bestrebt, die Barrierefreiheit von HaloITSM zu verbessern. Sollten Sie Probleme feststellen, die auf dieser Seite nicht aufgeführt sind, oder der Meinung sein, dass wir die Anforderungen an die Barrierefreiheit nicht erfüllen, oder sollten Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, senden Sie bitte eine E-Mail an communications@haloitsm.com. Wir werden Ihnen gemäß unserer Standard-Servicevereinbarung antworten.

Dokumentenverantwortlicher und Genehmigung

Der Geschäftsführer von HaloITSM ist der Verantwortliche für dieses Dokument und dafür zuständig, sicherzustellen, dass die aktuellen Verfahren und die geplanten Verbesserungen gemäß den Überprüfungsanforderungen der WCAG überprüft werden.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wurde genehmigt von:

Datum: 31.08.2023
Gianmarco Rubino
Produktleiter
Halo Service Solutions Ltd

Änderungsprotokoll

ThemaBeschreibung der ÄnderungGenehmigungAusstellungsdatum

1

Erstausgabe

Tom Petley

06.04.2021

2

Jahresrückblick-Ausgabe

Tom Petley

02.06.2022

3

Aktuelles zu geplanten Verbesserungen

Tom Petley

02.06.2023

4

Aktuelles zu geplanten Verbesserungen – (WCAG 2.1 Stufe AA)

Gianmarco Rubino

31.08.2023

5

Aktuelles zu geplanten Verbesserungen – (WCAG 2.2 Stufe AA)

Gianmarco Rubino

09.11.2024

‍