Unsere moderne Architektur beseitigt die Verzögerungen und Komplexitäten, unter denen Unternehmenslösungen häufig leiden. Ganz gleich, ob Sie die Plattform in Betrieb nehmen oder neue Funktionen einführen – Sie werden schnell Ergebnisse sehen, ohne in großem Umfang auf externe Berater angewiesen zu sein. Kontinuierliche Verbesserung wird Teil Ihres Betriebsrhythmus und ist kein störendes Ereignis mehr.
Mit Halo wird frühzeitig und regelmäßig Mehrwert geschaffen, was Teams dabei hilft, sich zügig anzupassen und innovativ zu sein.
Wir unterstützen die gleichzeitige Lizenzierung und ermöglichen so einen flexiblen, rollenbasierten Zugriff teamübergreifend. Genehmigungsbenutzer, Stakeholder, Integrationen und Orchestrierungstransaktionen sind ohne zusätzliche Kosten enthalten, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Prozessautomatisierungen und die funktionsübergreifende Zusammenarbeit frei skalierbar sind. Es gibt keine versteckten Kosten, restriktive Nutzungsstufen oder unerwartete Gebühren.
Durch die Beseitigung dieser traditionellen Lizenzfallen ermöglicht Halo Unternehmen, die Nutzung zu optimieren, die Funktionalität dort zu erweitern, wo es am wichtigsten ist, und die Gesamtkosten vollständig am geschäftlichen Nutzen auszurichten.
Dank einer API-zentrierten Architektur lässt sich die Plattform leicht konfigurieren und integrieren und ist gleichzeitig hochgradig anpassbar, um auch komplexen Anforderungen gerecht zu werden. Anwender können Arbeitsabläufe anpassen, Automatisierungen erstellen und maßgeschneiderte Benutzererlebnisse gestalten, ohne über die Fähigkeiten eines Entwicklers verfügen zu müssen. Für fortgeschrittene Anwendungsfälle ermöglicht die Plattform die Erweiterung der Funktionen unter Beibehaltung der vollständigen Upgrade-Fähigkeit – ohne instabile Anpassungen oder verzweigte Codebasen.
Dank dieser Ausgewogenheit zwischen Benutzerfreundlichkeit und Leistungsfähigkeit können Teams selbstbewusst innovativ sein, schnell auf Veränderungen reagieren und sich kontinuierlich verbessern, ohne technische Schulden zu verursachen.
Als privat geführtes Unternehmen sind wir ausschließlich unseren Kunden verpflichtet, was uns die Freiheit gibt, Innovation und Kundenergebnisse vor kurzfristige Gewinne zu stellen. Wir investieren massiv in Forschung und Entwicklung, wobei unser Schwerpunkt auf neuen Technologien und sinnvollen Funktionen liegt, die echte Probleme lösen.
Unsere Roadmap orientiert sich am direkten Kundenfeedback und den sich wandelnden Anforderungen der Branche. Mit Halo erhalten Sie eine zukunftsfähige Plattform, die darauf ausgelegt ist, sich anzupassen, weiterzuentwickeln und gemeinsam mit Ihrem Unternehmen zu wachsen.
Alle Lizenztypen umfassen alle aktuellen und zukünftigen Funktionen, Integrationen, Module und Updates – ohne Add-ons, Zusatzmodule oder Kleingedrucktes. Sie können die Nutzerzahl skalieren, Prozesse automatisieren und Systeme integrieren, ohne dass sich dabei komplexe Kosten entwickeln. Dieser Ansatz beseitigt Budgetunsicherheiten und vereinfacht die Beschaffung, sodass sich Unternehmen auf Ergebnisse konzentrieren können, anstatt auf Nutzungsbeschränkungen oder steigende Gebühren. Mit Halo wissen Sie immer genau, was Sie erhalten – und das ist alles, was Ihr Servicemanagement benötigt, um zu den Besten seiner Klasse zu gehören.
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Halo lässt sich mit über 200 Tools verbinden, auf die Ihr Unternehmen bereits setzt – und das alles ist ohne zusätzliche Kosten in der Kernplattformlizenz enthalten.
Ganz gleich, ob Ihr Team mit Produktivitätssuiten, Überwachungsplattformen, Identitätsmanagement-Tools, Kommunikations-Apps oder Geschäftssystemen von Drittanbietern arbeitet – Halo lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Umgebung integrieren, ohne dass Konnektorgebühren, Middleware-Kosten oder zusätzlicher Konfigurationsaufwand anfallen.
Halo-Kunden haben an jedem Tag des Jahres rund um die Uhr Zugang zum Support durch das Halo-eigene Team. Es gibt keine ausgelagerten Helpdesks und keine automatisierten Bots, die zwischen Ihnen und den Menschen stehen, die die Plattform tatsächlich entwickelt haben.
Ganz gleich, ob Sie Hilfe bei einer Konfigurationsfrage, einem technischen Problem oder Tipps benötigen, wie Sie die Plattform optimal nutzen können – das hauseigene Team von Halo steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und übernimmt stets die Verantwortung.
Halo genießt das Vertrauen von mehr als 7.000 Organisationen weltweit, darunter Behörden, Gesundheitsdienstleister, Universitäten, Anwaltskanzleien, Finanzdienstleister, Hersteller und viele weitere.
Von spezialisierten Service-Desks an einem Standort bis hin zu komplexen, standortübergreifenden Unternehmensabläufen – Organisationen jeder Größe und aus allen Branchen entscheiden sich für Halo, um ihr Servicemanagement zu betreiben, und bleiben dem System treu. Eine Kundenbindungsrate von durchweg über 95 % spricht für sich.
KI ist als Kernfunktion in jeden Bereich von Halo integriert und wird nicht als Premium-Extra angeboten oder Kunden mit höheren Lizenzstufen vorbehalten.
Sobald Sie den Betrieb aufnehmen, leitet die intelligente Ticket-Triage Probleme bereits an das richtige Team weiter, die automatische Klassifizierung reduziert den manuellen Aufwand, und KI-gestützte Wissensvorschläge helfen Ihrem Team, Tickets schneller zu lösen.
Automatisierte Lösungsvorschläge zeigen anhand historischer Daten die relevantesten Lösungen auf, während KI-gestützte Berichte Ihrem Team die notwendigen Einblicke liefern, um Trends zu erkennen, Engpässe zu identifizieren und bessere Entscheidungen zu treffen. Jeder Halo-Kunde profitiert vom ersten Tag an von derselben intelligenten, KI-gestützten Benutzererfahrung – ganz ohne Upgrades, ohne zusätzliche Kosten und ohne separates Implementierungsprojekt.
Halo bietet das komplette ITIL 4-Framework von Anfang an. Es müssen keine zusätzlichen Module erworben werden, die Funktionen werden nicht schrittweise über verschiedene Preisstufen verteilt, und es gibt keine Wartezeiten, bis der volle Funktionsumfang der Plattform genutzt werden kann.
Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen einen spezialisierten Service Desk oder ein ausgereiftes End-to-End-Enterprise-Service-Management benötigt – Halo bietet Ihnen vom ersten Tag an einen umfassenden Überblick und die Flexibilität, sich in Ihrem eigenen Tempo weiterzuentwickeln. Die Ausrichtung an ITIL 4 ist kein Zusatzfeature und kein bloßes Ziel. Sie ist das Fundament.
Die
Weg
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