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Halo lässt sich mit über 200 Tools verbinden, auf die Ihr Unternehmen bereits setzt – und das alles ist ohne zusätzliche Kosten in der Kernplattformlizenz enthalten.
Ganz gleich, ob Ihr Team mit Produktivitätssuiten, Überwachungsplattformen, Identitätsmanagement-Tools, Kommunikations-Apps oder Geschäftssystemen von Drittanbietern arbeitet – Halo lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Umgebung integrieren, ohne dass Konnektorgebühren, Middleware-Kosten oder zusätzlicher Konfigurationsaufwand anfallen.
Halo-Kunden haben an jedem Tag des Jahres rund um die Uhr Zugang zum Support durch das Halo-eigene Team. Es gibt keine ausgelagerten Helpdesks und keine automatisierten Bots, die zwischen Ihnen und den Menschen stehen, die die Plattform tatsächlich entwickelt haben.
Ganz gleich, ob Sie Hilfe bei einer Konfigurationsfrage, einem technischen Problem oder Tipps benötigen, wie Sie die Plattform optimal nutzen können – das hauseigene Team von Halo steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und übernimmt stets die Verantwortung.
Halo genießt das Vertrauen von mehr als 7.000 Organisationen weltweit, darunter Behörden, Gesundheitsdienstleister, Universitäten, Anwaltskanzleien, Finanzdienstleister, Hersteller und viele weitere.
Von spezialisierten Service-Desks an einem Standort bis hin zu komplexen, standortübergreifenden Unternehmensabläufen – Organisationen jeder Größe und aus allen Branchen entscheiden sich für Halo, um ihr Servicemanagement zu betreiben, und bleiben dem System treu. Eine Kundenbindungsrate von durchweg über 95 % spricht für sich.
KI ist als Kernfunktion in jeden Bereich von Halo integriert und wird nicht als Premium-Extra angeboten oder Kunden mit höheren Lizenzstufen vorbehalten.
Sobald Sie den Betrieb aufnehmen, leitet die intelligente Ticket-Triage Probleme bereits an das richtige Team weiter, die automatische Klassifizierung reduziert den manuellen Aufwand, und KI-gestützte Wissensvorschläge helfen Ihrem Team, Tickets schneller zu lösen.
Automatisierte Lösungsvorschläge zeigen anhand historischer Daten die relevantesten Lösungen auf, während KI-gestützte Berichte Ihrem Team die notwendigen Einblicke liefern, um Trends zu erkennen, Engpässe zu identifizieren und bessere Entscheidungen zu treffen. Jeder Halo-Kunde profitiert vom ersten Tag an von derselben intelligenten, KI-gestützten Benutzererfahrung – ganz ohne Upgrades, ohne zusätzliche Kosten und ohne separates Implementierungsprojekt.
Halo bietet das komplette ITIL 4-Framework von Anfang an. Es müssen keine zusätzlichen Module erworben werden, die Funktionen werden nicht schrittweise über verschiedene Preisstufen verteilt, und es gibt keine Wartezeiten, bis der volle Funktionsumfang der Plattform genutzt werden kann.
Ganz gleich, ob Ihr Unternehmen einen spezialisierten Service Desk oder ein ausgereiftes End-to-End-Enterprise-Service-Management benötigt – Halo bietet Ihnen vom ersten Tag an einen umfassenden Überblick und die Flexibilität, sich in Ihrem eigenen Tempo weiterzuentwickeln. Die Ausrichtung an ITIL 4 ist kein Zusatzfeature und kein bloßes Ziel. Sie ist das Fundament.
Die
Weg
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Service-Management, das
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