Absolventenprogramm

Das Absolventenprogramm

die Regeln ändern.

Der unkonventionellste Arbeitsplatz der Welt – und mittlerweile das zweitwertvollste Softwareunternehmen Großbritanniens. Halo schreibt die Regeln neu, stellt die Normen des Silicon Valley in Frage und revolutioniert damit die Softwarebranche. Kommen Sie zu uns und spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, die Zukunft mitzugestalten, Standards neu zu definieren und unsere globale Wirkung zu verstärken.
Zahlreiche Möglichkeiten, kein Pendeln.
Die Karriere, von der Sie dachten, sie gäbe es nur in London – aber ohne den Lärm, das Chaos, das Pendeln und die hohen Mieten.
Beliebiger Abschluss, keine Berufserfahrung.
Alle fangen auf dem gleichen Niveau an. Es werden keine erfahrenen Fachkräfte eingestellt. Technischer Hintergrund ist nicht erforderlich, nur Ehrgeiz und Neugier.
Seite an Seite, nicht von oben nach unten.
Vom ersten Tag an arbeiten Sie Seite an Seite mit den Führungskräften des Unternehmens – und das wird auch so bleiben.
Wer hart arbeitet, wird gut bezahlt.
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Verdienen Sie mehr und das viel schneller als alle anderen in Ihrer Branche. Wie schnell Sie vorankommen, liegt ganz bei Ihnen.
Unsere Mission ist es,

Verändere die Art und Weise, wie die Welt funktioniert

Halo entwickelt Software, mit der Unternehmen ihre gesamte Arbeit an einem Ort verwalten können: Anfragen, Projekte, Ressourcen und Kundensupport. Die Arbeitsweise der Welt zu verändern bedeutet, Hindernisse aus dem Weg zu räumen, damit Teams schneller vorankommen und den Menschen besser dienen können.

Wir sind ein privat geführtes Unternehmen, was uns die Freiheit gibt , den Fokus auf unsere Kunden statt auf Quartalsziele zu legen, faire Preise anzubieten und in unsere Mitarbeiter zu investieren. Bei Halo haben Ideen Vorrang vor Hierarchien. Jeder hat eine Stimme, lernt von den Besten und leistet vom ersten Tag an einen echten Beitrag.

Was brauchst du von mir?

Das Wichtigste ist, dass du dich mit unserer Mission identifizieren kannst.

Du brauchst weder einen Abschluss in Informatik noch eine lebenslange Leidenschaft für Software – was am meisten zählt, sind dein Engagement, deine Tatkraft und deine Bereitschaft, Eigeninitiative zu zeigen. Wenn du lernbegierig bist und dich weiterentwickeln möchtest, wirst du deinen eigenen Weg finden und bei dem, was dir wirklich Spaß macht, aufblühen.

Bist du noch unsicher? Erfahre direkt von unseren Absolventen mehr über ihren Werdegang und ihre Erfahrungen.
Eine großartige Gelegenheit.
„In nur vier Monaten wurde mir echte Verantwortung übertragen, ich wurde von einem Team unterstützt, das mir aufrichtig dabei helfen möchte, mich weiterzuentwickeln, und ich hatte die Möglichkeit, in den Bereich Brand & Marketing zu wechseln. Die Unternehmenskultur ist dynamisch, von Zusammenarbeit geprägt und bietet zahlreiche Lernmöglichkeiten. Es war der perfekte Ort, um meine Karriere im SaaS-Bereich zu starten.“
Harry Roper
Marketing & Marke
Leiste vom ersten Tag an einen Beitrag.
„Der Einstieg bei Halo hat mir Möglichkeiten eröffnet, mit denen ich so früh in meiner Karriere nicht gerechnet hätte. Durch die Arbeit an komplexen technischen Herausforderungen und das Lernen von meinem Team konnte ich vom ersten Tag an einen Beitrag leisten. Die Unterstützung, die Verantwortung und die Vielfalt der Projekte haben mir geholfen, mich beruflich weiterzuentwickeln und schnell Selbstvertrauen aufzubauen.“
Stacey Allison
Cloud-Infrastruktur-Ingenieur
Vertrauen. Herausforderungen. Erfolg.
„Mein erstes Jahr bei Halo war unglaublich abwechslungsreich. Ich habe mit internationalen Kunden zusammengearbeitet, dabei Einblicke in globale Teams gewonnen und spannende Orte bereist. Die Einarbeitung in verschiedene Abteilungen und die Übernahme von bedeutender Verantwortung vom ersten Tag an haben jeden Tag zu einer wirklich bereichernden Erfahrung gemacht. Das Vertrauen und die Unterstützung bei Halo sind unübertroffen!“
Jana Crichlow
Lösungsarchitekt
Unterstützung für den Erfolg.
„In den zehn Monaten bei Halo hatte ich die Möglichkeit, ins Ausland zu reisen und vom ersten Tag an echte Verantwortung zu übernehmen. Dieses Vertrauen hat meine Entwicklung und mein Selbstvertrauen in meiner Rolle enorm beschleunigt. Dank der flachen Hierarchie kann man sich jederzeit an jeden wenden, wenn man Hilfe braucht, und da alle auf die gleiche Weise angefangen haben, sitzen wir alle im selben Boot und sind wirklich bereit, uns gegenseitig zu unterstützen. Diese Kultur der Zusammenarbeit hat den entscheidenden Unterschied gemacht.“
Shahid Sofique
Softwareberater
Unübertroffene Autonomie.
„Halo zeichnete sich durch seine Eigenständigkeit und Unternehmenskultur aus, doch was mich am meisten überraschte, war, wie schnell ich mich weiterentwickelte. Obwohl ich aus dem Bereich Wirtschaftswissenschaften kam und keinerlei Erfahrung mit SaaS hatte, erwarb ich wertvolle technische Fähigkeiten, übernahm Verantwortung für meine Karriere und erhielt die nötige Unterstützung, um in meine Rolle als Betreuer unserer Halo-Partner hineinzuwachsen.“
Alice Davis
Erfolg unserer Partner
Das hat meine Karriere beschleunigt.
„In meiner Zeit hier hatte ich die Möglichkeit, zu reisen, echte Verantwortung zu übernehmen und meine Karriere im SaaS-Bereich auf eine Weise voranzutreiben, die ich nicht erwartet hätte. Die Entwicklung ist authentisch, das Team unterstützt einen bei jedem Schritt, und es gibt immer ein neues Ziel, auf das man hinarbeiten kann. Es ist genau die Art von Unternehmen, in dem die eigene Karriere tatsächlich vorankommt.“
Jack Burman
Kundenerfolg
Mehr als nur ein Job.
„Halo wirft einen auf die bestmögliche Art und Weise ins kalte Wasser – man arbeitet an Implementierungen, leitet Projekte und lernt von einigen brillanten Leuten. Die Reisen, die Energie im Team und die Unternehmenskultur sorgen dafür, dass man jeden Tag gerne zur Arbeit kommt.“
Kareem Elhammamy
Softwareberater
Karriere bei Halo

Die berufliche Laufbahn, für die du dich entscheidest

Support-Techniker

Bei Halo fängt jeder hier an.

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Als Support-Techniker sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden, die Hilfe bei der Nutzung von Halo benötigen.

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Sie stellen die richtigen Fragen, um das Problem zu verstehen, gehen der Sache auf den Grund und begleiten die Kunden auf dem Weg zur Lösung.

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Zu Beginn arbeitest du eng mit erfahrenen Mentoren zusammen, die dich bei jedem Fall unterstützen. Wenn du mehr Selbstvertrauen gewinnst, wirst du Probleme zunehmend eigenständig lösen und ein tiefes Verständnis dafür entwickeln, wie Halo funktioniert.

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In dieser Position bauen Sie Ihre technischen Fähigkeiten, Ihr Produktwissen und Ihre Problemlösungskompetenz aus und legen damit den Grundstein für den weiteren beruflichen Werdegang in anderen Positionen innerhalb des Unternehmens.

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Softwareberater

Sobald man sich fundierte Kenntnisse in Halo angeeignet hat, wechseln viele in die Softwareberatung.

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Als Softwareberater arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um Halo zu implementieren, und begleiten Projekte von der Vertragsunterzeichnung bis zur Inbetriebnahme und Übergabe. Sie entwerfen Arbeitsabläufe, konfigurieren Lösungen und helfen den Kunden dabei, den größtmöglichen Nutzen aus der Plattform zu ziehen.

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Diese Position verbindet technisches Fachwissen mit Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten und bietet die Möglichkeit, auf Reisen mit Kunden auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten. Sie ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zu mehr Verantwortung und Eigeninitiative.

Kundenbetreuer

Als Kundenbetreuer konzentrieren Sie sich darauf, Beziehungen aufzubauen und Kunden durch den Kaufprozess zu begleiten.

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Die Stelle eignet sich für Personen mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, wirtschaftlichem Gespür und einem tiefgreifenden Verständnis von Halo.

Sie arbeiten mit potenziellen Kunden zusammen, um deren Bedürfnisse zu erfassen, Halo vorzustellen, Fragen zu beantworten und Verkaufschancen von den ersten Gesprächen bis zur Vertragsunterzeichnung zu nutzen. Dazu gehören Präsentationen vor Kunden, die Pflege eines regelmäßigen Austauschs sowie die enge Zusammenarbeit mit den technischen Teams, um sicherzustellen, dass die richtige Lösung vorgeschlagen wird.

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Partner Success Executive

Als Partner Success Executive arbeiten Sie eng mit dem globalen Partnernetzwerk von Halo zusammen und unterstützen die Partnerberater bei der Umsetzung von Projekten für ihre Kunden.

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Sie unterstützen Partner bei der Lösung von Problemen im Rahmen laufender Projekte, legen den Umfang neuer Aufträge fest, sobald diese vom Vertrieb in die Umsetzung übergehen, und führen regelmäßige Besprechungen mit bestehenden Partnern durch, um sicherzustellen, dass die Projekte planmäßig verlaufen. Außerdem schulen und unterstützen Sie neue Partner bei ihren ersten Schritten mit Halo.

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Darüber hinaus leiten Sie eigene kleinere Projekte, um Beratungserfahrung zu sammeln, und bearbeiten Anfragen von Partnern, die über unsere Support-Warteschlange eingehen.

Diese Position bietet regelmäßig die Möglichkeit, zu reisen und mit Menschen auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten. Sie eignet sich für jemanden, der sehr gut organisiert und technisch versiert ist und Freude daran hat, komplexe Probleme zu lösen, indem er kreative Lösungen entwickelt, die über die Standardkonfiguration hinausgehen.

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DevOps und Cybersicherheit

Nachdem Sie sich fundierte Kenntnisse der Halo-Plattform angeeignet haben, können Sie in die Bereiche DevOps und Cybersicherheit wechseln.

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In diesem Karriereweg unterstützen Sie die Einführung neuer Funktionen und Produktverbesserungen und tragen gleichzeitig dazu bei, die Zuverlässigkeit, Leistung und Sicherheit unserer globalen SaaS-Plattform aufrechtzuerhalten. Sie wirken an Bereitstellungsprozessen mit, optimieren Cloud-Umgebungen, verbessern Konfigurationen und identifizieren potenzielle Schwachstellen im Zuge der Weiterentwicklung des Produkts.

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Durch Ihre Arbeit direkt an der Plattform tragen Sie dazu bei, dass neue Funktionen effizient eingeführt werden, in großem Maßstab funktionieren und für Kunden weltweit sicher bleiben.

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Dieser Studiengang eignet sich für technisch versierte Problemlöser, die sich für Systeme, Sicherheit und die Funktionsweise von Software in realen Umgebungen interessieren.

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Seinen eigenen Weg gehen

Nicht jeder bei Halo schlägt denselben Weg ein.

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Zwar wechseln viele Mitarbeiter vom Support in die Softwareberatung und darüber hinaus, doch einige unserer wichtigsten Positionen sind nur deshalb entstanden, weil jemand eine Lücke erkannt, einen geschäftlichen Bedarf identifiziert und dabei geholfen hat, eine entsprechende Lösung zu entwickeln.

Wenn Sie Eigeninitiative zeigen, Verantwortung übernehmen und kontinuierlich einen Mehrwert schaffen, kann sich Ihre Rolle auf unerwartete Weise weiterentwickeln. Bei Halo beschränkt sich der berufliche Aufstieg nicht auf vordefinierte Berufsbezeichnungen, und Verantwortung steht oft noch vor der Stellenbeschreibung.

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Dein Karriereweg wird davon geprägt, worin du gut bist, was das Unternehmen braucht und wohin du deine Karriere lenken möchtest.

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Verteilung der Abschlüsse bei Halo

Hier finden Sie eine Übersicht über die Abschlüsse unserer Mitarbeiter. Wenn Sie einen Studiengang außerhalb der Bereiche Wirtschaft oder IT absolviert haben, machen Sie sich keine Sorgen. Das gilt auch für über 50 % unserer Mitarbeiter.

Das Durchschnittsalter bei Halo beträgt...

Dazu gehören auch die Gründungsmitglieder, die von Anfang an dabei waren (und vielleicht ab und zu mal ein Nickerchen brauchen).

24.5

Mitarbeiter, die zuvor keine Berufserfahrung im Büro hatten

Die meisten unserer Absolventen hatten zu Beginn keinerlei Berufserfahrung in Vollzeit und sind mittlerweile in ihrer Karriere äußerst erfolgreich.

93%

Absolventen, die ihr Gehalt innerhalb von drei Jahren verdoppelt haben

Jeder Absolvent macht rasche Fortschritte – die meisten übernehmen anspruchsvolle Aufgaben und steigern ihre Leistung bereits im ersten Jahr um 33 %.

72%

Das Programm, das die Führungskräfte von morgen hervorbringt

4.5

4.1

3.9

3.9

3.8

Hast du genug davon?

Wenn das oben Gesagte Ihr Interesse geweckt hat, wollen wir Sie nicht länger aufhalten. Es gibt keine Hürden – keine KI-Filter, keine Assessment-Center –, sondern nur einen einfachen Prozess, der von echten Menschen abgewickelt wird. Die meisten Bewerber erhalten innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung, und Stellenangebote können bereits nach einer Woche unterbreitet werden. Wir stellen das ganze Jahr über ein, ohne feste Einstiegstermine, sodass Sie selbst entscheiden können, wann Sie anfangen möchten. Starten Sie Ihre Bewerbung oder erfahren Sie unten mehr über Halo.
Zum Formular
Ich möchte mehr darüber erfahren

Wir möchten uns kurz vorstellen...

Wir haben bisher noch nicht viel darüber erzählt, was wir tun – und das liegt daran, dass es für dich nicht unbedingt notwendig ist, das sofort zu wissen. 95 % unseres Teams sind mit wenig bis gar keinen Vorkenntnissen in der Softwarebranche zu uns gekommen, und das ist völlig in Ordnung. Wir sind zuversichtlich, dass du hier deinen Platz finden wirst, auch wenn Software nicht deine Leidenschaft ist – das muss es tatsächlich überhaupt nicht sein.

Halo ist das weltweit erste „reine Einhorn“ – in der Geschäftswelt bedeutet das, dass wir das erste privat geführte Unternehmen sind, das jemals ohne externe Finanzierung einen Gesamtwert von 1 Milliarde US-Dollar erreicht hat. Wir gehören weiterhin zu den am schnellsten wachsenden Softwareunternehmen weltweit und sind führend im Bereich Service Management.

Wir arbeiten mit weltweit führenden Marken zusammen und stellen ihnen ITSM-, PSA- und CRM-Software zur Verfügung, die ihnen hilft, ihre Services, Projekte und Kundenbeziehungen zu verwalten – sei es zur Optimierung der Abläufe, zur Steigerung der Produktivität oder zur Verbesserung des Kundensupports.

Wir wickeln alles intern ab, von der Entwicklung und dem Vertrieb bis hin zum Support und zur Implementierung unserer Produkte. Dabei legen wir größten Wert auf eine Kultur der Fürsorge und Zusammenarbeit, die bislang die Grundlage für jeden einzelnen Teil unseres Erfolgs bildete.
Wir arbeiten mit coolen Marken wie...
Unsere Grundsätze

Und so machen wir das:

Führen Sie den Mauszeiger über die einzelnen Karten, um zu erfahren, was Halo von herkömmlichen Unternehmen unterscheidet, bei denen der Aufstieg auf der Karriereleiter das Hauptziel ist.
Gestalte deinen eigenen Weg
Erwarte nicht, dass dir ein Vorgesetzter sagt, was du als Nächstes tun sollst.

Man vertraut darauf, dass du das selbst herausfindest. Wenn dir das zunächst einschüchternd erscheint, ist das in Ordnung. Es ist aber auch spannend – denn das Einzige, was deinen Möglichkeiten hier Grenzen setzt, ist deine Vorstellungskraft.
Das Büro ist wichtig
Klar, wir sind flexibel, aber wenn du nicht im Büro bist, verpasst du den Funken, der Halo von Grund auf aufgebaut hat.

Zusammenarbeit ist unerlässlich, und es ist zu deinem Vorteil, jeden Tag ins Büro zu kommen. Bei Halo hat bisher noch niemand eine externe Schulung absolviert. Das gesamte Wissen wird von den Kollegen vermittelt, und es ist der kooperative Charakter unseres Büros, der es unseren besten Mitarbeitern ermöglicht, sich außergewöhnlich schnell weiterzuentwickeln.
Titel sagen nichts über dich aus
Die obersten Führungskräfte arbeiten Seite an Seite mit neuen Mitarbeitern. Denn Titel spielen keine Rolle – wichtig ist Ihr Beitrag. Vom ersten Tag an finden Ihre Meinungen und Ideen Gehör.

Sie haben direkten Zugang zu den Entscheidungsträgern, und Ihre Ideen können die Zukunft mitgestalten.
Grenzen gibt es nicht
Möglicherweise arbeiten Sie mit verschiedenen Teams zusammen, eignen sich neue Fähigkeiten an und wechseln dorthin, wo Sie den größten Beitrag leisten können.

Wir halten nichts von starren Rollen oder festgelegten Abteilungen – Flexibilität ist entscheidend.
Teamgeist im Sport
Wir sind keine „Familie“ – Familien sind bedingungslos.

Wir sind ein leistungsstarkes Sportteam. Wir stellen Mitarbeiter ein und fördern sie, damit sie zu zukünftigen Stars werden, und scheuen uns nicht, Veränderungen vorzunehmen, wenn jemand nicht seinen Beitrag leistet. Ihr beginnt in einer Kohorte, damit ihr gemeinsam lernt, euch gegenseitig anspornt und den Standard vom ersten Tag an erhöht. Wir gewinnen alle gemeinsam.
Wo Arbeit und Freizeit aufeinandertreffen
Wir geben unser Bestes, weil uns die Arbeit am Herzen liegt, wissen aber auch, wie man abschaltet. Dank unserer hauseigenen Bar, dem Billardtisch, der Tischtennisplatte und regelmäßigen Teamveranstaltungen fühlt sich die Arbeit selten wie Arbeit an.

Alle befinden sich in einer ähnlichen Lebensphase und teilen gemeinsame Leidenschaften und Interessen – die Energie ist einfach ansteckend. Es ist dieser gemeinsame Antrieb, der uns dazu motiviert, jeden Tag unser Bestes zu geben.
Reisen
Bei einigen Stellen sind Reisen zu Kundenstandorten in ganz Großbritannien und gelegentlich auch ins Ausland erforderlich.

Wir organisieren und übernehmen die Reisekosten, stellen Ihnen erfahrene Teamkollegen zur Seite und sorgen dafür, dass die Besuche einen echten Lernnutzen und eine spürbare Wirkung haben.
Langfristige Auswirkungen
Jede Entscheidung, die wir heute treffen, erfolgt mit Blick auf das große Ganze.

Wir denken langfristig, bauen etwas auf, das Bestand hat, und möchten mit Menschen zusammenarbeiten, die diese Vision teilen.

Deine Reise beginnt hier:

Das Bewerbungsverfahren

So gehen wir damit um:

Anwendung
Unten finden Sie ein einfaches Antragsformular. Bitte geben Sie Ihre Daten ein.
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1
Vorauswahlgespräch
Sollte Ihre Bewerbung das Interesse unseres Rekrutierungsteams wecken, laden wir Sie zu einem kurzen, informellen 10-minütigen Telefonat ein, um Ihre Bewerbung näher zu besprechen.
2
Vorstellungsgespräch vor Ort
Sie kommen zu einem persönlichen Gespräch in unser Büro, das in der Regel etwa eine Stunde dauert. Sie lernen einige Mitglieder unseres Teams kennen, verschaffen sich einen Eindruck von der Arbeitsatmosphäre und besprechen, wie Sie sich einbringen könnten. Keine Panel-Gespräche oder Fangfragen – einfach nur ein offenes Gespräch.
3
Eingestellt
Wir arbeiten zügig. Wenn eine Übereinstimmung vorliegt, erhältst du innerhalb weniger Tage ein Angebot. Anschließend kannst du aus einer Reihe von Terminen für den Studienbeginn den für dich passenden auswählen und dich der nächsten Gruppe von Absolventen anschließen, die ihre Halo-Reise beginnen.
4

Jetzt bewerben:

Wir möchten wissen, ob Sie glauben, dass Halo Ihnen dabei helfen könnte, Ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne per E-Mail an careers@imaginehalo.com wenden.
Lassen Sie uns erst einmal die formellen Dinge aus dem Weg räumen...
  • Sie müssen über ein uneingeschränktes Recht auf Arbeit und Aufenthalt im Vereinigten Königreich verfügen.
  • A-Level-Noten, idealerweise BBB oder besser
  • Ein Bachelor-Abschluss mit einer Note von mindestens 2:1 in einem beliebigen Fachbereich wird gewünscht
  • Nur Vollzeitstellen

Häufig gestellte Fragen

FAQ – Frage 1
FAQ – Antwort 1
Was ist Halo und wodurch unterscheidet es sich von anderen Kundenservice-Plattformen? Halo ist eine einheitliche Plattform für Kundenservice und IT-Service-Management. Während die meisten Tools Helpdesk-, CRM- und ITSM-Funktionen separat in Rechnung stellen, vereint Halo diese in einem einzigen konfigurierbaren System, wobei Omnichannel-Ticketing, SLA-Management, Asset-Tracking und KI-gestützte Problemlösung standardmäßig enthalten sind. --- Welche Arten von Teams nutzen Halo? Halo wird von Kundenservice-, IT-Support- und Betriebsteams genutzt, typischerweise in mittelständischen und großen Unternehmen. Es eignet sich für Unternehmen, denen einfache Helpdesks nicht mehr ausreichen und die konfigurierbare Workflows, abteilungsübergreifenden Support oder Audit-Trails auf Compliance-Niveau benötigen. --- Wie lange dauert die Inbetriebnahme? Die meisten Teams in mittelständischen Unternehmen gehen innerhalb von 8–10 Wochen live. Komplexe Unternehmensumgebungen benötigen in der Regel mehr Zeit. Das Halo-Team übernimmt die Datenmapping von Ihrer bestehenden Plattform mithilfe vorgefertigter Migrationstools und stellt sicher, dass historische Tickets, Anhänge, benutzerdefinierte Felder und Prüfpfade vollständig übernommen werden. --- Ersetzt Halo unser bestehendes CRM oder wird es parallel dazu eingesetzt? Beides ist möglich. Halo verfügt über eine native bidirektionale Synchronisation mit den wichtigsten CRM-Plattformen und kann so als Service-Schicht fungieren, ohne Ihr bestehendes System zu ersetzen. Wenn Sie eine Konsolidierung wünschen, kann es auch als vollwertiges CRM eingesetzt werden. Das Halo-Team wird während Ihrer Testphase den richtigen Ansatz ermitteln. --- Wie geht Halo mit KI um, und sind unsere Daten sicher? Halo AI arbeitet innerhalb isolierter Mandantengrenzen, und Ihre Daten werden niemals zum Trainieren von Modellen Dritter verwendet. Zu den Funktionen gehören die Schwärzung personenbezogener Daten, Kill-Switches auf Administratorebene sowie eine vollständige Protokollierung von Eingabeaufforderungen und Antworten, wodurch sich die Lösung für regulierte Branchen eignet. --- Was kostet Halo, und wie ist die Preisgestaltung? Halo wird pro Mitarbeiter und Monat abgerechnet, ohne Paywalls für bestimmte Funktionsstufen – das heißt, alles ist inbegriffen. Die Preise skalieren mit der Teamgröße und nicht mit dem Zugriff auf bestimmte Funktionen. Details zur Preisgestaltung finden Sie unter usehalo.com/pricing. --- Wie aufwendig ist die Konfiguration und Wartung? Die meisten Administratoren sind nach der Implementierung selbstständig. Die Konfiguration erfolgt über visuelle Builder statt über Skripte, und jede Änderung wird versioniert, kann in der Vorschau angezeigt und rückgängig gemacht werden, sodass für routinemäßige Änderungen kein Support durch professionelle Dienstleister erforderlich ist. --- Kann Halo neben dem Kundenservice auch mehrere Abteilungen unterstützen? Ja. Halo wird als Enterprise-Service-Management-Plattform in den Bereichen IT, Personalwesen, Finanzen, Facility Management und Rechtsabteilung eingesetzt – alles innerhalb derselben Instanz. Jede Abteilung erhält ein eigenes Portal, eigene Workflows, SLAs und Berichte, während die zugrunde liegende Infrastruktur und die KI-Funktionen gemeinsam genutzt werden. --- Gibt es eine kostenlose Testversion und was umfasst sie? Halo bietet eine strukturierte Testversion mit uneingeschränktem Zugriff auf eine vorkonfigurierte Umgebung, einschließlich Beispieldaten, Workflows und Integrationen. --- Verfügt Halo über eine mobile App? Ja. Halo verfügt über native iOS- und Android-Apps für Mitarbeiter, die Ticketverwaltung, Benachrichtigungen, Zeiterfassung und Genehmigungen von unterwegs unterstützen. Außendienst- und Vor-Ort-Supportteams nutzen diese neben der vollständigen browserbasierten Oberfläche. --- Enthält Halo Tools für CSAT und Kundenfeedback? Ja. Halo enthält konfigurierbare CSAT-Umfragen, die beim Schließen eines Tickets automatisch ausgelöst werden, wobei die Ergebnisse einzelnen Agenten, Teams und Ticketkategorien zugeordnet werden. Die Bewertungen fließen direkt in Leistungs-Dashboards ein, sodass Manager Trends erkennen, leistungsschwache Agenten coachen und Berichte zu Servicequalitätszielen erstellen können, ohne auf Umfrage-Tools von Drittanbietern zurückgreifen zu müssen.
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