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Amesto Global necesitaba una solución que permitiera aumentar la productividad mediante flujos de trabajo claros y sencillos y procesos estandarizados en todo el sistema.
Amesto Global necesitaba una forma más eficaz de gestionar a sus clientes y sus consultas, ya que la gestión mediante correo electrónico y hojas de cálculo había dejado de ser suficiente debido a su ritmo de crecimiento.
Buscaban una plataforma flexible que pudiera adaptarse a su modelo de negocio, en lugar de una plataforma estándar que no pudiera ampliarse y crecer al mismo ritmo que ellos y su base de clientes en constante evolución.
Necesitaban una solución que permitiera aumentar la productividad mediante flujos de trabajo claros y sencillos y procesos estandarizados en todo el sistema, así como un sistema que contara con prácticas estándar en materia del RGPD y medidas de seguridad bien definidas.
También necesitaban un portal externo de valor añadido, protegido con contraseña, que ofreciera a los clientes un punto de acceso centralizado con un toque humano, de modo que los clientes tuvieran la sensación de estar hablando con una persona, y no con un sistema.
Amesto Global se especializa en prestar servicios personalizados de contabilidad, elaboración de informes financieros, gestión de nóminas y cumplimiento normativo a nivel mundial, y actualmente presta apoyo a clientes con necesidades cambiantes en diversos mercados. Su misión es simplificar la gestión empresarial de las operaciones en expansión de sus clientes a escala mundial.
Esta firma boutique, dirigida por sus socios, se nutre de colaboraciones con clientes que comparten su filosofía, y considera fundamental que los socios tengan un acceso total y absoluto a la empresa. Como una de las cuatro divisiones del Grupo Amesto, está comprometida con la adopción de tecnologías innovadoras y con la inversión en el triple resultado: personas, planeta y beneficios.
Amesto Global utilizaba hojas de cálculo, un intercambio constante de correos electrónicos y una plataforma secundaria de aprobación de documentos para llevar a cabo su trabajo en nombre de sus clientes. Esta situación se estaba volviendo inmanejable debido al aumento del número de clientes y de la carga de trabajo que recibían.
Buscaban una plataforma integral que permitiera unificar por completo el proceso, de modo que el trabajo pudiera realizarse íntegramente dentro de un único software. Amesto Global comprendió que dejar de utilizar hojas de cálculo y buzones de correo electrónico permitiría una mayor visibilidad de las tareas y la carga de trabajo de cada miembro del equipo.
«Lo que más me ha impresionado es que el equipo de HaloCRM tiene un deseo genuino de trabajar contigo, de apoyarte y de crear un producto que se adapte a tus necesidades; además, la atención que nos prestan nos hace sentir que se trata de una verdadera colaboración, en lugar de que HaloCRM sea simplemente un proveedor de servicios para nosotros».
HaloCRM proporcionó a Amesto Global un sistema a medida, pero flexible, capaz de gestionar todos los procesos de Amesto Global sin ninguna complicación. Con la ayuda del equipo de HaloCRM, Amesto Global pudo implementar flujos de trabajo para estandarizar las prácticas en todo el departamento y aumentar la productividad y la eficiencia del equipo.
Además, la plataforma de HaloCRM proporcionó al equipo un portal para clientes protegido con contraseña que permite a estos aprobar documentos, enviar consultas y consultar las preguntas frecuentes de Amesto Global, todo ello en un mismo lugar, lo que garantiza una excelente experiencia al cliente.
Las sencillas opciones de configuración de HaloCRM permiten a Amesto Global adaptar su portal según la temporada y les permiten crecer con confianza como organización.
«La puesta en marcha se ha desarrollado de forma excepcionalmente fluida. Siempre he dicho que nuestra consultora es un unicornio; ella simplemente se encarga de que todo salga bien. Ha estado realmente increíble».
Gracias a una implementación rápida y excepcionalmente fluida, el equipo de Amesto Global Payroll ha adoptado el sistema sin ningún problema gracias a lo intuitiva que resulta su interfaz.
Amesto Global ha recibido grandes elogios de sus clientes por la mejora de su portal y la rápida resolución de las consultas. Tras mostrar la plataforma a sus clientes, el equipo recibió nuevas oportunidades de negocio para prestar servicios adicionales de gestión de nóminas en otros mercados.
HaloCRM se ha convertido en una herramienta esencial en las operaciones de Amesto Global, y la empresa está encantada de formar a los nuevos empleados en el uso del sistema. De cara al futuro, Amesto Global espera continuar su colaboración con HaloCRM y aprovechar las mejoras introducidas en la funcionalidad de documentación del sistema.
