Halo celebró su primera conferencia «Orbit», a la que asistieron 150 socios en el McLaren Technology Centre, un privilegio exclusivo que hemos podido disfrutar gracias a nuestros socios tecnológicos oficiales de McLaren Racing.

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Con un espíritu de transparencia, el director general, Paul Hamilton, presentó a los socios nuestra filosofía, las principales novedades de la empresa, estadísticas y cifras financieras, allanando el camino para un análisis en profundidad de HaloITSM, mientras que HaloPSA y HaloCRM mostraron cómo estamos revolucionando la prestación de servicios de los MSP y la atención al cliente, respectivamente. Concluimos nuestra sesión matutina con una ponencia a cargo de los socios Excalibur Data Systems y Softcat.

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A continuación, la conferencia centró su atención en nuestra colaboración con McLaren, invitando a todos los asistentes a realizar una visita guiada por las instalaciones para descubrir la historia de esta emblemática marca británica, seguida de una charla sobre cómo utilizan HaloITSM para impulsar a su equipo hacia el éxito. Una sesión de preguntas y respuestas con Dion Dublin, empresario y exfutbolista profesional, puso el broche final a Orbit 2023.

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¡Entremos en más detalles!

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Presentación de nuestra gama de productos de vanguardia en el Centro Tecnológico de McLaren

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HaloITSM: una revolución en la gestión de servicios empresariales

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El director de HaloITSM, Gianmarco Rubino, destaca el crecimiento sostenido del 100 % anual en los ingresos, que ha impulsado a Halo hasta el liderazgo del mercado, gracias a nuestros productos innovadores, que están revolucionando las prácticas del sector, y a la ampliación de las funciones de HaloITSM, que ha pasado de ser una herramienta para equipos internos de TI a convertirse en una herramienta integral de gestión de servicios empresariales, capaz de satisfacer las demandas actuales y futuras.

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La demostración del producto que realizó Gianmarco más tarde ese mismo día encarnó el lema «menos palabras, más hechos», ya que ofreció un recorrido en directo por cada una de las funciones intuitivas que constituyen los principales elementos diferenciadores respecto a cualquier otro proveedor del sector de la gestión de servicios empresariales (ESM), lo que supone un desafío para los métodos de ServiceNow y Freshworks.

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HaloPSA: Un nuevo amanecer para los MSP

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El ejecutivo Tim Barton-Wines presentó HaloPSA, una solución que ofrece funciones ampliadas de facturación y gestión de proyectos para permitir a los proveedores de servicios gestionados transformar la prestación de servicios a nivel mundial, integrándose con cientos de plataformas diferentes para centralizar todas las aplicaciones y herramientas en una nueva era de soluciones PSA «todo en uno» capaz de competir con empresas como Autotask y ConnectWise.

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HaloCRM: Potenciando un servicio de atención al cliente excepcional

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Olivia Holmes, directora de HaloCRM, presentó nuestro último producto a todos los socios de la familia Halo. Se trata de una solución de atención al cliente omnicanal y con todo incluido, diseñada para equipos en crecimiento y con una escalabilidad ilimitada. La presentación de Olivia mostró las amplias capacidades de HaloCRM, que incluyen informes avanzados, funciones de autoservicio, automatización, integración con sitios web, agentes virtuales y mucho más. HaloCRM supone un gran avance a la hora de ofrecer una atención al cliente y una interacción excepcionales a medida que avanza en su trayectoria de desarrollo.

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Testimonios reales de los socios de Halo

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Al frente de nuestro Programa de Socios se encuentra Dan Mostafavi, director de colaboraciones con canales de distribución de Halo. Dan nos ha explicado el amplio abanico de colaboraciones que ofrecemos y cómo funcionan. Ha destacado la naturaleza de estas colaboraciones, en las que los socios desempeñan un papel fundamental a la hora de definir la dirección estratégica de Halo y la evolución de nuestra plataforma. Como parte de nuestro plan quinquenal, aspiramos a que el 90 % de las implementaciones de Halo estén dirigidas por socios y a que el 70 % de las licencias sean distribuidas por nuestros valiosos socios.

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Invitamos a nuestros estimados socios, Michael Fuson y Robert Goguen, de Excalibur Data Systems, y a Matt Ward, de Softcat, a compartir sus experiencias. Excalibur Data Systems destaca las importantes ventajas de asociarse con Halo. Tras evaluar treinta opciones, consideraron que Halo era la solución ideal gracias a nuestra amplia gama de productos, nuestro programa activo de mejoras, nuestro enfoque centrado en el cliente y nuestras opciones de licencia flexibles.

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El Programa de Socios de Halo es más que un simple acuerdo comercial; es una colaboración basada en la confianza, la cooperación y el éxito compartido. ¡Estamos encantados de continuar este viaje, ayudando a nuestros socios a prosperar y evolucionar junto a nosotros!  

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Adoptar «el estilo Halo»: un enfoque visionario del trabajo

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Nuestro director general, Paul Hamilton, presentó «The Halo Way», que engloba la filosofía de Halo, su estilo de liderazgo y su estructura organizativa, pero, sobre todo, la importancia de empoderar a los empleados, dándoles la libertad y la confianza necesarias para dedicarse a lo que les apasiona a través de su trabajo.

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Paul hizo referencia a la «Ley de Brooke», ilustrando el poder que tiene un equipo de desarrollo compacto a la hora de mejorar la eficiencia. El menor número de canales de comunicación dentro de una estructura de equipo más reducida agiliza nuestras operaciones, lo que garantiza que sigamos siendo ágiles y receptivos a medida que continuamos evolucionando.

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Tras haber alcanzado un crecimiento anual del 100 % durante los últimos tres años, nuestra visión para Halo es convertirnos en un auténtico líder del mercado y alcanzar unos ingresos de 1.000 millones de dólares para 2028. Recientemente hemos anunciado que Halo no participará en ninguna fusión, adquisición ni operación de capital riesgo durante un periodo de 10 años consecutivos. Nuestro objetivo es forjar alianzas duraderas basadas en la confianza, el éxito mutuo y una dedicación genuina a la prestación de servicios, con la aspiración de convertirnos en el proveedor del sector más orientado a sus socios.

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Las nuevas ideas de Paul tienen como objetivo dar cabida a ese crecimiento: nuestra sede central de Stowmarket se terminó hace apenas 18 meses, pero pronto se nos quedará pequeña, lo que exige la creación de «Halo Park», unas innovadoras instalaciones de oficinas diseñadas con la forma del icono de Halo, cuya calle de acceso recibe el acertado nombre de «Halo Way». También seguimos ampliando nuestra presencia con más oficinas a nivel mundial, con la reciente inauguración de una nueva sede en Dubái y el estudio de opciones en la costa este de EE. UU. y en China.

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Descubriendo nuestra colaboración exclusiva con McLaren

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Como parte del evento Halo Orbit, los asistentes tuvieron el privilegio de participar en una visita guiada al famoso McLaren Technology Centre. Esta experiencia única no solo permitió conocer a fondo la rica historia de McLaren, sino que también ofreció la oportunidad de ver de cerca sus coches más innovadores, incluido su primer modelo de carretera.

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Tras la visita, los representantes de McLaren se han reunido con nosotros para ofrecer una charla a nuestros socios y compartir sus experiencias de primera mano sobre cómo HaloITSM ha desempeñado un papel fundamental a la hora de mejorar su productividad y agilizar la colaboración en todas las áreas del equipo.

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Un final memorable con Dion Dublin

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Para poner el broche final a nuestro evento «Halo Orbit», contamos con la presencia de Dion Dublin, exjugador del Cambridge United y del Manchester United, en una interesante sesión de preguntas y respuestas moderada por Rosa, nuestra gestora técnica de cuentas.

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La trayectoria de Dion, desde sus destacadas apariciones en «Homes Under the Hammer» hasta sus iniciativas en la creación de instrumentos musicales y la dirección de una exitosa empresa de promoción inmobiliaria, es un ejemplo de cómo la determinación y la ambición inquebrantables pueden conducir al éxito. Las reflexiones de Dion encajan a la perfección con «The Halo Way», lo que subraya la importancia de la mentalidad y la actitud como potentes catalizadores del crecimiento personal y profesional.

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«La actitud es mucho más importante que el talento, porque a alguien se le puede enseñar algo, pero nadie quiere trabajar con alguien que tenga mala actitud».

Dion Dublin, empresario y exfutbolista profesional

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Esperamos que esta entrada del blog te haya ayudado a conocer mejor los objetivos, las motivaciones y el futuro de Halo. Orbit fue todo un éxito y esperamos daros la bienvenida a todos a futuros eventos para que conozcáis mejor nuestros productos y nuestra empresa. Si es la primera vez que nos descubres y esta entrada te ha ayudado a entender mejor qué es Halo, ¡haz clic a continuación para reservar una demostración del producto y que un miembro de nuestro equipo te lo explique y te lo muestre todo en persona!

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