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„Ich würde HaloPSA zu 100 % weiterempfehlen. Ich halte Halo für das beste PSA-Tool, das ich in meinen elf Jahren im IT-Support und -Management verwendet habe.“
Bei Enhanced nutzen wir unsere Erfahrung und unser Branchenwissen, um Unternehmen dabei zu helfen, ihr Potenzial mithilfe von IT voll auszuschöpfen. Wir bieten Microsoft-IT-Systeme und -Dienstleistungen an, die ein schnelleres Unternehmenswachstum fördern. Wir lernen unsere Kunden, ihre Unternehmen und ihre Ziele genau kennen, um maßgeschneiderte Lösungen zu empfehlen, Veränderungen umzusetzen und einen preisgekrönten Support zu bieten.
Wir sind davon überzeugt, dass sich unsere Kunden für uns entscheiden und uns weiterempfehlen, weil wir uns dafür einsetzen, die richtigen Lösungen anzubieten und diese durch einen hervorragenden Kundenservice zu ergänzen.
Wir wählen unser Produktportfolio sorgfältig aus und entwickeln es weiter, damit wir stets das Beste der Branche von vertrauenswürdigen Partnern anbieten können. Ebenso wichtig ist es für uns und unsere Kunden, über qualifizierte Fachkräfte zu verfügen. Wir sind stolz darauf, dass unsere Kunden sagen, was Enhanced wirklich auszeichnet, seien seine Mitarbeiter.
Unser altes Ticket-System war langsam, umständlich in der Bedienung und bot nicht die Funktionen, die wir uns gewünscht hatten, um das Kundenerlebnis zu bieten, das wir anstreben.
Was die Integrationen betrifft, nutzen wir derzeit N-able und Azure AD, und was die Funktionen angeht, setzen wir die Anlagenverwaltung und die Wissensdatenbank ein. In Zukunft möchten wir die neue Smartphone-App sowie die Integrationen mit LogMeIn Rescue und dem Exchange-Kalender nutzen.
„Ich würde HaloPSA zu 100 % weiterempfehlen. Ich halte Halo für das beste PSA-Tool, das ich in meinen elf Jahren im IT-Support und -Management verwendet habe. Der Support durch das Halo-Team ist immer wirklich gut, und die kontinuierliche Einführung neuer Funktionen ist fantastisch.“
HaloPSA hat uns dabei geholfen, unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dank der einfachen Bedienung hat es die Effizienz meines Support-Teams gesteigert, und ein großer Gewinn für uns ist die Einführung des Kundensupport-Portals.
