Neue Funktionen von HaloPSA: 1. Quartal 2024

Im ersten Quartal 2024 haben wir intensiv daran gearbeitet, HaloPSA um eine Vielzahl spannender neuer Funktionen zu erweitern. Viele dieser Neuerungen wurden durch die wertvollen Anregungen unserer Community inspiriert, was unser Engagement unterstreicht, die Plattform ganz nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten.

‍

Von der Einführung von Terminabhängigkeiten für Projektaufgaben über die Optimierung der Zuweisung von Leistungspunkten bis hin zur Verbesserung der Anlagenverwaltung – diese Updates wurden entwickelt, um die Effizienz zu steigern und Ihr Team zu unterstützen. Erfahren Sie mehr über die Details unserer neuesten Funktionen aus dem Stable-Upgrade 2.143.

‍

‍

1. Produktsuche bei TechData und Ingram

‍

Wir haben kürzlich neue Integrationen mit den Produktkatalogen von Tech Data und Ingram Micro eingeführt, die Sie übersichtlich unter „Produktkataloge“ im Menü „Konfiguration > Integrationen“ finden.

‍

‍

Diese Integrationen lassen sich nahtlos mit der Etilize-Integration kombinieren und verbessern Ihre Benutzererfahrung bei der Verwendung der Funktion „Etilize-Artikel hinzufügen“ bei Rechnungsaufträgen. Nun haben Sie Zugriff auf noch detailliertere Informationen zur Produktverfügbarkeit und zu den Preisen.

‍

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für eine zurückgesandte Ware:

‍

‍

2. Vereinfachte Zuordnung von Gutschriftsbeträgen zu Rechnungen

‍

Wir haben die Gutschriften um eine neue Option erweitert, wodurch die Zuordnung von Gutschriftsbeträgen flexibler gestaltet wird. Sie können nun den konkreten Betrag auswählen, den Sie gutschreiben möchten, sowie die Rechnung, auf die diese Gutschrift angewendet werden soll.

‍

‍

3. Avalara-Integration

‍

Sie können nun jedes Ihrer Avalara -Unternehmen in Halo mit einer Avalara-Verbindung verknüpfen. Dadurch haben Sie folgende Möglichkeiten:

‍

• Kunden importieren und mit Avalara synchronisieren

• Erstellen Sie in Avalara Transaktionen in Angeboten, Bestellungen, Auftragsbestätigungen und Rechnungen, um die Steuer zu berechnen, und ermöglichen Sie so automatische Steuerberechnungen

• Auswahl von Artikelcodes auf der Ebene der Halo-Artikelgruppe zulassen

‍

Für jeden Avalara-Mandanten können Sie festlegen, welche Einheiten mit Avalara synchronisiert werden sollen (über die Registerkarte „Synchronisierung mit Avalara“), und die Protokolle der von Halo an Avalara gesendeten Anfragen einsehen:

‍

‍

4. Zuordnungen von Anlagetypen für die N-Central-Integration

‍

In HaloPSA haben wir ein neues Dropdown-Menü eingeführt, über das Sie auswählen können, wie der Typ eines Assets bestimmt werden soll.

‍

‍

Standardmäßig ist die Dropdown-Option „Den Typ jedes Assets anhand eines Feldes bestimmen“ voreingestellt. Sie funktioniert wie bisher und gleicht das Feld „deviceClass“ ab. Bei Bedarf können Sie nun auch festlegen, dass das Feld „deviceClassLabel“ abgeglichen wird.

‍

Wir haben diese Funktion außerdem so erweitert, dass Sie nun „Zuordnungsregeln für Asset-Typen“ erstellen können. Die Kriterien für diese Regeln werden anhand der Werte der zugeordneten Asset-Felder festgelegt. Wenn keine der Regeln zutrifft, wird ein Standard-Asset-Typ verwendet.

‍

5. KI-Erkennung von „Danke“ hinzugefügt

‍

Da HaloPSA die Entwicklung neuer und spannender Anwendungsfälle für KI weiter vorantreibt, haben wir eine Funktion hinzugefügt, mit der die KI feststellen kann, ob die Antwort auf ein geschlossenes Ticket eine Wiedereröffnung des Tickets erfordert oder ob lediglich eine „Dankeschön“-Antwort ausreicht, die keine weiteren Maßnahmen erfordert. Diese Einstellung finden Sie unter „Konfiguration > E-Mail“ und bietet eine praktische Möglichkeit, sicherzustellen, dass sich Ihr Team ausschließlich auf Tickets konzentriert, die einer Aktualisierung bedürfen.

‍

‍

6. Meilensteine und Zieldaten direkt aus der Gantt-Ansicht aktualisieren

‍

Die Stable-Version von HaloPSA für das erste Quartal 2024 bringt zahlreiche Verbesserungen im Bereich Projektmanagement mit sich. Im Rahmen unserer umfassenden Bemühungen, die Projektverwaltung zu vereinfachen, haben wir eine neue Funktion in der Projektansicht von Halo eingeführt. Sie können nun Meilensteine und Zieldaten direkt aus der Gantt-Ansicht heraus anpassen, indem Sie einfach mit der rechten Maustaste auf die Aufgabe klicken, ohne die Projektaufgabe selbst öffnen zu müssen.

‍

‍

7. Abhängigkeiten zwischen Aufgabeterminen hinzugefügt

‍

Ein weiterer Bereich des Projektmanagements umfasst die Einführung von Terminabhängigkeiten zwischen Projektaufgaben. Sie können nun Abhängigkeiten zwischen Aufgaben festlegen, um eine nahtlose Projektkoordination zu gewährleisten. Diese Funktion lässt sich pro Ticket-Typ aktivieren, wodurch für das jeweilige Ticket die Auswahl von Abhängigkeiten für dessen untergeordnete Tickets ermöglicht wird.

‍

‍

Sobald Sie eine Abhängigkeit zwischen zwei Tickets eingerichtet haben, wirken sich alle Änderungen am Startdatum eines Tickets automatisch auf das andere Ticket aus; dasselbe gilt für Zieldaten, je nach Art der Abhängigkeit.

‍

‍

8. Webhook-basierte Alarmverarbeitung bei Datto RMM

‍

Wir haben die Datto-RMM-Integrationsseite um eine neue Methode zur Verarbeitung von Warnmeldungen erweitert. Bisher wurden Warnmeldungen in Halo auf der Grundlage von E-Mails erstellt, die von Datto RMM gesendet wurden. Ab unserer neuesten stabilen Version können Warnmeldungen nun sofort über von Datto RMM empfangene Webhooks erstellt werden.

‍

Diese Erweiterung bietet Ihnen einen schnelleren Überblick über Warnmeldungen und stellt so sicher, dass Sie stets auf dem Laufenden bleiben und Ihre Überwachungsmaßnahmen proaktiv gestalten können.

‍

‍

9. Neue E-Mail-Dienste für die sofortige Kommunikation

‍

In den letzten Monaten hat Halo intensiv daran gearbeitet, alle Funktionen unserer alten „NHServer“-Anwendung auf eine Reihe neuer Dienste zu migrieren. Diese Dienste sind nun vollständig eingeführt und umfassen die sofortige Verarbeitung eingehender und ausgehender E-Mails sowie Automatisierungen und Benachrichtigungen. Diese Dienste können unter „Konfiguration > Erweiterte Einstellungen“ aktiviert werden:

‍

‍

Die Einführung dieser neuen Dienste, insbesondere im Bereich der E-Mail-Bearbeitung, wird zu einer verbesserten Dienstleistungserbringung führen und eine nahtlose Interaktion mit Ihren Endnutzern ermöglichen.

‍

Möchten Sie mehr erfahren?

‍

Für weitere Informationen und um alle neuen Funktionen anzuzeigen, klicken Sie auf das Fragezeichen oben rechts auf Ihrem Bildschirm und wählen Sie dann „Versionsdetails anzeigen“ aus:

‍

‍

Weitere Informationen zu zukünftigen Entwicklungen finden Sie hier in unserer Roadmap !

‍

Wenn Sie mit einem unserer Mitarbeiter über bestimmte Funktionen sprechen möchten oder weitere konkrete Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager oder kontaktieren Sie uns einfach – wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen!  

‍