Halo peut-il être utilisé pour la gestion des services RH, des installations et des finances, en plus de l’informatique ? Oui. Halo est conçu pour l’ensemble de l’organisation. Les équipes RH gèrent l’intégration des nouveaux collaborateurs, les demandes des employés, la gestion des dossiers et les procédures de départ. Les équipes chargées des installations s’occupent de la maintenance, de la maintenance préventive planifiée, de la gestion des prestataires et de la conformité. Les équipes financières gèrent les workflows d’approbation, les demandes d’achat et les pistes d’audit. Chaque service opère au sein de la même plateforme et sous la même licence, sans coût supplémentaire pour étendre la gestion des services au-delà de l’informatique. --- Comment fonctionne le portail en libre-service de Halo pour les utilisateurs finaux ? Le portail en libre-service de Halo est entièrement personnalisable et adapté aux appareils mobiles. Les utilisateurs finaux accèdent à un portail à l’image de leur entreprise où ils peuvent soumettre des demandes, signaler des problèmes, vérifier l’état d’avancement des tickets et consulter une base de connaissances depuis n’importe quel appareil. Des suggestions basées sur l’IA proposent des réponses pertinentes avant même qu’un ticket ne soit soumis, ce qui réduit les contacts inutiles avec les équipes de service. Le portail peut être configuré séparément pour différents services ou groupes d’utilisateurs. --- Halo prend-il en charge la gestion des services multi-sites et multi-zones géographiques ? Oui. Halo prend en charge en standard les déploiements complexes, multi-sites et multi-zones géographiques. Les configurations multi-sites, la prise en charge multilingue, les cadres SLA régionaux et le contrôle d’accès basé sur les rôles sont tous inclus dans la licence de base. Les organisations gérant des centres de services dans plusieurs pays et fuseaux horaires peuvent opérer à partir d’une seule plateforme Halo avec des processus cohérents et un reporting unifié. --- Quelle est la tarification de Halo pour la gestion des services d’entreprise ? Halo utilise un modèle de tarification transparent et tout compris. Une seule licence couvre l’ensemble des fonctionnalités, modules, capacités départementales et intégrations. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour étendre la gestion des services aux RH, aux installations ou aux finances, pas de licence IA distincte et pas d’augmentation des frais à mesure que votre utilisation croît.