Portail en libre-service

Aider les clients à se débrouiller seuls

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Développez le libre-service et réduisez les coûts liés au service

Tout regrouper au sein d'un portail moderne

Regroupez tout ce dont les clients ont besoin en un seul et même endroit, en centralisant les services, les ventes, les projets et les finances dans un menu unique.

Aller à la rencontre du client là où il se trouve

Intégrez le portail ou le chatbot à Teams et Slack, avec une authentification unique (SSO), afin de rationaliser véritablement l'expérience client.

Pas de programmation complexe

Inutile de faire appel à une équipe de développeurs ou à un partenaire pour faire évoluer votre portail : adaptez-le à la volée pour continuer à satisfaire vos clients.

Créez le « QG » de vos clients

Chatbot basé sur l'IA

Vos utilisateurs s'attendent à bénéficier d'une assistance en temps réel sur des outils tels que Slack et Microsoft Teams : intégrez le portail et la fonctionnalité de chat pour répondre à cette demande tout en gardant un contrôle total.

Réglez le problème avant qu'il ne soit signalé

Lorsqu'un client crée un ticket sans avoir consulté la base de connaissances, Halo lui propose des solutions possibles avant même que le ticket n'arrive sur votre bureau.

Catalogue de services

Centralisez vos demandes entrantes dans un menu unique, par client, par type de client ou de manière globale.

Une personnalisation ultra-flexible

Prenez les rênes et définissez l'apparence que vous souhaitez donner au portail en libre-service, déterminez ses modalités d'accès, puis filtrez le contenu en fonction du client et du rôle de l'utilisateur.

Témoignage client

De ServiceNow à HaloITSM : comment inlumi a gagné en efficacité, en flexibilité et a réalisé des économies

Au fur et à mesure que l'entreprise inlumi se développait, elle avait besoin d'une solution ITSM capable de suivre son rythme. Frustrée par la hausse des coûts, la complexité de la personnalisation et la baisse de la qualité de l'assistance offerte par ServiceNow, elle a décidé de passer à HaloITSM.

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30%

Réduction des coûts liés aux licences