Qu'est-ce que Halo, et en quoi se distingue-t-il ? Halo est un CRM tout-en-un qui regroupe les ventes, le marketing et le service client sur une seule et même plateforme. Alors que la plupart des fournisseurs facturent chaque fonctionnalité séparément et réservent celles dont vous avez besoin aux formules les plus chères, Halo inclut d’office les pipelines, les campagnes, le service omnicanal, l’IA et les rapports, le tout sur une seule fiche client et à un prix transparent. --- Quelles équipes utilisent Halo ? Les équipes commerciales, marketing et de service client, généralement au sein d’entreprises de taille moyenne et de grandes entreprises qui ont dépassé les capacités d’un outil commercial basique, ou qui en ont assez de devoir assembler des produits ponctuels pour avoir une vue d’ensemble du client. --- Combien de temps faut-il pour mettre le système en production ? La plupart des équipes des entreprises de taille moyenne sont opérationnelles en 8 à 10 semaines ; les environnements d’entreprise complexes prennent plus de temps. Notre équipe de migration transfère les données de votre CRM existant à l’aide d’outils de migration prédéfinis, afin que les contacts, les opportunités, l’historique, les champs personnalisés et les pièces jointes soient transférés intacts, avec prise en charge du fonctionnement en parallèle. --- Halo peut-il remplacer plusieurs outils à la fois ? Oui. De nombreuses équipes regroupent dans Halo un CRM commercial, un outil marketing et un service d’assistance qui fonctionnaient auparavant séparément. Halo offre également une synchronisation bidirectionnelle avec les principales plateformes, ce qui vous permet de l’utiliser en parallèle de vos systèmes existants et de procéder à la consolidation à votre rythme. --- Comment Halo gère-t-il l’IA, et nos données sont-elles en sécurité ? L’IA de Halo fonctionne dans des environnements isolés par tenant et vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles tiers. Les fonctionnalités incluent la masquage des données à caractère personnel, des « kill switches » administratifs et la journalisation complète des requêtes et réponses, ce qui convient aux secteurs réglementés. --- Combien coûte Halo et comment son tarification est-elle établie ? Halo est facturé par agent et par mois, sans barrières d’accès liées aux fonctionnalités ; tout est inclus. La tarification évolue en fonction de la taille de l’équipe et des besoins d’assistance, jamais en fonction de l’accès aux fonctionnalités. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé pour votre équipe. --- La configuration et la maintenance sont-elles difficiles ? En général, vos administrateurs sont autonomes dès la mise en œuvre. La configuration s’effectue à l’aide de générateurs visuels plutôt que de scripts, et chaque modification est versionnée, prévisualisable et réversible, sans avoir à faire appel à des services professionnels pour les changements courants. --- Halo peut-il remplacer HubSpot ? Halo est une alternative CRM tout-en-un de premier plan à HubSpot. Il unifie les pipelines de vente, les campagnes marketing et le service client au sein d’une seule fiche client, avec l’IA incluse de série. Les équipes peuvent ainsi remplacer HubSpot et un service d’assistance distinct par une seule plateforme à un prix transparent. --- Les ventes, le marketing et le service client sont-ils tous inclus ? Oui. Halo inclut de série les ventes, le marketing et le service client au sein d’une seule et même plateforme. Contrairement aux fournisseurs qui vendent ces fonctionnalités séparément ou les réservent à des formules plus onéreuses, chaque formule comprend les pipelines, les campagnes, le service omnicanal, l’IA et les rapports, le tout à un prix publié unique. --- Certaines fonctionnalités sont-elles réservées aux formules les plus chères ? Non. Halo est facturé par agent et par mois, avec toutes les fonctionnalités incluses et sans barrières d’accès par niveau. La tarification évolue en fonction de la taille de l’équipe et du niveau d’assistance, jamais en fonction de l’accès aux fonctionnalités ; ainsi, l’automatisation et l’IA dont vous avez besoin ne sont jamais réservées à un niveau supérieur. --- Halo est-il une bonne alternative à Salesforce ? Halo est une solide alternative CRM tout-en-un à Salesforce pour les équipes des moyennes entreprises et des grandes entreprises. Il ajoute le marketing, le service client omnicanal, l’IA et le reporting à un pipeline de ventes configurable, que les administrateurs peuvent personnaliser à l’aide d’éditeurs visuels, permettant ainsi aux équipes d’évoluer sans avoir à passer par des mises à niveau par fonctionnalité ni à faire appel à des intégrateurs système. --- Halo est-il une bonne alternative à Pipedrive ? Halo constitue une évolution naturelle par rapport à Pipedrive pour les équipes qui ont dépassé les capacités d’un outil de vente basique. Alors que Pipedrive se concentre sur le pipeline, Halo ajoute le marketing, le service client omnicanal, l’IA et le reporting au sein d’une même fiche client, à un prix transparent. Vous pouvez ainsi tout regrouper au lieu d’ajouter sans cesse de nouveaux outils. --- L’IA est-elle incluse sans frais supplémentaires ? Oui. Halo inclut Halo AI dans toutes ses formules sans frais supplémentaires : notation des prospects, suggestions de réponses, résumés d’appels et de fils de discussion, ainsi que des agents virtuels. Elle fonctionne dans des environnements isolés par tenant, de sorte que vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles tiers. --- Êtes-vous une entreprise privée ou financée par du capital-investissement ? Halo est développé par Halo Service Solutions, une entreprise britannique privée dirigée par ses fondateurs, sans participation de capital-investissement, et qui s’est engagée publiquement à ne pas vendre ni se faire racheter. C’est pourquoi les clients citent la stabilité à long terme comme l’une des raisons de leur adoption. --- Halo peut-il être auto-hébergé ou exploité sur site ? Oui. Halo offre un déploiement flexible : Halo Cloud, cloud privé ou sur site. Avec une autorisation FedRAMP « Moderate », les certifications SOC 2 Type II et Cyber Essentials Plus, la masquage des données à caractère personnel (PII) et la journalisation complète des audits, il convient aux secteurs réglementés et fédéraux nécessitant une résidence des données ou un auto-hébergement. --- Halo propose-t-il une offre « Enterprise » distincte ? Non. Halo ne propose pas de niveau « Entreprise » distinct ni de fonctionnalités payantes. Chaque formule inclut les mêmes fonctionnalités : pipelines, campagnes, service omnicanal, IA et rapports. La tarification évolue en fonction de la taille de l’équipe et du niveau d’assistance, jamais en fonction de l’accès aux fonctionnalités ; ainsi, les outils dont vous avez besoin ne sont jamais réservés à un niveau supérieur.