Déclaration d'accessibilité pour Halo

La présente déclaration d'accessibilité s'applique à la fois au site web de HaloITSM et à l'ensemble de l'application web (web-app) de HaloITSM. Le site web et l’application web sont gérés par Halo Service Solutions. Nous nous engageons à rendre nos sites web et nos applications accessibles à tous et à offrir une expérience utilisateur universellement accessible.
Bien que nous nous efforcions non seulement d’atteindre cet objectif, mais aussi de dépasser les exigences détaillées dans les Directives pour l’accessibilité des contenus web (WCAG 2.2), nous sommes conscients que certaines parties de notre application web et de notre site web ne sont pas encore entièrement accessibles. Nos efforts continus en vue d’apporter des améliorations comprennent le déploiement de fonctionnalités nouvelles et mises à jour.

État actuel de l'accessibilité dans Halo

Nous respectons les Directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) afin de garantir que toute conception Web nouvelle ou mise à jour, ainsi que toute nouvelle version de l'application Web, soit utilisable tant sur le plan technique que fonctionnel. Définies selon trois niveaux (A, AA et AAA), les spécifications WCAG permettent aux concepteurs et aux développeurs d'améliorer l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Nous avons récemment atteint notre objectif de conformité aux WCAG 2.2 niveau AA (à compter de la version 2.164.1 de l’application web). Notre nouvelle ambition est d’atteindre la conformité totale au niveau le plus élevé (AAA).
Contenu non accessible et améliorations récentes
Nous continuons à améliorer l’accessibilité des anciennes parties de notre site web et de notre application web. Nous avions précédemment signalé les problèmes suivants, que nous avons récemment corrigés :

• Davantage d’éléments de l’application et du portail des agents, auparavant inaccessibles uniquement au clavier, sont désormais accessibles via la navigation au clavier. Par exemple, le menu arborescent, la liste des tickets, les boutons du portail et les services proposés sur le portail. De nouveaux raccourcis clavier ont été ajoutés pour sélectionner le menu arborescent et la barre de navigation.
• Les sélecteurs de date ont été améliorés pour s’afficher en ligne plutôt que dans une fenêtre modale.
• Les problèmes liés à l’utilisation de Halo dans une petite fenêtre ou avec un zoom élevé ont été résolus. Il s’agissait notamment de problèmes tels que certaines informations coupées ou des menus invisibles. Les problèmes de mise à l’échelle ont également été corrigés.
• Certaines zones de la plateforme présentaient des rapports de contraste des couleurs incorrects. Nous avons désormais activé des modes de contraste plus élevés pour améliorer l’accessibilité.

Nos actions pour améliorer l'accessibilité

HaloITSM met déjà en œuvre une conception inclusive pour ses produits numériques, une méthodologie qui permet à tous les utilisateurs d’accéder à ce contenu et qui respecte toute la diversité humaine. Les nouvelles versions logicielles et toutes les mises à jour du site web de HaloITSM respecteront les dernières normes WCAG. HaloITSM procédera également à une révision des anciennes sections du site web et de l’application web afin de s’assurer que toutes les rubriques sont conformes aux dernières normes WCAG. Nous concevrons et testerons nos solutions avec de vrais utilisateurs afin de recueillir des points de vue variés.
HaloITSM continuera à réaliser des tests d’accessibilité complets du système tout au long de l’année 2024 et à planifier des mises à jour de fonctionnalités afin de rendre le logiciel HaloITSM entièrement conforme aux normes WCAG 2.2 de niveau AAA.

Commentaires et coordonnées

Si vous avez besoin d’informations provenant de ce site web dans un autre format (par exemple, un fichier PDF accessible, en gros caractères, en version simplifiée, sous forme d’enregistrement audio ou en braille), veuillez nous contacter via :
•
E-mail : communications@haloitsm.com
•
Téléphone : +44 (0)1449 833 111
Nous cherchons constamment à améliorer l’accessibilité de HaloITSM. Si vous rencontrez des problèmes qui ne figurent pas sur cette page, si vous estimez que nous ne respectons pas les exigences en matière d'accessibilité, ou si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez envoyer un e-mail à communications@haloitsm.com et nous vous répondrons conformément à notre accord de niveau de service standard.

Responsable du document et validation

Le directeur de HaloITSM est le responsable de ce document et a pour mission de veiller à ce que les procédures en vigueur et les améliorations prévues soient examinées conformément aux exigences de révision des WCAG.

La présente déclaration d'accessibilité a été approuvée par :

Date : 31/08/2023
Gianmarco Rubino
Directeur produit
Halo Service Solutions Ltd

Historique des modifications

ProblèmeDescription de la modificationValidationDate de publication

1

Numéro inaugural

Tom Petley

4 juin 2021

2

Numéro spécial « Bilan annuel »

Tom Petley

02/06/2022

3

Mises à jour concernant les améliorations prévues

Tom Petley

02/06/2023

4

Mises à jour sur les améliorations prévues – (WCAG 2.1 niveau AA)

Gianmarco Rubino

31 août 2023

5

Mises à jour sur les améliorations prévues – (WCAG 2.2, niveau AA)

Gianmarco Rubino

11/09/2024

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