Combien coûte Halo ? Le prix de Halo est fixé par agent ; toutes les fonctionnalités, tous les modules et toutes les intégrations sont inclus dans ce prix unique. La facturation peut s’effectuer mensuellement ou annuellement. Il n’y a pas de niveaux de fonctionnalités ni d’éditions distinctes pour l’informatique, le service client, les ventes ou les projets ; n’hésitez donc pas à nous contacter pour obtenir un devis adapté à votre équipe. --- Qu’est-ce qu’un agent ? Dois-je payer pour mes clients ou mes utilisateurs finaux ? Les agents sont vos utilisateurs disposant d’une licence. Il s’agit de l’équipe qui se connecte pour gérer les tickets, les opportunités commerciales et les projets. Vos utilisateurs finaux et les clients qui accèdent au portail bénéficient toujours d’un accès gratuit. --- Le prix est-il vraiment le même pour l’informatique, le service client, les ventes, les projets et le marketing ? Oui. Halo est une plateforme unique à un prix unique : l’informatique, le service client, les ventes, les projets, le marketing et tout ce qui se trouve entre ces domaines sont inclus pour chaque agent. Vous n’avez jamais à acheter de licences séparées. --- Certaines fonctionnalités sont-elles réservées aux niveaux supérieurs ou à des modules complémentaires payants ? Non. Halo ne propose ni niveaux, ni éditions, ni modules complémentaires. Toutes les fonctionnalités actuelles et futures, telles que l’automatisation, l’IA, la CMDB, la gestion de projet et le reporting, sont incluses de série pour chaque agent. --- Quelle est la différence entre les licences nominatives et les licences concurrentes ? Halo propose deux types de licences au même prix par agent. Une licence nominative est attribuée à un agent spécifique, tandis qu’une licence simultanée est partagée au sein d’un pool et comptabilise le nombre d’agents connectés simultanément, ce qui convient aux équipes travaillant par roulement, à celles qui ont besoin d’un accès occasionnel ou aux équipes disponibles 24 h/24 et 7 j/7. --- Le coût de Halo augmente-t-il à mesure que mon volume de données augmente ? Non, le prix de Halo est uniquement fonction du nombre d’agents, et non du nombre de tickets, d’utilisateurs finaux ou du volume de données. --- Existe-t-il une offre « Entreprise » ? Oui. Les grandes organisations peuvent opter pour le pack Halo Enterprise, qui comprend des licences illimitées et une mise en œuvre prise en charge, moyennant un forfait annuel fixe. --- Existe-t-il une réduction pour les associations caritatives ou les organisations à but non lucratif ? Oui, les organisations à but non lucratif et les associations caritatives bénéficieront d’une remise de 15 % pendant toute la durée de leur contrat avec Halo. Pour certaines associations caritatives et ONG sélectionnées qui dépensent actuellement plus d’un million de dollars par an en logiciels, le programme « Halo Impact » leur fournira une solution ESM entièrement prise en charge à vie.