Une IA qui se charge du travail, pour que votre équipe puisse se concentrer sur l'essentiel.

• Agents virtuels pour le libre-service.
• Catégorisation automatique et tri des tickets reçus par votre centre de services
• Des flux de travail automatisés basés sur l'IA, prêts à l'emploi, pour la gestion de la relation client (CRM), la gestion de projets, l'achat de logiciels, et bien plus encore.

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Économisez des centaines d'heures de tâches administratives pour votre équipe financière grâce à un outil de facturation conçu pour évoluer au rythme de votre entreprise.

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• Automatisez les ajustements contractuels et le calcul au prorata sans intervention manuelle.
• Assurez-vous d'être rémunéré pour le travail que vous effectuez grâce à des règles de facturation simples à utiliser.
• Intégrez le tout grâce aux fonctionnalités intégrées de reporting sur la rentabilité et l'utilisation des agents.

Un routage intelligent, des accords de niveau de service (SLA) flexibles et des automatisations conçues pour s'adapter au mode de fonctionnement réel des MSP.

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• La bonne technologie. Le bon ticket. Avant même que le client n'appelle.
• Des automatisations qui s'adaptent à la taille de votre équipe, et non qui lui font obstacle.
• Développez le matin, mettez en ligne avant midi. Pas besoin de développeur, pas d'attente, pas de code.

Une base de connaissances personnalisée à l'image de votre marque, un portail en libre-service et un moteur de recherche basé sur l'IA, qui mettent les réponses à la portée de vos clients, afin que vos techniciens puissent consacrer leur temps à ce qui compte vraiment.

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• Moins de questions répétitives. Moins de remontées vers les niveaux supérieurs. Laissez le portail prendre en charge davantage de tâches afin que vous puissiez vous consacrer aux dossiers qui comptent vraiment.
• Factures, devis et contrats : tout est regroupé au même endroit. Les clients peuvent gérer eux-mêmes leurs opérations, et vous n'avez plus besoin de les relancer.
• Les clients peuvent créer des tickets, suivre l'avancement de leur demande et trouver des réponses sans avoir à téléphoner.

Les indicateurs qui comptent pour les MSP sont déjà à votre disposition. Prêts à l'emploi, entièrement modifiables et connectés à vos données dès le premier jour.

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• Des informations en temps réel destinées aux responsables opérationnels, et pas seulement aux participants à la réunion trimestrielle.
• Des rapports prêts à être remis au client, livrés dans les délais, personnalisés aux couleurs de l'entreprise et prêts à être envoyés sans nécessiter de reformatage.
• Anticipez la demande future grâce à un outil de prévision intégré qui s'appuie sur les tendances historiques pour estimer les volumes à venir.

Connectez les outils que votre équipe utilise déjà, sans avoir à passer à un niveau supérieur ni à contacter votre chargé de compte.

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• Tout se synchronise dans les deux sens. Les fiches clients restent cohérentes sur toutes les plateformes, de manière automatique.
• Une API conçue selon des normes que les développeurs respectent réellement, accompagnée d'une documentation cohérente, prévisible et mise à jour régulièrement.
• Environnements de test inclus. Développez et testez sans toucher aux données de production.