Notre architecture moderne élimine les retards et les complexités qui affectent souvent les solutions d’entreprise. Que vous lanciez la plateforme ou que vous introduisiez de nouvelles fonctionnalités, vous obtiendrez rapidement des résultats, sans avoir à compter de manière excessive sur des consultants externes. L’amélioration continue s’intègre à votre rythme opérationnel, sans venir perturber vos activités.
Avec Halo, la valeur ajoutée est générée rapidement et régulièrement, ce qui aide les équipes à s’adapter et à innover au rythme souhaité.
Nous prenons en charge les licences simultanées, ce qui permet un accès flexible et basé sur les rôles au sein des équipes. Les utilisateurs chargés des validations, les parties prenantes, les intégrations et les transactions d’orchestration sont tous inclus sans frais supplémentaires, garantissant ainsi que vos automatisations de processus et votre collaboration interfonctionnelle peuvent évoluer librement. Il n’y a ni frais cachés, ni niveaux d’utilisation restrictifs, ni frais imprévus.
En supprimant ces pièges traditionnels liés aux licences, Halo permet aux organisations d’optimiser leur utilisation, d’étendre les fonctionnalités là où cela compte le plus et de maintenir les coûts globaux en parfaite adéquation avec la valeur commerciale.
Reposant sur une architecture centrée sur les API, la plateforme est facile à configurer et à intégrer, tout en restant hautement personnalisable pour répondre à des besoins complexes. Les utilisateurs peuvent adapter les workflows, créer des automatisations et concevoir des expériences sur mesure sans avoir besoin des compétences d’un développeur. Pour les cas d’utilisation avancés, la plateforme permet d’étendre ses capacités tout en préservant une évolutivité totale, sans personnalisations fragiles ni bases de code dérivées.
Cet équilibre entre simplicité et puissance permet aux équipes d’innover en toute confiance, de s’adapter rapidement au changement et de s’améliorer en continu sans générer de dette technique.
En tant qu’entreprise privée, nous ne rendons de comptes qu’à nos clients, ce qui nous donne la liberté de privilégier l’innovation et les résultats pour nos clients plutôt que les profits à court terme. Nous investissons massivement dans la R&D, en mettant l’accent sur les technologies émergentes et les fonctionnalités pertinentes qui apportent des solutions à des problèmes concrets.
Notre feuille de route s’appuie sur les retours directs de nos clients et sur l’évolution des besoins du secteur. Avec Halo, vous bénéficiez d’une plateforme tournée vers l’avenir, conçue pour s’adapter, évoluer et grandir avec votre entreprise.
Tous les types de licence incluent l’ensemble des fonctionnalités, intégrations, modules et mises à jour actuels et futurs, sans suppléments, sans modules complémentaires ni clauses en petits caractères. Vous pouvez faire évoluer le nombre d’utilisateurs, automatiser les processus et intégrer des systèmes sans que les coûts ne deviennent complexes. Cette approche élimine l’incertitude budgétaire et simplifie les achats, permettant ainsi aux organisations de se concentrer sur les résultats plutôt que sur les limites d’utilisation ou l’augmentation des frais. Avec Halo, vous savez toujours ce que vous obtenez, et c’est tout ce dont votre gestion des services a besoin pour devenir la meilleure de sa catégorie.
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Halo s'intègre à plus de 200 outils que votre entreprise utilise déjà, tous inclus dans la licence de base de la plateforme sans frais supplémentaires.
Que votre équipe utilise des suites bureautiques, des plateformes de surveillance, des outils de gestion des identités, des applications de communication ou des systèmes d'entreprise tiers, Halo s'intègre à votre environnement existant sans frais de connecteur, sans coûts liés aux intergiciels et sans surcoût de configuration.
Les clients Halo bénéficient d'une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, assurée par l'équipe interne de Halo, tous les jours de l'année. Aucun service d'assistance externalisé ni aucun robot automatisé ne s'interpose entre vous et les personnes qui ont réellement développé la plateforme.
Que vous ayez besoin d'aide pour une question de configuration, un problème technique ou des conseils pour tirer le meilleur parti de la plateforme, l'équipe interne de Halo est toujours à votre disposition et s'engage à vous apporter une réponse.
Halo bénéficie de la confiance de plus de 7 000 organisations à travers le monde, parmi lesquelles figurent des organismes du secteur public, des prestataires de soins de santé, des universités, des cabinets d'avocats, des prestataires de services financiers, des industriels et bien d'autres encore.
Qu'il s'agisse de centres de services spécialisés sur un seul site ou d'opérations d'entreprise complexes couvrant plusieurs zones géographiques, les organisations de toutes tailles et de tous secteurs choisissent Halo pour gérer leurs services et lui restent fidèles. Un taux de fidélisation constamment supérieur à 95 % en dit long.
L'IA est intégrée à tous les aspects de Halo en tant que fonctionnalité essentielle ; elle n'est pas proposée comme une option premium ni réservée aux clients disposant d'un abonnement de niveau supérieur.
Dès la mise en service, le tri intelligent des tickets achemine déjà les problèmes vers l'équipe compétente, la classification automatique réduit la charge de travail manuel et les suggestions de connaissances assistées par l'IA aident votre équipe à résoudre les tickets plus rapidement.
Les recommandations de résolution automatisées mettent en avant les solutions les plus pertinentes en s'appuyant sur les données historiques, tandis que les rapports générés par l'IA fournissent à votre équipe les informations nécessaires pour repérer les tendances, identifier les goulots d'étranglement et prendre de meilleures décisions. Chaque client Halo bénéficie dès le premier jour de la même expérience intelligente, optimisée par l'IA, sans mise à niveau, sans frais supplémentaires et sans projet de mise en œuvre distinct pour la rendre opérationnelle.
Halo propose le cadre ITIL 4 complet dès son installation. Il n'y a pas de modules supplémentaires à acheter, pas de fonctionnalités distribuées au compte-gouttes selon les niveaux tarifaires et pas d'attente pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités de la plateforme.
Que votre organisation ait besoin d'un centre de services ciblé ou d'une infrastructure de gestion des services d'entreprise de bout en bout pleinement aboutie, Halo vous offre une vision globale dès le premier jour et la flexibilité nécessaire pour évoluer à votre rythme. La conformité à la norme ITIL 4 n'est ni un simple complément ni une simple aspiration. C'est le fondement même de notre solution.
Le
Chemin
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