✅ JML Ticketing pour la gestion automatisée des embauches et des départs.

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✅ Tickets d'intégration « Day-One » avant l'embauche : les signaux précoces relatifs à l'embauche provenant des systèmes de gestion des ressources humaines (HCM) déclenchent la création automatique de tickets exploitables, la synchronisation (utilisateurs, services, sites, centres de coûts) ainsi que la création de comptes et de groupes.

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✅ Équipements et accès nécessitant des délais de mise en place importants : une intégration précoce, avant même l’entrée en fonction, entre les systèmes ATS/RH et HaloITSM est particulièrement cruciale pour les tâches informatiques nécessitant des délais de mise en place importants et pour les équipements de première ligne qui doivent être disponibles bien avant le premier jour de travail du salarié.

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✅ Synchronisation continue en temps réel tout au long du cycle de vie des collaborateurs : dès le démarrage d'un collaborateur, Aquera fait passer son statut de « pré-embauche » à « actif », en synchronisant les mises à jour avec le système RH, HaloITSM et toutes les applications connectées. Les droits d'accès sont automatiquement adaptés à mesure que les collaborateurs changent de poste, garantissant ainsi des transitions fluides et sécurisées tout au long de leur cycle de vie.

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✅ Départ sans intervention : les résiliations effectuées par les RH génèrent des tickets HaloITSM permettant de révoquer les accès, de désactiver les comptes, de récupérer les équipements et d’archiver les données. Une fois que le fournisseur d’identité (IdP) a traité la modification, le ticket se clôt automatiquement, ce qui achève le workflow sans intervention du service informatique.

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✅ Automatisation de la gestion des packs d'accès : créez, mettez à jour ou supprimez des packs d'accès dans l'IdP directement à partir des demandes HaloITSM, afin de garantir que les droits évoluent au rythme de la croissance de l'entreprise.

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✅ Intégration au catalogue de services : publiez les packs d'accès IdP dans HaloITSM afin que les utilisateurs puissent les découvrir et en faire la demande via une interface familière.

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✅ Accès en libre-service : les collaborateurs demandent des applications et des ressources via l'interface HaloITSM qu'ils connaissent bien. Les demandes sont transmises à vos workflows de gestion des droits de l'IdP pour validation, traitement et notification.

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✅ Demandes de changement ITIL : les tickets HaloITSM acheminent les modifications d'accès ou d'autorisations vers la chaîne de validation. Une fois autorisées, l'IdP applique les mises à jour et clôt automatiquement le ticket.

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✅ Tâches RH et informatiques unifiées : générez des tickets HaloITSM pour les corrections liées à la qualité des données, les réinitialisations de mot de passe ou les validations inter-services afin de rationaliser la collaboration.

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✅ Journalisation des audits : toutes les modifications d'identité effectuées via HaloITSM sont consignées dans votre fournisseur d'identité (IdP) afin de garantir la conformité aux normes SOX, RGPD et ISO 27001.