On utilise souvent des logiciels distincts pour la gestion des contacts et le traitement des services gérés. Les utilisateurs doivent donc sans cesse passer d’un système à l’autre, ce qui est fastidieux et chronophage. Les experts de CRMADDON ont désormais mis au point une solution qui relie ces deux systèmes. Cela permet un échange fluide des données entre eux.

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Grâce à cette bidirectionnalité, les données peuvent être échangées dans les deux sens (ou dans un seul sens) selon les besoins.

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Grâce à l'interface CRMADDON, vous pouvez offrir à vos clients un service optimal avec des délais de traitement réduits.

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Par exemple, votre service commercial sait ce que le service d'assistance a convenu avec le client. Et ce, sans avoir à consulter un système de tickets distinct. Les informations proviennent directement du système CRM, qui est de toute façon déjà ouvert.

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Par ailleurs, le personnel d'assistance peut accéder aux informations stockées dans le CRM directement depuis le système de tickets.

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La synchronisation s'effectue de manière entièrement automatique en arrière-plan.

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