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Amesto Global benötigte eine Lösung, mit der sich die Produktivität durch klare und einfache Arbeitsabläufe sowie systemweit standardisierte Prozesse steigern ließ.
Amesto Global benötigte eine effizientere Methode zur Verwaltung von Kunden und Anfragen, da die Verwaltung per E-Mail und mithilfe von Tabellenkalkulationen aufgrund des rasanten Wachstums des Unternehmens nicht mehr ausreichte.
Sie suchten nach einer flexiblen Plattform, die an ihr Geschäftsmodell angepasst werden konnte, und nicht nach einer Standardplattform, die nicht mit ihnen und ihrem sich wandelnden Kundenstamm mitwachsen konnte.
Sie benötigten eine Lösung, die durch klare und einfache Arbeitsabläufe sowie systemweite standardisierte Prozesse die Produktivität steigern konnte, und ein System, das den Anforderungen der DSGVO entspricht und über klare Sicherheitsvorkehrungen verfügt.
Außerdem benötigten sie ein wertschöpfendes, passwortgeschütztes externes Portal, das den Kunden eine zentrale Anlaufstelle mit persönlicher Note bietet – damit die Kunden das Gefühl haben, mit einem Menschen zu sprechen und nicht mit einem System.
Amesto Global ist auf die Bereitstellung maßgeschneiderter Dienstleistungen in den Bereichen Rechnungswesen, Finanzberichterstattung, Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie Compliance weltweit spezialisiert und unterstützt derzeit Kunden mit sich wandelnden Anforderungen in verschiedenen Märkten. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Geschäftsabläufe seiner Kunden im Zuge ihrer globalen Expansion zu vereinfachen.
Das partnerschaftlich geführte Boutique-Unternehmen lebt von der Zusammenarbeit mit gleichgesinnten Kunden und legt großen Wert darauf, dass die Partner uneingeschränkten und absoluten Zugang haben – was für das Unternehmen selbstverständlich ist. Als einer der vier Geschäftsbereiche der Amesto Group hat sich das Unternehmen dem Einsatz innovativer Technologien verschrieben und investiert in die „Triple Bottom Line“: Menschen, Planet, Gewinn.
Amesto Global nutzte Tabellenkalkulationen, einen regen E-Mail-Verkehr und eine externe Plattform zur Dokumentenfreigabe, um die Aufträge seiner Kunden abzuwickeln. Angesichts der steigenden Kundenzahl und des zunehmenden Arbeitsaufkommens wurde dies jedoch zunehmend unüberschaubar.
Sie suchten nach einer All-in-One-Plattform, mit der sich der Prozess vollständig vereinheitlichen ließ – damit die Arbeit innerhalb einer einzigen Software erledigt werden konnte. Amesto Global erkannte, dass die Abkehr von Tabellenkalkulationen und E-Mail-Postfächern eine bessere Übersicht über die Aufgaben und die Arbeitsbelastung jedes einzelnen Teammitglieds ermöglichen würde.
„Was mich am meisten beeindruckt hat, ist, dass das Team von HaloCRM wirklich daran interessiert ist, mit uns zusammenzuarbeiten, uns zu unterstützen und ein Produkt zu entwickeln, das unseren Anforderungen entspricht. Diese Fürsorge vermittelt das Gefühl einer echten Partnerschaft und nicht nur das einer reinen Dienstleistungsbeziehung, in der HaloCRM lediglich ein Dienstleister für uns ist.“
HaloCRM stellte Amesto Global ein maßgeschneidertes und zugleich flexibles System zur Verfügung, mit dem sich alle Prozesse von Amesto Global problemlos abwickeln lassen. Mit Unterstützung des HaloCRM-Teams gelang es Amesto Global, Arbeitsabläufe zu implementieren, um die Vorgehensweisen abteilungsweit zu vereinheitlichen und die Produktivität sowie Effizienz im Team zu steigern.
Darüber hinaus bot die HaloCRM-Plattform dem Team ein passwortgeschütztes Kundenportal, über das Kunden Dokumente genehmigen, Anfragen stellen und die FAQs von Amesto Global an einem einzigen Ort einsehen können – für ein hervorragendes Kundenerlebnis.
Dank der einfachen Konfigurationsmöglichkeiten von HaloCRM kann Amesto Global sein Portal saisonal anpassen und so als Unternehmen sicher wachsen.
„Die Umsetzung verlief außergewöhnlich reibungslos. Ich habe schon oft gesagt, dass unsere Beraterin ein Einhorn ist; sie bringt die Dinge einfach auf den Weg. Sie war wirklich unglaublich.“
Dank einer schnellen und außerordentlich reibungslosen Implementierung hat das Amesto Global Payroll-Team das System inzwischen nahtlos in den Arbeitsalltag integriert, was vor allem auf die benutzerfreundliche Oberfläche zurückzuführen ist.
Amesto Global wurde von seinen Kunden für das verbesserte Portal und die zügige Bearbeitung von Anfragen hoch gelobt. Nachdem das Team seinen Kunden die Plattform vorgestellt hatte, ergaben sich neue Geschäftsmöglichkeiten für die Erbringung weiterer Lohnabrechnungsdienstleistungen in anderen Märkten.
HaloCRM ist zu einem unverzichtbaren Werkzeug im Tagesgeschäft von Amesto Global geworden, und das Unternehmen freut sich darauf, neue Mitarbeiter in die Nutzung des Systems einzuweisen. Amesto Global freut sich darauf, die Partnerschaft mit HaloCRM auch in Zukunft fortzusetzen und die Verbesserungen der Dokumentationsfunktionen innerhalb des Systems zu nutzen.
