Mehr als 300 Organisationen des öffentlichen Sektors vertrauen auf Halo

Beschleunigen Sie die Vorbereitung auf die Einhaltung von Vorschriften, einschließlich der CMMC- und Zero-Trust-Anforderungen, mithilfe der FedRAMP® Moderate-zertifizierten, cloud-nativen IT-Betriebsplattform von Halo. Durch die tiefe Integration mit Microsoft Teams, Entra ID, Okta und Azure DevOps können Sie Ihre bestehende Sicherheitslage erweitern und den IT-Betrieb ohne Unterbrechungen konsolidieren.

Einheitliche Service-Management -Plattform

KI-gestützte Dienstleistungserbringung
Halo AI fasst Tickets zusammen, ermittelt die Stimmung, gruppiert verwandte Probleme und wandelt Lösungsansätze in wiederverwendbares Wissen um – wodurch der manuelle Aufwand in jedem Schritt reduziert wird.
Störungs- und Problemmanagement
Erfassen, priorisieren und lösen Sie Probleme schnell mithilfe einer KI-gestützten Triage, die Dringlichkeit, Auswirkungen und Vorgeschichte auswertet, um Tickets automatisch an das richtige Team weiterzuleiten.
Änderungs- und Release-Management
Planen und genehmigen Sie Änderungen mit Zuversicht. Die mit der CMDB verknüpfte Auswirkungsanalyse zeigt genau, was betroffen ist, bevor etwas in Betrieb genommen wird.
Asset Management & CMDB
Verfolgen Sie alle Assets, Anwendungen und Konfigurationselemente an einem Ort – dank automatischer Erfassung bleiben die Daten in Echtzeit stets auf dem neuesten Stand.
Self-Service-Portal & Wissensdatenbank
Bieten Sie Endnutzern ein markenspezifisches Portal, über das sie Anfragen stellen und sofort Antworten finden können – dank einer KI-gestützten Suche, die jedes Mal den passenden Artikel anzeigt.
SLA-Verwaltung und Berichterstellung
Definieren und überwachen Sie SLAs für alle Teams und Prioritätsstufen – mit über 1.000 vorgefertigten Berichten und einem No-Code-Generator für tiefere Einblicke.
Workflow-Automatisierung
Standardisieren Sie die Arbeitsabläufe abteilungsübergreifend mithilfe von No-Code-Workflows, Genehmigungsverfahren und Regeln, die sich mit Ihrem Wachstum skalieren lassen.

Wir lösen IT-Herausforderungen im öffentlichen Sektor

FedRAMP-Zulassung der Stufe „Moderate“
Wir setzen uns dafür ein, Bundesbehörden dabei zu unterstützen, ihre Dienstleistungen zuverlässig zu erbringen. Dank der durch die FedRAMP-Zertifizierung der Stufe „Moderate“ autorisierten, cloud-nativen Plattform von Halo können Behörden ihre IT-, Personal-, Facility-Management- und sonstigen Serviceabläufe über eine einzige Konsole bündeln. So lassen sich die betriebliche Effizienz und Ausfallsicherheit verbessern und gleichzeitig die strengen Sicherheits- und Compliance-Vorschriften des Bundes einhalten.
Mandantenarchitektur
Die in Halo integrierte Multi-Tenancy-Funktion bietet der Führungsebene der Bundesbehörden einen zentralen Überblick und Steuerungsmöglichkeiten über alle Behörden, Ministerien und dezentralen Dienststellen hinweg – und das alles über eine einzige Konsole. Jede Organisationseinheit behält ihre operative Autonomie innerhalb klar definierter Grenzen, während die rollenbasierte Zugriffskontrolle sicherstellt, dass die jeweiligen Mitarbeiter nur Zugriff auf die Tickets, Ressourcen und Daten haben, die sie benötigen.
Cloud-natives Management
Unterstützen Sie IT-Modernisierungsinitiativen mit der skalierbaren, cloud-nativen Plattform von Halo, die Servicemanagement, Workflow-Automatisierung, Bestandsverfolgung und Wissensmanagement in einer einzigen Konsole vereint. Teams im öffentlichen Dienst können so den manuellen Aufwand reduzieren, abteilungsübergreifende Abläufe optimieren und Ressourcen freisetzen, um sich auf missionskritische Prioritäten zu konzentrieren.
Schnelle, unterbrechungsfreie Bereitstellung
Die Modernisierung Ihrer Serviceabläufe sollte nicht monatelang dauern. Halo erfordert keine lokale Infrastruktur und wird vollständig in der Cloud bereitgestellt, ohne dass ein VPN erforderlich ist. Wir bieten umfassende Einarbeitungs- und Supportleistungen, damit Teams im öffentlichen Dienst schnell einsatzbereit sind und diesen Stand beibehalten können.
Die Zugriffssteuerung stärken
Halo bietet Bundesbehörden eine detaillierte, rollenbasierte Zugriffskontrolle in allen Dienstleistungsbereichen und stellt so sicher, dass Mitarbeiter nur die für ihre Rolle relevanten Tickets, Ressourcen und Daten einsehen und bearbeiten können. Durch native Integrationen mit Microsoft Entra ID und Okta werden Ihre bestehenden Identitätskontrollen direkt in die Dienstleistungserbringung eingebunden, wodurch ein Zugriff nach dem Prinzip der geringsten Berechtigungen in großem Maßstab unterstützt wird.
Zero-Trust-Compliance
Unterstützen Sie die Zero-Trust-Roadmap Ihrer Behörde mit lückenlosen Prüfpfaden, detaillierten Berechtigungen und einer CMDB-gestützten Transparenz hinsichtlich aller Ressourcen, Konfigurationselemente und Serviceabhängigkeiten. Jede Aktion in Halo wird protokolliert und ist nachvollziehbar, sodass Behörden ohne zusätzlichen manuellen Aufwand die kontinuierliche Einhaltung von Vorschriften nachweisen können.
Einhaltung der CMMC-Vorgaben
Halo unterstützt Unternehmen der Verteidigungsindustrie (Defense Industrial Base, DIB) bei der Umsetzung wichtiger technischer Verfahren, die den Anforderungen der Cybersecurity Maturity Model Certification (CMMC) entsprechen. Durch die zentralisierte Nachverfolgung von Ressourcen und Konfigurationen, rollenbasierte Zugriffskontrolle, Workflow-Governance und detaillierte Audit-Protokollierung ermöglicht Halo den Teams die Implementierung, Operationalisierung und den Nachweis vieler der für die CMMC-Bereitschaft erforderlichen technischen Kontrollmaßnahmen. Die vollständige CMMC-Konformität erfordert jedoch auch eine formelle Governance, dokumentierte Richtlinien, Benutzerschulungen und eine unabhängige Bewertung durch Dritte.

Häufig gestellte Fragen

FAQ – Frage 1
FAQ – Antwort 1
Was ist FedRAMP und warum ist es wichtig? FedRAMP (Federal Risk and Authorization Management Program) ist das standardisierte Verfahren der US-Regierung zur Bewertung und Überwachung der Sicherheit von Cloud-Diensten. Bundesbehörden sind grundsätzlich verpflichtet, FedRAMP-zugelassene Dienste zu nutzen, sodass die Zertifizierung die Voraussetzung dafür ist, dass ein Produkt überhaupt für Bundesaufträge in Frage kommt. --- Was bedeutet „FedRAMP-zertifiziert“? „FedRAMP-zertifiziert“ bedeutet, dass ein Cloud-Dienst unabhängig bewertet und als den Sicherheitsanforderungen der US-Regierung für den Umgang mit Bundesdaten entsprechend zugelassen wurde und von Bundesbehörden genutzt werden darf, ohne dass für jede einzelne Behörde eine separate Sicherheitsprüfung erforderlich ist. --- Ist Halo FedRAMP-zugelassen? Ja, Halo hat die FedRAMP-Zertifizierung (Paket-ID FR2621445678) erhalten und ist im Rahmen des FedRAMP-20x-Programmwegs für die Klasse C (Moderate) zugelassen, mit einer aktiven Betriebsgenehmigung (Authority to Operate, ATO) einer Bundesbehörde. --- Für welche FedRAMP-Auswirkungsstufe bzw. -Klasse ist HaloITSM zugelassen? Halo ist für die Klasse C (Moderate) zertifiziert – die Stufe, die für die meisten nicht kritischen Daten der Bundesregierung und des öffentlichen Sektors geeignet ist und den Großteil der Anwendungsfälle ziviler Behörden abdeckt. --- Ist die Nutzung des FedRAMP-zertifizierten Angebots von Halo teurer als die Standardversion? Nein, für die Nutzung der „FedRAMP Authorized“-Umgebung von Halo fallen keine zusätzlichen Kosten an. Bundes-, Landes- und Kommunalbehörden zahlen denselben Preis für Halo, unabhängig davon, ob sie das kommerzielle Standardangebot oder die FedRAMP-zertifizierte Umgebung nutzen – die mit der FedRAMP-Zertifizierung verbundenen Sicherheitsmaßnahmen, Compliance-Anforderungen und die kontinuierliche Überwachung sind ohne zusätzliche Kosten enthalten. --- Können Bundesbehörden Halo bereits heute nutzen? Ja, da Halo über eine aktive FedRAMP-ATO verfügt, können Bundesbehörden die Lösung einführen und das bestehende Autorisierungspaket wiederverwenden, anstatt eine Sicherheitsüberprüfung von Grund auf neu zu beginnen, was die Beschaffungszeiträume erheblich verkürzt. --- Wie wird die Sicherheit von Halo kontinuierlich überwacht? Halo befindet sich in der Phase der „laufenden Zertifizierung“, was bedeutet, dass es einer kontinuierlichen Überwachung und Berichterstattung unterliegt und nicht nur einer einmaligen Überprüfung, wodurch die Autorisierung langfristig auf dem neuesten Stand bleibt. --- Arbeitet Halo sowohl mit staatlichen und kommunalen Behörden als auch mit Bundesbehörden zusammen? Ja, obwohl FedRAMP selbst ein Bundesprogramm ist, verlangen oder bevorzugen viele Behörden auf Landes-, Kreis- und Kommunalebene ebenfalls FedRAMP-zugelassene Anbieter als Sicherheitsmaßstab, und Halo betreut bereits zahlreiche Kunden aus Kreis-, Stadt- und Landesverwaltungen.