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Gestion de projet
Amesto Global avait besoin d'une solution capable d'accroître la productivité grâce à des flux de travail clairs et simples et à des processus standardisés à l'échelle du système.
Amesto Global avait besoin d'un moyen plus efficace de gérer ses clients et ses demandes de renseignements, car la gestion par e-mail et via des tableurs ne répondait plus à ses besoins en raison de son rythme de croissance.
Ils recherchaient une plateforme flexible pouvant être adaptée à leur modèle, plutôt qu'une plateforme standard qui ne pourrait pas évoluer et s'adapter à leurs besoins ni à ceux de leur clientèle en constante évolution.
Ils avaient besoin d'une solution capable d'accroître la productivité grâce à des flux de travail clairs et simples et à des processus standardisés à l'échelle du système, ainsi que d'un système intégrant des pratiques conformes au RGPD et des mesures de sécurité bien définies.
Ils avaient également besoin d'un portail externe à valeur ajoutée, protégé par mot de passe, offrant aux clients un espace centralisé à l'ambiance conviviale, afin qu'ils aient l'impression de s'adresser à une personne et non à un système.
Amesto Global est spécialisée dans la prestation de services sur mesure en matière de comptabilité, de reporting financier, de gestion de la paie et de conformité à l'échelle mondiale. Elle accompagne actuellement des clients dont les besoins évoluent sur divers marchés. Sa mission est de faciliter la gestion des activités de ses clients, dont les opérations ne cessent de se développer à l'échelle mondiale.
Cette structure de type « boutique », dirigée par ses associés, tire sa force de partenariats collaboratifs avec des clients partageant les mêmes valeurs, et considère comme une évidence l’importance d’un accès total et absolu aux associés. En tant que l’une des quatre divisions du groupe Amesto, elle s’engage à adopter des technologies innovantes et à investir dans le triple résultat : les personnes, la planète et le profit.
Amesto Global utilisait des tableurs, des échanges d'e-mails incessants et une plateforme secondaire de validation de documents pour mener à bien ses missions pour le compte de ses clients. Cette situation devenait ingérable en raison de l'augmentation du nombre de clients et de la charge de travail qui lui était confiée.
Ils recherchaient une plateforme tout-en-un capable d’unifier entièrement le processus, afin que le travail puisse être réalisé au sein d’un seul et même logiciel. Amesto Global a compris que l’abandon des tableurs et des boîtes mail permettrait d’améliorer la visibilité sur les tâches et la charge de travail de chaque membre de l’équipe.
« Ce qui m’a le plus impressionné, c’est que l’équipe de HaloCRM souhaite sincèrement travailler avec nous, nous accompagner et développer un produit qui réponde à nos besoins. L’attention qu’elle nous porte donne l’impression d’un véritable partenariat, et non pas simplement d’une relation où HaloCRM serait un simple prestataire de services pour nous. »
HaloCRM a fourni à Amesto Global un système sur mesure et flexible, capable de prendre en charge l'ensemble des processus de l'entreprise sans aucune difficulté. Avec l'aide de l'équipe d'HaloCRM, Amesto Global a pu mettre en place des flux de travail permettant d'uniformiser les pratiques au sein du service et d'améliorer la productivité et l'efficacité de l'équipe.
De plus, la plateforme HaloCRM a mis à la disposition de l'équipe un portail client protégé par mot de passe qui permet aux clients d'approuver des documents, d'envoyer des demandes et de consulter la FAQ d'Amesto Global, le tout en un seul et même endroit, pour une expérience client optimale.
Grâce aux options de configuration simples d'HaloCRM, Amesto Global peut adapter son portail au fil des saisons et se développer en toute confiance en tant qu'entreprise.
«La mise en œuvre s'est déroulée sans le moindre accroc. J'ai souvent dit que notre consultante était une perle rare ; elle sait tout simplement mener les choses à bien. Elle a vraiment été formidable. »
Grâce à une mise en œuvre rapide et exceptionnellement fluide, l'équipe d'Amesto Global Payroll a depuis adopté le système sans aucune difficulté, grâce à la grande convivialité de son interface.
Amesto Global a été très appréciée par ses clients pour son portail amélioré et la rapidité avec laquelle elle traite les demandes. Après avoir présenté la plateforme à ses clients, l'équipe s'est vu proposer de nouvelles opportunités commerciales pour fournir des services de gestion de la paie supplémentaires sur d'autres marchés.
HaloCRM est devenu un outil indispensable au bon fonctionnement d'Amesto Global, et l'entreprise se réjouit de former ses nouvelles recrues à l'utilisation de ce système. À l'avenir, Amesto Global compte bien poursuivre son partenariat avec HaloCRM et tirer parti des améliorations apportées aux fonctionnalités de documentation au sein du système.
